生活服務浪潮再起，這家公司掛牌新三板浪花有點大？

日前，泰笛科技成功掛牌新三板，作為輻射全國的在線生活服務企業(yè)，泰笛科技掛牌意味著新三板互聯(lián)網(wǎng)+生活服務第一股出爐。換句話說，隨著泰笛科技的掛牌成功，在線洗滌等細分領域的大格局已塵埃落定，整個行業(yè)的競爭壁壘被大幅提高，后來者的活路基本已被堵死，這浪花可是玩得有點大了。

生活服務類企業(yè)在2015年遍地開花，如今大部分玩家都已經(jīng)淡出了人們的視野，而各細分領域的巨頭也進入了收尾階段，外賣、出行、洗滌等領域基本都呈現(xiàn)出了三足鼎立或一統(tǒng)天下的大格局。事實上，不管是資本興趣轉(zhuǎn)移也好，大批玩家相繼倒下也罷，筆者認為，與其看衰，不如好好分析活下來的這些企業(yè)，是如何抱守初心、實現(xiàn)逆勢突圍的。那么，從成立到掛牌新三板不過三年左右時間的泰笛科技，又有何“獨門秘技”？

一、泰笛洗滌的經(jīng)營邏輯

泰笛科技成立于2012年，是業(yè)內(nèi)最早涉足洗滌行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，也是業(yè)內(nèi)首個突破空間、時間等因素將傳統(tǒng)洗衣場景搬進家門口的公司。彼時，資本的迅速切入以及創(chuàng)業(yè)者的蜂擁而至，也一定程度上驗證了這一新場景的正確性和趨勢所向。

由此，乘勢而起的泰笛科技迅速進入發(fā)展快車道，曾據(jù)易觀智庫分析報告顯示， 2015年泰笛科技在在線洗滌市場的占有率就已達80%。這一方面得益于彼時整個行業(yè)的良好環(huán)境，另一方面也可一窺其獨到的經(jīng)營模式。

1、不補貼，篩選優(yōu)質(zhì)用戶

在線洗滌行業(yè)的混戰(zhàn)時代延續(xù)了整個大環(huán)境的基因，多家企業(yè)切入后，價格戰(zhàn)似乎成了“耍寶”的重要手段，當然這背后有著大量的資本維持。拿到紅杉等機構(gòu)巨額融資的泰笛科技，卻一直堅持少補貼甚至不補貼的策略，回過頭來看看，這個策略是對的。

事實上，很多用戶的消費心理趨同，就是哪里有補貼就去哪里，如果某一天補貼突然沒有了，索性直接放棄選擇這類服務。換句話說，以補貼方式獲取用戶，服務本身的核心是補貼，并不是效率與服務質(zhì)量的勝利；另一方面，在補貼的過程中，對于企業(yè)來說，也無法預見誰是真正的高質(zhì)量用戶，無法辨別擁有購買力的用戶，導致無法采取針對性的服務策略以至錯失良機。

對于企業(yè)的長期經(jīng)營來說，這種方式尤為不利，過度的靠資本輸血以至企業(yè)貪婪懈怠，短期內(nèi)無法摸索出盈利模式，甚至找不到核心用戶，久而久之，資本市場失去信心，消費者越來越不買賬，公司只能一步步走向死亡的深淵。顯然，在補貼這種策略上，泰笛有著更深刻的理解，正如其CEO姚宗場的觀點，補貼從來不是一個武器，最多只是一個杠桿。

2、獨創(chuàng)“泰笛模式”，探尋服務本質(zhì)

洗滌行業(yè)是一個相當“重”且分散的行業(yè)，這樣的性質(zhì)決定了洗滌市場的難度與機會。但無論場景如何改變，服務的本質(zhì)不變，泰笛科技在上游洗護環(huán)節(jié)精選業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)洗護供應商，在下游自建物流，一方面保證了質(zhì)量，二來又提升了運營效率，兩者相加無疑是洗護行業(yè)的一次場景和服務升級。

3、以制定標準的整合者姿態(tài)推動產(chǎn)業(yè)升級

在過去的數(shù)十年里，以商業(yè)模式為代表的創(chuàng)新成為經(jīng)濟的新增長點，大幅推動了傳統(tǒng)行業(yè)的變革。而如今，線上線下已經(jīng)邁入到了大融合的階段，正如馬云所說，未來十年，線上企業(yè)的突破點在線下，而線下企業(yè)的突破點一定在線上。甚至，未來企業(yè)再無線上線下之分，洗滌行業(yè)也一樣，未來一定是線上線下共贏，而泰笛科技則充當了這兩者融合的粘合劑。

據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，一線城市的洗衣店有數(shù)萬家，二線城市則為幾十萬家。這意味著，它們覆蓋了足夠廣闊和緊密的范圍，無論是從規(guī)模上還是本地化上，線上企業(yè)撼動線下是非常困難的。對于線下來說，洗滌行業(yè)的分散性導致整個行業(yè)缺少相對統(tǒng)一的標準，而泰笛科技一直是一個行業(yè)標準輸出者的角色，線下整合行業(yè)資源，線上流量激活潛在消費力，從而形成了一個良性共贏的循環(huán)。

二、泰笛綠植如何借力洗滌？

泰笛在洗滌領域的成功，無疑也為其在鮮花領域的快速擴張打下堅實的基礎，2015年4月底，泰笛鮮花上線，至今，其已牢牢占據(jù)日?；ㄊ袌鲱I頭羊的地位。

不過，在鮮花業(yè)務的切入點和經(jīng)營上，泰笛綠植與傳統(tǒng)模式不同，在業(yè)內(nèi)首次提出日?；拍睢Q句話說，即在禮品花、節(jié)日花這樣的場景之外，再造一個消費場景，并推出鮮花訂閱式服務。泰笛綠植能在短時間內(nèi)崛起，在筆者看來有以下幾個因素促使。

1、用戶群的重合屬性

首先，我們從泰笛洗滌的用戶群體來看，以高質(zhì)量的家庭主婦為主，甚至是一些追求品質(zhì)生活的年輕女性群體，而日常花的用戶群體與洗滌用戶有著極強的重合性，綠植業(yè)務的接入也為洗滌業(yè)務這個低頻場景增加了粘性。

2、消費場景的延伸屬性

除了用戶群體的重合之外，洗滌與鮮花消費在場景上也有一個延伸屬性，即同為生活服務。隨著消費的升級，大眾對高品質(zhì)生活的追求越來越強烈，泰笛將綠植定義為一種快消品，牢牢鎖定了家庭服務這個場景，為洗滌場景做了一個有效的延伸和拓展。

3、配送的共享屬性

無論是上門洗衣和上門送花都強調(diào)服務體驗，這與上門收快遞有著截然不同的邏輯，相比快遞員來說有著更為專業(yè)性的門檻。洗滌方面包括衣物的分類、鑒別、標簽等等，都需要經(jīng)過專業(yè)的培訓，在這方面，泰笛建立起了強大的線下物流團隊。而這個優(yōu)勢對于其綠植業(yè)務來說，幾乎是水到渠成了，只要補充些花藝方面的培訓即可。

4、挖掘需求比迎合需求更重要

在過去，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時期，大部分的服務都是在迎合用戶的需求，而當這種紅利消失后，如何去挖掘用戶的需求則更為重要。在傳統(tǒng)時代，鮮花綠植有著相對固定的場景，而泰笛綠植則在這些場景之外挖掘出了全新的日?；ㄏM場景，當這種服務被推向用戶的時候，用戶很欣然地就接受了這種本該有的生活態(tài)度和需求。所以，在大的維度上來說，泰笛綠植的崛起也是一種創(chuàng)造紅利的方式。

三、新巨頭崛起，消費升級的勝利

隨著互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，已經(jīng)很難再有新的巨頭誕生，而泰笛科技無疑是互聯(lián)網(wǎng)+生活服務領域的一個突破。據(jù)了解，其旗下的洗滌、綠植服務已覆蓋上海、北京 、蘇州、南京、成都、武漢、合肥、無錫、大連、廣州等全國超10大城市，擁有超過350萬付費家庭用戶，目前還在持續(xù)增長中。

今年9月，據(jù)媒體報道，泰笛科技在2016年第二季度已實現(xiàn)盈利，其營業(yè)額覆蓋所有運營成本后仍有部分節(jié)余，企業(yè)進入可以自我造血的良性循環(huán)階段。而對于普遍虧損的整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，這無疑是一劑有力的強心劑。

而縱觀整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局我們也不難發(fā)現(xiàn)，在BAT時代，他們幾乎壟斷了、搶占了所有的流量和資源，而在互聯(lián)網(wǎng)后半場，包括餓了么、滴滴、泰笛這樣的細分領域巨頭，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)升級的新力量。

這背后也揭露出一個有趣的現(xiàn)象，即傳統(tǒng)的以“屌絲經(jīng)濟”為主的商業(yè)模式正在成為過去，在消費升級的浪潮中，品質(zhì)消費正在來臨。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2005年到2010年，私人消費對GDP的增長貢獻僅有32%，而在2010-2015年這個數(shù)據(jù)已經(jīng)攀升至41%。IDG在前段時間的投資報告中，也將消費升級看做2016的三大重點投資領域之一。從這個角度來說，泰笛的崛起也是一場消費升級的勝利。

正所謂，窺一斑而見全豹，泰笛科技從洗滌到綠植的演變其實并未結(jié)束，未來，泰笛科技也許會尋找家庭服務的新入口，循序漸進深入，挖掘更多需求，打造出更多的消費和服務場景。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)+生活服務的浪潮還在繼續(xù)，萬億級的市場尚未被完全激活喚醒。

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曉楓說，游走在科技與人文之間，新浪創(chuàng)事記、虎嗅、百度百家、砍柴網(wǎng)、搜狐、艾瑞、品途等專欄作者。

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