互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌中，我們到底該相信誰？

文/江湖老劉

這兩天，深圳小女孩羅一笑網(wǎng)絡(luò)籌款的事情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，從一開始的網(wǎng)友同情轉(zhuǎn)發(fā)籌款，再到接下來網(wǎng)絡(luò)爆料羅爾家里有三套房，此事具有營銷嫌疑。各種反轉(zhuǎn)“劇情”，讓吃瓜群眾上一秒還抹眼淚感慨捐助，下一秒就被告知受騙，大跌眼鏡。

羅父在近日接受采訪表示，孩子生病為真，家里有三套房也是真的，此次網(wǎng)絡(luò)籌款一方面可以為孩子看病籌集醫(yī)藥費(fèi)，又可以讓朋友的營銷公司通過網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)文章來吸粉，沒想到事情發(fā)展到如此嚴(yán)重的境地，給社會帶來的負(fù)面影響深表歉意。

有中肯的論者評論說，父親是愛孩子的，但是并沒有你想象中那么多的愛。人民日報也發(fā)聲說，“別把孩子當(dāng)?shù)谰?。善心一旦被透支，人心便會沙漠化?！?/p>

如此，經(jīng)歷了過山車般劇情反轉(zhuǎn)的羅一笑事件發(fā)酵到現(xiàn)在，最終以將約263萬元的贊賞資金原路退回至用戶錢包的方式，暫時告一段落。有人覺得自己的善良被利用，有人怒罵公眾號營銷的無恥，還有人認(rèn)為公益慈善不健全。

的確，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅猛發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公益募捐的組織和個人不斷增多，相比傳統(tǒng)的募捐方式，互聯(lián)網(wǎng)+慈善的眾籌方式更便捷、更快速、覆蓋面更廣。但從運(yùn)行來看，信息不對稱、難以辨別真?zhèn)蔚葐栴}導(dǎo)致大量虛假失真，甚至詐騙信息混雜其中。

就拿羅一笑事件來說，羅爾的個人求助是在有限的空間內(nèi)進(jìn)行的私人行為，但是通過互聯(lián)網(wǎng)公眾號轉(zhuǎn)發(fā)就帶有了公共性。并且，羅爾沒有通過專業(yè)的慈善組織發(fā)布求助信息，這件事情的真實(shí)性也是由信息發(fā)布個人負(fù)責(zé)。同時，小銅人P2P公司并非慈善組織，本身沒有公開募捐資格，所以該公司的行為是否屬于‘不具有公開募捐資格的組織或者個人開展公開募捐’，要由執(zhí)法部門來認(rèn)定。但因此次發(fā)起的捐款有夸大或不實(shí)的內(nèi)容，并誤導(dǎo)了讀者捐贈，那就涉嫌構(gòu)成捐贈無效，從民事角度，應(yīng)返還捐款。

規(guī)范性與透明性

很多人因?yàn)榇耸掠X得受了騙，寒了心，甚至開始質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)公益。但其實(shí)，仔細(xì)看羅一笑事件，這次并非是一次常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公益行為，也并非是在專業(yè)的第三方平臺上進(jìn)行的合法募捐。

小銅人公司“轉(zhuǎn)發(fā)1次微信文章，公司即捐款1元錢，上限50萬元”的機(jī)制，從法律性質(zhì)上看屬于“附條件的贈與行為”，法律上并未禁止，但利用這一事件形成事實(shí)上的“漲粉”，的確有營銷之嫌。至于微信文章的“打賞”，是否屬于事實(shí)上的“募捐行為”，在現(xiàn)行法律中還比較模糊，不能直接認(rèn)定這是募捐，畢竟很多“打賞者”確實(shí)是因?yàn)槲恼露蛸p的。此次羅一笑事件，沒有中間第三方平臺實(shí)行監(jiān)督和監(jiān)管，與真正互聯(lián)網(wǎng)公益項(xiàng)目募捐之間確實(shí)有很大差別的。

就拿騰訊樂捐和輕松籌來說，作為互聯(lián)網(wǎng)公益平臺的突出代表，這倆家平臺的流程與機(jī)制都是經(jīng)歷過多次的調(diào)整，在無數(shù)個實(shí)際案例中不斷完善出來的。以輕松籌為例，其審核制度相當(dāng)嚴(yán)格，實(shí)行“數(shù)據(jù)+客服+群眾”三重制度把關(guān)。在數(shù)據(jù)方面，輕松籌要求發(fā)起人提交一系列相關(guān)證明材料。然后由150多人組成的自建客服團(tuán)隊(duì)，對項(xiàng)目進(jìn)行逐一審核。在群眾把關(guān)層面，輕松籌設(shè)有舉報與實(shí)名證實(shí)制度。在籌款過程中，一旦發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在問題即可進(jìn)行舉報，如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目造假，籌款全部原路退回；即便項(xiàng)目確定是真實(shí)的，如果舉報人仍對項(xiàng)目存疑，也可以申請退款。

再看騰訊樂捐。在其平臺上，非公募機(jī)構(gòu)或個人發(fā)布的項(xiàng)目，需經(jīng)過公募機(jī)構(gòu)審核項(xiàng)目的真實(shí)性、家庭情況、項(xiàng)目設(shè)計和可執(zhí)行性等，確認(rèn)是否支持。經(jīng)騰訊樂捐平臺收到的每一筆捐款都直接到公益項(xiàng)目掛靠的公募機(jī)構(gòu)賬戶，由公募機(jī)構(gòu)直接接收，所以公募機(jī)構(gòu)也要承擔(dān)審核項(xiàng)目、撥付善款、監(jiān)管執(zhí)行的責(zé)任，這對遏制夸大病情、善款挪用也有極大的作用。

并且，在捐款目標(biāo)數(shù)額的設(shè)置上，網(wǎng)絡(luò)公益平臺都是根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定且公開透明的。每個項(xiàng)目都有自己單獨(dú)的頁面，頁面上明確顯示著籌款目標(biāo)、目前的捐款數(shù)、捐款人次及捐款進(jìn)度等，目標(biāo)達(dá)成即停止捐款。在整個籌款過程中，公眾可以清楚的看到已經(jīng)籌集的額度，從而打破信息的不對等、不透明，杜絕出現(xiàn)在羅一笑事件中款項(xiàng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超額而大眾卻不知曉仍繼續(xù)捐助的情況。

所以，很顯然，如果羅爾在正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公益平臺上發(fā)起求助，平臺以及相關(guān)機(jī)構(gòu)都會對項(xiàng)目進(jìn)行審核。像羅爾這種名下有三套房產(chǎn)及車輛的情況下，會對羅爾的承擔(dān)能力進(jìn)行評估，平臺極有可能拒絕此項(xiàng)目求助申請，或降低籌款目標(biāo)，也就能直接避免后續(xù)的一系列事件的發(fā)生。

不可否認(rèn)，信任是當(dāng)下中國最稀缺的資源。在慈善領(lǐng)域，一些機(jī)構(gòu)透支了自己的公信力，由它們發(fā)起的公益活動，往往應(yīng)者寥寥。但是，由于社交媒體興起，為公益慈善提供了新契機(jī)。以輕松籌為代表的一些社交眾籌類的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，就是依靠朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)傳播消息，籌款對象都是熟人圈子，一方面對項(xiàng)目的真實(shí)性有保障，形成天然的監(jiān)督機(jī)制。另一方面，基于朋友間的信任，大家也更愿意解囊相助，給求助方提供更多的信任機(jī)會。

合法背書

其實(shí)做公益并不容易，在面對著鋪天蓋地的質(zhì)疑聲中，還能堅持下去更難。

我們經(jīng)常能在朋友圈看到利用騰訊樂捐、輕松籌等平臺發(fā)起的項(xiàng)目，甚至筆者也給身邊的親朋好友進(jìn)行過捐助。移動互聯(lián)網(wǎng)時代讓如今的網(wǎng)絡(luò)公益眾籌平臺能夠通過

社交的強(qiáng)關(guān)系性為大病患者提供高效便捷的籌款渠道。這是一個有效的嘗試，在基金會和慈善機(jī)構(gòu)尚未對個人求助開設(shè)通道之時，平臺可以作為傳統(tǒng)公益籌款的有益補(bǔ)充。坦白講，這些平臺實(shí)實(shí)在在的幫助了很多人，也確實(shí)在做一件有意義的事情。

9月1日，中國首部《慈善法》正式實(shí)施，規(guī)定沒有獲得公開募捐資格的個人和組織不得在網(wǎng)上公開募捐。民政部也公布了首批13家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺。據(jù)悉，全國共有47家網(wǎng)站申報網(wǎng)絡(luò)募捐信息平臺，通過層層深刻篩選，騰訊公益、新浪微博微公益、輕松籌等13家網(wǎng)站入選首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺。

其實(shí)，首批互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺的認(rèn)定對這些企業(yè)或機(jī)構(gòu)來說不僅是光環(huán)，也是緊箍咒，這要求他們遵守《慈善法》和相關(guān)規(guī)章制度，遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)規(guī)范，尊重民意和公眾監(jiān)督。信息平臺要嚴(yán)格按照《慈善法》的規(guī)定，為取得公開募捐資格的慈善組織提供公平、公正的信息服務(wù)，自覺接受后續(xù)動態(tài)管理、行業(yè)自律和社會監(jiān)督。

在當(dāng)前社會保障制度尚不健全的國情之下，網(wǎng)絡(luò)公益平臺可以說是少數(shù)服務(wù)于弱勢群體的社會自救便利渠道。尤其是在獲得“官方認(rèn)證”后，在民政部指定平臺上的個人求助均屬于合法行為，所有有困難的人都可以通過“求助”方式獲得幫助。

擁抱監(jiān)管

新事物的出現(xiàn)與發(fā)展，似乎總會有一波三折的戲碼。但任何事物的出現(xiàn)及存在必然有它的合理性，網(wǎng)絡(luò)公益眾籌亦是如此。

縱觀首批入列的13家平臺，騰訊樂捐與輕松籌等互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的公益平臺均擁有較為完善的捐募流程與體系。雖然現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)公益平臺還存在一些問題和不足，但它們在填補(bǔ)大病醫(yī)療救助空白這方面確實(shí)發(fā)揮了不少積極作用。

在詐騙與網(wǎng)絡(luò)營銷泛濫的今天，對于網(wǎng)絡(luò)籌款的監(jiān)管與執(zhí)法應(yīng)該從嚴(yán)，而不是放任各種擦邊球，否則，今天有一個擦邊球出現(xiàn)，明天也會隨之衍生出好多個。

“我們希望被監(jiān)管，希望有政府部門來管我們，不管是需要提供技術(shù)支持，還是需要制訂管理標(biāo)準(zhǔn)，我們都愿意配合?！?輕松籌的創(chuàng)始人兼副總裁于亮說，如果有政府部門統(tǒng)一管理，像基金會那樣，規(guī)定一個準(zhǔn)入門檻，頒布一些管理?xiàng)l例，讓整個行業(yè)在一種健康的環(huán)境下良性發(fā)展，平臺也才能更好地為需要幫助的人服務(wù)。

確實(shí)，中國的慈善事業(yè)剛剛起步，有個別行走在慈善‘邊緣’的機(jī)構(gòu)打著‘慈善’的名頭撈錢，這種行為很惡劣。但還有很多實(shí)實(shí)在在的機(jī)構(gòu)，想要幫助那些渴望獲得幫助的人籌得善款，能夠讓他們在這個美好的世界上生存下去。

據(jù)悉，未來相關(guān)部門將建設(shè)慈善組織信息發(fā)布平臺，對平臺進(jìn)行隨機(jī)檢查。同時，進(jìn)一步發(fā)動社會監(jiān)督，并建立公眾投訴郵箱。通過強(qiáng)有力的硬性指標(biāo)，確保所有的慈善事業(yè)能夠在陽光下運(yùn)作。

針對此次事件，筆者想說，假如羅一笑事件傷害了你，也不要讓愛心變冷，因?yàn)檫€有很多真的需要幫助的人，值得你伸出雙手。最后，祝羅一笑小朋友能夠平安康復(fù)。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，關(guān)注奢侈品電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、云服務(wù)、VR的科技自媒體人。

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