火熱的雙十一 新零售新在哪里？

在一個(gè)月前，馬云提出“五新”：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新資源之后。今年的雙十一就以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證了什么叫做“新零售”，其實(shí)，新零售與其他四新可謂緊密相連：制造企業(yè)依據(jù)零售數(shù)據(jù)安排制造、新技術(shù)為交易提供安全穩(wěn)定的后臺(tái)、新金融幫助交易更加便捷地完成、新資源則提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析。

截至11月11日18點(diǎn)55分36秒，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額沖破1000億元，僅僅用了不到19個(gè)小時(shí)，已經(jīng)超過去年雙11全天交易額，正式進(jìn)入“千億時(shí)代”；而11月11日13:33:29，京東商城交易額超過去年雙11的全天交易額，再次創(chuàng)造了品牌品質(zhì)商品的熱銷記錄，照此數(shù)據(jù)推算，今年的雙十一，京東可以實(shí)現(xiàn)100%的增長。

雖然雙十一還沒有最終落幕，但從將近一天的購物狂歡中，依然可以看出新零售背后的技術(shù)支撐力量。接下來，我們就來看一看角逐雙十一各方都展現(xiàn)出自己的哪些技術(shù)絕活吧。

阿里巴巴：雙十一狂歡的“幕后英雄”

據(jù)了解，在11月11日，天貓雙十一全球狂歡節(jié)在技術(shù)上再次創(chuàng)造紀(jì)錄：每秒最高17.5萬筆交易的創(chuàng)建，每秒支付最高為12萬筆。為了支撐如此高的任務(wù)并發(fā)量，阿里巴巴構(gòu)建起了大規(guī)模通用計(jì)算操作系統(tǒng)——飛天。

阿里云在很大程度上扮演了新技術(shù)的角色，并且讓新零售有了不一樣的改變。這種改變不僅僅體現(xiàn)在零售層面，在金融、制造等方面，阿里云同樣起著支撐作用。事實(shí)上，在雙十一的發(fā)展和演變經(jīng)過了多年之后，盡管交易額屢創(chuàng)新高，但人們對(duì)于雙十一的大促已經(jīng)不再像最初那樣趨之如騖，而是將它作為一種“新常態(tài)”。

而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)也早已不再局限在支撐雙十一這樣的峰值交易，其應(yīng)用也早已經(jīng)從電子商務(wù)轉(zhuǎn)向更多的領(lǐng)域，金融、交通、氣象等領(lǐng)域都在應(yīng)用這樣的技術(shù)。雙十一就像是新技術(shù)的練兵場，經(jīng)歷了這樣的應(yīng)用環(huán)境考驗(yàn)，新技術(shù)也得以在其他行業(yè)中普及應(yīng)用。這就像人類歷史上的一次又一次的科技革命或者是世界大戰(zhàn)一樣，每次過后，人類的文明都會(huì)向前邁出大大的一步。

京東：演繹技術(shù)驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)

作為中國最大的自營式電商企業(yè)，京東對(duì)于數(shù)據(jù)的掌控能力更強(qiáng)，因此，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用上，京東也走在了前面：過去，京東更多強(qiáng)調(diào)的是電子商務(wù)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營，但現(xiàn)在，京東開始在電子商務(wù)領(lǐng)域嘗試更多的技術(shù)應(yīng)用：人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、無人機(jī)等都在今年的雙十一中有所呈現(xiàn)。

比如，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用上，京東通過對(duì)用戶進(jìn)行畫像，可以讓商家可以根據(jù)用戶的需求推薦商品或開展促銷活動(dòng)。這樣一來，商家不僅可以了解到實(shí)時(shí)的銷售狀況，還可以在生產(chǎn)、備貨、銷售等環(huán)節(jié)采取相應(yīng)的對(duì)策。相比較大數(shù)據(jù)的成熟應(yīng)用，無人機(jī)送貨和虛擬現(xiàn)實(shí)購物，都是屬于新技術(shù)的嘗試，這樣的探索或許也能夠?yàn)槲磥淼碾娮由虅?wù)趟出一條新路來。

從京東的做法也可以看出，京東在技術(shù)的應(yīng)用上與阿里巴巴有著明顯的區(qū)別，京東的新技術(shù)更多是為了支撐自身電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及為入駐京東商城的第三方平臺(tái)提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)；而阿里巴巴則從自身應(yīng)用的角度出發(fā)，讓新技術(shù)、新資源變成了一個(gè)新生意，成為公司業(yè)務(wù)的新增長點(diǎn)。

不過，現(xiàn)在京東在新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用上也在向更廣闊的領(lǐng)域發(fā)展，通過將自身技術(shù)的輸出，幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。日前京東云發(fā)布的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)“京東云數(shù)知”，就是出于這樣的考慮。

順豐：燈塔計(jì)劃

對(duì)于順豐來說，在迎戰(zhàn)雙十一的過程中，不僅新增了貨機(jī)的數(shù)量，還專門包了高鐵完成快遞的派送；而這些還只是運(yùn)能的增加，在這些能力的背后，蘊(yùn)含著的是一套更加龐大且高效的系統(tǒng)，順豐稱之為“數(shù)據(jù)燈塔”。

在快遞行業(yè)內(nèi)，順豐的快速服務(wù)在品質(zhì)上是出了名的，人們看到的往往是有多少快遞員、有多少架飛機(jī)等，在此背后是數(shù)據(jù)強(qiáng)有力的支撐，憑借數(shù)據(jù)燈塔，順豐可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控快件狀態(tài)、智能分析倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者畫像研究，各行業(yè)動(dòng)態(tài)洞察，將智慧物流和智慧商業(yè)有力地執(zhí)行下去。這些才是保證順豐快遞服務(wù)高品質(zhì)的關(guān)鍵。

不過，順豐似乎并不滿足于這一點(diǎn)，因?yàn)椤皵?shù)據(jù)燈塔”已經(jīng)融合了順豐內(nèi)外眾多的數(shù)據(jù)：30萬+收派員、5億+個(gè)人用戶、150萬+企業(yè)客戶、300萬+樓盤/社區(qū)信息、10億+電商數(shù)據(jù)以及10億+社交網(wǎng)絡(luò)等海量數(shù)據(jù)，覆蓋全國3000個(gè)城市和地區(qū)，以及3C、服裝、鞋靴、母嬰、美妝、生鮮、家電等多個(gè)行業(yè)。

海量數(shù)據(jù)所帶來的價(jià)值不止是順豐自身快遞服務(wù)的品質(zhì)提升，它還可以為企業(yè)更加精準(zhǔn)地開拓市場提供更專業(yè)的解決方案，促進(jìn)快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓快遞業(yè)從傳統(tǒng)的同質(zhì)化競爭向差異化競爭轉(zhuǎn)型，由注重單一的快遞服務(wù)向注重客戶體驗(yàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

應(yīng)該說，雙十一這場表面看起來是購物狂歡，實(shí)際上是一場技術(shù)比拼；表面上是一場技術(shù)比拼，實(shí)際上是借此釋放技術(shù)的潛力，讓技術(shù)為更多的領(lǐng)域提供服務(wù)。從這一點(diǎn)上講，阿里巴巴、京東、順豐，實(shí)質(zhì)上是走上的同一條道路：技術(shù)不僅僅是為了提升自身的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，更是可以通過技術(shù)的開放，為更多企業(yè)提供廣泛的計(jì)算資源和數(shù)據(jù)資源服務(wù)。

本文為科技新媒體“常言道”（微信公眾號(hào)：changyandao1）出品，作者丁常彥。原創(chuàng)作品，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載或引用請(qǐng)注明作者及來源。

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