1號(hào)店打響杭州戰(zhàn)役 圍剿天貓超市老巢

1月10日，杭州最有影響力的都市報(bào)《每日商報(bào)》打出了整版廣告：1月9日到15日，1號(hào)店杭州訂單專(zhuān)享五折！與此同時(shí)，杭州地鐵里也出現(xiàn)了1號(hào)店的打折廣告。

新年伊始，總部在上海的1號(hào)店之所以發(fā)起“杭州戰(zhàn)役”，就是為了圍剿天貓超市的老巢，贏得商超之戰(zhàn)的最后勝利。

1號(hào)店全面進(jìn)攻 天貓超市卻無(wú)力反擊

1號(hào)店的這種“挑釁”甚至到了“肆無(wú)忌憚”的地步。老冀聽(tīng)說(shuō)這幾天，1號(hào)店的快遞車(chē)隊(duì)天天繞著天貓總部“游行”，更有1號(hào)店的快遞小哥“冒著生命危險(xiǎn)”前往天貓總部送貨。

與此同時(shí)，天貓超市的反擊卻顯得有氣無(wú)力：天貓超市的同款商品頁(yè)面中，已經(jīng)屏蔽了惠惠助手、搜狗助手等比價(jià)軟件，這也使得其推出的“貴一賠十”活動(dòng)顯得名不副實(shí)：

如今，同樣的加多寶涼茶310mL*6罐/組，天貓超市要比1號(hào)店貴0.5元，同樣的圣牧全程有機(jī)全脂牛奶250ml*12，天貓超市還是比1號(hào)店貴1.3元。如果再算上1號(hào)店這次的五折優(yōu)惠，天貓超市的價(jià)格只能用三個(gè)字來(lái)形容——貴死了！

在市場(chǎng)宣傳層面，天貓超市號(hào)稱(chēng)在去年年底推出了年貨節(jié)，可是如果仔細(xì)檢索這方面的新聞，卻只能找到一條官方新聞，其他的新聞全部都是品商新聞和競(jìng)品消息。這似乎表明，天貓已經(jīng)有放棄超市業(yè)務(wù)之意。

一方已經(jīng)想要放棄，而另一方卻還在猛烈進(jìn)攻。為了這次“杭州戰(zhàn)役”，1號(hào)店做好了充足的準(zhǔn)備，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)海陸空三軍協(xié)同的立體作戰(zhàn)：

先說(shuō)說(shuō)空軍。從1月9日開(kāi)始的一個(gè)星期的時(shí)間里，1號(hào)店包下了杭州幾乎所有的主流媒體，對(duì)這次專(zhuān)享五折優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行密集宣傳。杭州市民無(wú)論是在看報(bào)紙、坐地鐵、上網(wǎng)，還是逛街的時(shí)候，都能夠看到大量1號(hào)店的廣告，又有這么大的折扣，誰(shuí)不去關(guān)注一下？

再說(shuō)海軍。據(jù)老冀了解，在發(fā)布杭州戰(zhàn)役之前，1號(hào)店已經(jīng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)選擇了杭州市民喜愛(ài)的商超用品，屯了一批貨，就是為了保證打五折之后商品不會(huì)斷檔。

最后是陸軍。我們知道，做了8年多商超業(yè)務(wù)的1號(hào)店本來(lái)在華東地區(qū)就建立了非常完備的物流配送體系，去年在與京東快遞、達(dá)達(dá)物流整合之后又如虎添翼。這次五折優(yōu)惠必然會(huì)帶來(lái)訂單量的劇增，但是快速及時(shí)的配送卻不會(huì)改變。

面對(duì)1號(hào)店的猛烈攻勢(shì)，天貓超市已經(jīng)處于全面敗退的不利局面，目前正處于收拾殘兵的狀態(tài)，哪里還有戰(zhàn)斗力？

天貓超市敗退最明顯的標(biāo)志，就是上任不到半年的總經(jīng)理江畔，竟然在去年12月2日下課了。當(dāng)初上任的時(shí)候，江畔還曾經(jīng)叫囂：“京東想做線(xiàn)上商超，得先把‘超市’兩字的含義弄清楚才行！”如今京東只是派出了先鋒官1號(hào)店，他可就下課了。

與此同時(shí)，天貓超市也被并入了天貓快速消費(fèi)品事業(yè)組，相當(dāng)于降級(jí)了。而在此前“阿里爸爸”的戰(zhàn)略布局中，天貓超市可是繼淘寶、天貓、聚劃算之后，阿里巴巴零售事業(yè)群打造的第四個(gè)消費(fèi)者平臺(tái)。半年還不到，這臉打得啪啪的。

自營(yíng)模式完勝代銷(xiāo)模式

那么問(wèn)題就來(lái)了：天貓要流量有流量，要品牌有品牌，為什么做起商超業(yè)務(wù)，卻連“小小的”1號(hào)店都搞不定呢？

說(shuō)到底，還是過(guò)去賺錢(qián)太容易了，以至于根本不會(huì)做“不容易”的生意了。天貓超市的運(yùn)營(yíng)模式，本質(zhì)上還是代銷(xiāo)模式，商家進(jìn)貨銷(xiāo)貨，天貓則通過(guò)扣點(diǎn)干掙錢(qián)。

在這種模式下，雖然阿里巴巴旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)為天貓超市專(zhuān)門(mén)建了倉(cāng)庫(kù)，但是對(duì)貨品的控制仍然非常有限：進(jìn)貨和入庫(kù)多少，都是由商家自己決定。商家如果一次性入庫(kù)太多，賣(mài)不出去就要承擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；入庫(kù)太少，如果賣(mài)得太好又會(huì)爆倉(cāng)，讓已經(jīng)下了單的消費(fèi)者怨聲載道，最后遷怒于天貓超市。

此外，與服裝類(lèi)商品相比，商超類(lèi)商品的SKU又多又雜，而天貓超市卻仍然延續(xù)平臺(tái)思路，一兩個(gè)小二就要管理幾百個(gè)商品品牌，根本就管不過(guò)來(lái)，只好選擇一些常見(jiàn)的品牌。

對(duì)于商超業(yè)務(wù)的極度不適應(yīng)，使得手忙腳亂的天貓超市竟然錯(cuò)過(guò)了最重要的“雙11”大促。

與天貓超市形成鮮明對(duì)比的則是，已經(jīng)苦心經(jīng)營(yíng)了8年多超市業(yè)務(wù)的1號(hào)店，已經(jīng)總結(jié)出了一套適合商超的自營(yíng)模式：1號(hào)店統(tǒng)一負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送，商家只需要操心商品本身，雙方各司其職。這種自營(yíng)模式既能夠保證商品品質(zhì)，還能夠做到隨時(shí)調(diào)節(jié)商品的促銷(xiāo)價(jià)格和節(jié)奏，而不會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)或者缺貨的狀況。

兩種模式最終的優(yōu)劣，充分體現(xiàn)在了用戶(hù)滿(mǎn)意度的對(duì)比上面。知名調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞在去年10月公布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，1號(hào)店在華東區(qū)的顧客滿(mǎn)意度達(dá)到了87%，品牌認(rèn)知度、近三個(gè)月首選購(gòu)物平臺(tái)等方面均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)天貓超市。

因此，1號(hào)店有足夠的底氣發(fā)動(dòng)這場(chǎng)杭州戰(zhàn)役。老冀相信經(jīng)此一戰(zhàn)之后，1號(hào)店將徹底打服天貓超市，從而結(jié)束中國(guó)市場(chǎng)的商超大戰(zhàn)。

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