互聯(lián)網(wǎng)來了,傳統(tǒng)企業(yè)如何抓住“微創(chuàng)新”的救命稻草

在浩浩蕩蕩的互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下,一面是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高歌猛進(jìn),一面是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的慷慨悲歌,上演了一場大變革、大轉(zhuǎn)型時(shí)代的絕妙交響曲。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為工具的逐步發(fā)展,越來越多的商業(yè)形態(tài)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊。當(dāng)這種種不斷加深和變革加劇的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù),而是逐漸變成為一種思維范式,也就是人們常說的互聯(lián)網(wǎng)思維!

在全球互聯(lián)網(wǎng)的高歌猛進(jìn)下,很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為企業(yè)想轉(zhuǎn)型成功,適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)社會(huì)要求,只要在淘寶上開個(gè)店或者做個(gè)微博營銷等,其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò),這些做法充其量只能算是轉(zhuǎn)型的“皮”而已。轉(zhuǎn)型成功的最核心要以,就是傳統(tǒng)企業(yè)必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)思維,是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的制勝之道。抓住這一點(diǎn),才抓住了根本。

那么具體如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維讓零售業(yè)在“大時(shí)代”的背景下實(shí)現(xiàn)“微創(chuàng)新”的變革呢?

在談變革之前我先和大家談?wù)勈裁词恰拔?chuàng)新”?

中國以及全世界已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)主義網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,或者說是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。對(duì)消費(fèi)來說,體驗(yàn)是選擇產(chǎn)品、選擇公司最重要的依據(jù)。所以我把創(chuàng)新和體驗(yàn)結(jié)合起來,就變成了我們一直鼓吹的一個(gè)新的概念——微創(chuàng)新。

怎么定義微創(chuàng)新呢?從用戶的角度來看問題,從行業(yè)巨頭看不到、看不懂、看不起的小處著眼切入市場,通過快速地、持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),從而達(dá)到顛覆市場格局的目標(biāo),這種持續(xù)不斷的創(chuàng)新就叫微創(chuàng)新。

那么具體在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)該怎么運(yùn)用“微創(chuàng)新”呢?

用“爆品”思維刺激連帶反應(yīng)

簡單來說,爆品是指能讓用戶為之瘋狂、為之尖叫的產(chǎn)品。爆品一般具有的特征包括:好用、易用、客戶想用;具有差異化優(yōu)勢,能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值,客戶黏性高;銷售量快速增長;成本相對(duì)低廉而功能強(qiáng)大,專注于特定市場。iPhone、小米手機(jī)、微信、百度搜索引擎、360安全衛(wèi)士、支付寶等,都是經(jīng)典的爆品。在傳統(tǒng)行業(yè)中,宜家是爆品思維的出色踐行者。宜家邀請(qǐng)世界級(jí)設(shè)計(jì)大師,打造出畢利書柜、帕克斯柜子等爆品。

對(duì)于有些零售商來說,或許對(duì)于“爆品”思維不是很理解,下面小編就用直白的道理和大家說說“爆品”思維的作用。

一 連帶消費(fèi)

我們在逛商場的時(shí)候,有的賣衣服的商家在門口會(huì)放個(gè)牌子,上面寫著“褲子99元一條”然后我們一看商家,哎呦品牌還不錯(cuò)哦。隨后就會(huì)進(jìn)去看看這家店的其他產(chǎn)品怎么樣,褲子是不是賣99元,進(jìn)店后一看褲子確實(shí)是這個(gè)價(jià),而且質(zhì)量和其他家二三百元的褲子質(zhì)量差不多,自己或許會(huì)心動(dòng)的選一條自己喜歡的褲子,當(dāng)自己選了褲子后,突然發(fā)現(xiàn)他家的上衣也不錯(cuò),再選個(gè)上衣吧。這就是連帶消費(fèi),用自己的爆款產(chǎn)品形成連帶消費(fèi),從而讓自己的銷售額有所增長。

但是需要注意的是,零售商在選擇爆款的時(shí)候,一定要選擇自己那些質(zhì)量差不多的產(chǎn)品,這樣才能代表企業(yè)的形象,如果選擇了那些殘次品,雖然當(dāng)時(shí)和顧客達(dá)成了交易,但當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)自己所購買的產(chǎn)品沒有達(dá)到物超所值的價(jià)值,就會(huì)對(duì)你的店形成反面影響,這樣你的爆款產(chǎn)品不僅沒有起到作用,反而形成了惡性循環(huán)!

二 提高產(chǎn)品認(rèn)知,提升店面形象

爆款產(chǎn)品的戰(zhàn)略從短處著眼是刺激連帶消費(fèi),但從長處著眼就是在為自己的品牌做宣傳,如果你沒有這個(gè)爆品,消費(fèi)者或許連你的店也不會(huì)進(jìn),但如果進(jìn)去了,即使消費(fèi)者這次不買東西,但至少知道你的店是賣什么的,有什么種類的東西,在顧客的心里形成了隱藏購買欲,一旦消費(fèi)者有這個(gè)需求,他會(huì)在第一時(shí)間想到你這個(gè)店!

其實(shí)這些例子在我們身邊很多,只是我們有時(shí)候不去留心罷了,雖然這是一個(gè)生活中的小常識(shí),但在咱們零售企業(yè)來看就是“爆品”思維,

打造“同價(jià)高品位”的另類消費(fèi)

什么是“同價(jià)高品位”呢?就是同一個(gè)產(chǎn)品同一個(gè)價(jià)位,如何讓它變成高品位的東西!

名創(chuàng)優(yōu)品在這兩年干的很火,短短兩年時(shí)間,他開店1300余家,銷售預(yù)計(jì)破百億,成為全新零售商業(yè)模式的開拓者。

與名創(chuàng)優(yōu)品同模式的還有國內(nèi)早些起步的全場9.9元,XX10元店等,雖然同屬小商品采購商店,名創(chuàng)優(yōu)品卻做成了全國連鎖零售商的佼佼者,而早于名創(chuàng)優(yōu)品的那些幾元店為何卻在走下坡路,甚至慘遭市場淘汰呢?

一 包裝

名創(chuàng)優(yōu)品無論從店面的包裝到產(chǎn)品的包裝和早些國內(nèi)的幾元店相比,首先在視覺上感覺就不是一個(gè)檔次,或許同一件商品擺在名創(chuàng)優(yōu)品,在高檔的貨架,華麗的射燈映射下就成了爆品,而在幾元店可能就會(huì)被人們堆在角落里,蕩滿了灰塵,成了消費(fèi)者的遺棄品。所以包裝對(duì)于產(chǎn)品的營銷至關(guān)重要,也許一個(gè)產(chǎn)品在你手里可能最多能賣10元,但在其他人手里換個(gè)包裝就可以賣到100元。

二 陳列

零售商在對(duì)產(chǎn)品的陳列方面,絕對(duì)是一門學(xué)問,我記得上次去上海逛街的時(shí)候,一家優(yōu)衣庫和班尼路挨著開門營業(yè),優(yōu)衣庫里面的衣服擺設(shè)整整齊齊,錯(cuò)落有致,給人一種高大上的感覺,而班尼路的擺設(shè)卻是雜亂不堪,衣服也是堆積如山,給人一種很LOW的感覺。

咱們先不說品牌的影響力如何,單純陳列擺設(shè)上,班尼路就已經(jīng)輸給優(yōu)衣庫了。

所以說同種產(chǎn)品不同的擺設(shè),絕對(duì)會(huì)對(duì)店面的形象大大的加分,雖然價(jià)格上兩種商品相差不大,但給人營造出來層次氛圍卻是有天壤之別,擺設(shè)好的店面不僅讓顧客逛著舒服,更讓自己的店面形象也提高了!

用“+互聯(lián)網(wǎng)”的新思維拉動(dòng)消費(fèi)增長

如今“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”在傳統(tǒng)企業(yè)中像是炸開了鍋,但對(duì)于傳統(tǒng)的零售企業(yè)我們其實(shí)更應(yīng)該實(shí)行的是“+互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)意。

為什么這樣說呢?“互聯(lián)網(wǎng)+”其實(shí)是針對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加傳統(tǒng)行業(yè),以實(shí)現(xiàn)線上和線下的全面布局,而“+互聯(lián)網(wǎng)”則是針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè),利用互聯(lián)網(wǎng)的新思維實(shí)現(xiàn)線下和線上的高度融合,讓傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)為自己調(diào)高效益,刷新銷量,提高知名度。

一 點(diǎn)贊營銷

二 打造屬于自己的粉絲經(jīng)濟(jì)

我們都知道屬于紙媒體的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,越來越多的行業(yè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)化,當(dāng)然媒體宣傳也不例外,所以零售商們在為自己搞活動(dòng)做宣傳的時(shí)候,也越來越傾向于互聯(lián)網(wǎng)化,而對(duì)于零售商來說如果要在網(wǎng)上做宣傳,我建議剛開始盡量找本地運(yùn)營比較好的公眾號(hào),這樣在宣傳的時(shí)候會(huì)達(dá)到事半功倍的效果,畢竟在本地做的比較好的公眾號(hào)已經(jīng)積累了大量的本地粉絲,對(duì)于自己的店面活動(dòng)宣傳更直接更有效果。其實(shí)我認(rèn)為商家應(yīng)該打造屬于自己的粉絲圈,尤其是在做活動(dòng)的時(shí)候,顧客進(jìn)入自己店里買東西,老板應(yīng)該用掃碼優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)政策提高自己的粉絲量,畢竟自己花上錢去做廣告,咱得讓這錢花的有價(jià)值啊!再者就是在平時(shí)顧客買東西的時(shí)候,老板也應(yīng)該讓顧客用手機(jī)掃一下自己的公眾號(hào),雖然對(duì)顧客影響不大,但對(duì)自己店面的影響卻是不小。

當(dāng)然了,你自己的公眾號(hào)平時(shí)也的更新啊,盡量是做一些有價(jià)值的分享,這樣會(huì)對(duì)你后期的粉絲增長也會(huì)有幫助,如果粉絲增長一定程度,你以后自己店面的一些活動(dòng)就可以通過公眾號(hào)傳達(dá)給顧客,這樣就能達(dá)到以一傳十,以十傳百的效果!

以“消費(fèi)者的利益”為根本出發(fā)點(diǎn)

“顧客就是上帝”這句話我想在零售行業(yè)是耳熟能詳?shù)?,但真正做到的卻不是很多。

2006年,幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在做流氓軟件,就360出來革流氓軟件的命。當(dāng)時(shí)360是行業(yè)攻擊的對(duì)象,但用戶歡迎360。因?yàn)?60做了對(duì)用戶有用的事情,解決了用戶的問題,用戶自然而然的就會(huì)支持你。只用用戶支持你,你就不用擔(dān)心你的公司會(huì)死掉。

到今天,360能在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得巨大的市場占有率,很重要的一個(gè)原因,就是360不僅僅是在做殺毒,而是實(shí)實(shí)際際干了很多殺毒廠商不愿意干的事,費(fèi)力不討好的事,所以,要獲得用戶,那你就要想到怎樣給用戶提供更多的價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是這樣,傳統(tǒng)企業(yè)更是這樣,要讓消費(fèi)者在你自己的店里愉快的購物,讓顧客愛上在你店里的購物體驗(yàn),而不是一味的為了利益強(qiáng)迫性購物,從而造成消費(fèi)者購物體驗(yàn)差的消極影響!

微商在前幾年是很火的行業(yè)吧,為什么從去年開始卻頻頻有微商行業(yè)落馬呢?咱們先不談?wù)撐⑸痰漠a(chǎn)品如何,單單是做微商能刷爆你的朋友圈這一點(diǎn)就很讓人討厭,當(dāng)自己下班后打開微信本想看看朋友之間有什么新鮮事,沒成想,一打開微信朋友圈撲面而來的是微商刷屏,更嚴(yán)重的是直接導(dǎo)致手機(jī)死機(jī)。所以當(dāng)你開機(jī)后我想第一件事就是屏蔽他的朋友圈,省的刷屏的困擾。

而對(duì)于做微商的來說妄想通過頻繁刷屏帶來產(chǎn)品的銷量,其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò),如果你在黃金時(shí)間段發(fā)那么一兩條,或許沒事干的朋友會(huì)看一看,如果有需要或許會(huì)咨詢一下,但當(dāng)你頻繁的刷屏后勢必會(huì)造成消費(fèi)者的反感,如果消費(fèi)者的體驗(yàn)差了,那你的產(chǎn)品其實(shí)在某種程度上就已經(jīng)失敗了!

現(xiàn)在看來在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)想通過互聯(lián)網(wǎng)思維的微創(chuàng)新讓自己實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,但其實(shí)許多傳統(tǒng)企業(yè)并沒有理解微創(chuàng)新的真正寓意,微創(chuàng)新其實(shí)最重要的是換位思考,從用戶角度出發(fā)。很多公司特別是發(fā)展到一定規(guī)模的公司,干的很多事情都會(huì)慢慢從自己出發(fā),總覺的自己做一款產(chǎn)品用戶就該用,自己賣一件東西用戶就該買,很少想想用戶怎么看。

在面對(duì)很多很大對(duì)手的時(shí)候,我們想到的所謂的大事,對(duì)手也都想到了,因?yàn)閷?duì)手往往比你強(qiáng),最后容易忽略的往往是小的體驗(yàn),所以從小的體驗(yàn)出發(fā)才有可能顛覆對(duì)手!

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2016-04-07
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