互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌中，我們到底該相信誰(shuí)？

文/江湖老劉

這兩天，深圳小女孩羅一笑網(wǎng)絡(luò)籌款的事情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，從一開(kāi)始的網(wǎng)友同情轉(zhuǎn)發(fā)籌款，再到接下來(lái)網(wǎng)絡(luò)爆料羅爾家里有三套房，此事具有營(yíng)銷嫌疑。各種反轉(zhuǎn)“劇情”，讓吃瓜群眾上一秒還抹眼淚感慨捐助，下一秒就被告知受騙，大跌眼鏡。

羅父在近日接受采訪表示，孩子生病為真，家里有三套房也是真的，此次網(wǎng)絡(luò)籌款一方面可以為孩子看病籌集醫(yī)藥費(fèi)，又可以讓朋友的營(yíng)銷公司通過(guò)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)文章來(lái)吸粉，沒(méi)想到事情發(fā)展到如此嚴(yán)重的境地，給社會(huì)帶來(lái)的負(fù)面影響深表歉意。

有中肯的論者評(píng)論說(shuō)，父親是愛(ài)孩子的，但是并沒(méi)有你想象中那么多的愛(ài)。人民日?qǐng)?bào)也發(fā)聲說(shuō)，“別把孩子當(dāng)?shù)谰?。善心一旦被透支，人心便?huì)沙漠化?！?/p>

如此，經(jīng)歷了過(guò)山車般劇情反轉(zhuǎn)的羅一笑事件發(fā)酵到現(xiàn)在，最終以將約263萬(wàn)元的贊賞資金原路退回至用戶錢包的方式，暫時(shí)告一段落。有人覺(jué)得自己的善良被利用，有人怒罵公眾號(hào)營(yíng)銷的無(wú)恥，還有人認(rèn)為公益慈善不健全。

的確，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅猛發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公益募捐的組織和個(gè)人不斷增多，相比傳統(tǒng)的募捐方式，互聯(lián)網(wǎng)+慈善的眾籌方式更便捷、更快速、覆蓋面更廣。但從運(yùn)行來(lái)看，信息不對(duì)稱、難以辨別真?zhèn)蔚葐?wèn)題導(dǎo)致大量虛假失真，甚至詐騙信息混雜其中。

就拿羅一笑事件來(lái)說(shuō)，羅爾的個(gè)人求助是在有限的空間內(nèi)進(jìn)行的私人行為，但是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)就帶有了公共性。并且，羅爾沒(méi)有通過(guò)專業(yè)的慈善組織發(fā)布求助信息，這件事情的真實(shí)性也是由信息發(fā)布個(gè)人負(fù)責(zé)。同時(shí)，小銅人P2P公司并非慈善組織，本身沒(méi)有公開(kāi)募捐資格，所以該公司的行為是否屬于‘不具有公開(kāi)募捐資格的組織或者個(gè)人開(kāi)展公開(kāi)募捐’，要由執(zhí)法部門來(lái)認(rèn)定。但因此次發(fā)起的捐款有夸大或不實(shí)的內(nèi)容，并誤導(dǎo)了讀者捐贈(zèng)，那就涉嫌構(gòu)成捐贈(zèng)無(wú)效，從民事角度，應(yīng)返還捐款。

規(guī)范性與透明性

很多人因?yàn)榇耸掠X(jué)得受了騙，寒了心，甚至開(kāi)始質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)公益。但其實(shí)，仔細(xì)看羅一笑事件，這次并非是一次常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公益行為，也并非是在專業(yè)的第三方平臺(tái)上進(jìn)行的合法募捐。

小銅人公司“轉(zhuǎn)發(fā)1次微信文章，公司即捐款1元錢，上限50萬(wàn)元”的機(jī)制，從法律性質(zhì)上看屬于“附條件的贈(zèng)與行為”，法律上并未禁止，但利用這一事件形成事實(shí)上的“漲粉”，的確有營(yíng)銷之嫌。至于微信文章的“打賞”，是否屬于事實(shí)上的“募捐行為”，在現(xiàn)行法律中還比較模糊，不能直接認(rèn)定這是募捐，畢竟很多“打賞者”確實(shí)是因?yàn)槲恼露蛸p的。此次羅一笑事件，沒(méi)有中間第三方平臺(tái)實(shí)行監(jiān)督和監(jiān)管，與真正互聯(lián)網(wǎng)公益項(xiàng)目募捐之間確實(shí)有很大差別的。

就拿騰訊樂(lè)捐和輕松籌來(lái)說(shuō)，作為互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的突出代表，這倆家平臺(tái)的流程與機(jī)制都是經(jīng)歷過(guò)多次的調(diào)整，在無(wú)數(shù)個(gè)實(shí)際案例中不斷完善出來(lái)的。以輕松籌為例，其審核制度相當(dāng)嚴(yán)格，實(shí)行“數(shù)據(jù)+客服+群眾”三重制度把關(guān)。在數(shù)據(jù)方面，輕松籌要求發(fā)起人提交一系列相關(guān)證明材料。然后由150多人組成的自建客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行逐一審核。在群眾把關(guān)層面，輕松籌設(shè)有舉報(bào)與實(shí)名證實(shí)制度。在籌款過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在問(wèn)題即可進(jìn)行舉報(bào)，如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目造假，籌款全部原路退回；即便項(xiàng)目確定是真實(shí)的，如果舉報(bào)人仍對(duì)項(xiàng)目存疑，也可以申請(qǐng)退款。

再看騰訊樂(lè)捐。在其平臺(tái)上，非公募機(jī)構(gòu)或個(gè)人發(fā)布的項(xiàng)目，需經(jīng)過(guò)公募機(jī)構(gòu)審核項(xiàng)目的真實(shí)性、家庭情況、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和可執(zhí)行性等，確認(rèn)是否支持。經(jīng)騰訊樂(lè)捐平臺(tái)收到的每一筆捐款都直接到公益項(xiàng)目掛靠的公募機(jī)構(gòu)賬戶，由公募機(jī)構(gòu)直接接收，所以公募機(jī)構(gòu)也要承擔(dān)審核項(xiàng)目、撥付善款、監(jiān)管執(zhí)行的責(zé)任，這對(duì)遏制夸大病情、善款挪用也有極大的作用。

并且，在捐款目標(biāo)數(shù)額的設(shè)置上，網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)都是根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定且公開(kāi)透明的。每個(gè)項(xiàng)目都有自己?jiǎn)为?dú)的頁(yè)面，頁(yè)面上明確顯示著籌款目標(biāo)、目前的捐款數(shù)、捐款人次及捐款進(jìn)度等，目標(biāo)達(dá)成即停止捐款。在整個(gè)籌款過(guò)程中，公眾可以清楚的看到已經(jīng)籌集的額度，從而打破信息的不對(duì)等、不透明，杜絕出現(xiàn)在羅一笑事件中款項(xiàng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超額而大眾卻不知曉仍繼續(xù)捐助的情況。

所以，很顯然，如果羅爾在正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)上發(fā)起求助，平臺(tái)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)都會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審核。像羅爾這種名下有三套房產(chǎn)及車輛的情況下，會(huì)對(duì)羅爾的承擔(dān)能力進(jìn)行評(píng)估，平臺(tái)極有可能拒絕此項(xiàng)目求助申請(qǐng)，或降低籌款目標(biāo)，也就能直接避免后續(xù)的一系列事件的發(fā)生。

不可否認(rèn)，信任是當(dāng)下中國(guó)最稀缺的資源。在慈善領(lǐng)域，一些機(jī)構(gòu)透支了自己的公信力，由它們發(fā)起的公益活動(dòng)，往往應(yīng)者寥寥。但是，由于社交媒體興起，為公益慈善提供了新契機(jī)。以輕松籌為代表的一些社交眾籌類的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，就是依靠朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)傳播消息，籌款對(duì)象都是熟人圈子，一方面對(duì)項(xiàng)目的真實(shí)性有保障，形成天然的監(jiān)督機(jī)制。另一方面，基于朋友間的信任，大家也更愿意解囊相助，給求助方提供更多的信任機(jī)會(huì)。

合法背書

其實(shí)做公益并不容易，在面對(duì)著鋪天蓋地的質(zhì)疑聲中，還能堅(jiān)持下去更難。

我們經(jīng)常能在朋友圈看到利用騰訊樂(lè)捐、輕松籌等平臺(tái)發(fā)起的項(xiàng)目，甚至筆者也給身邊的親朋好友進(jìn)行過(guò)捐助。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓如今的網(wǎng)絡(luò)公益眾籌平臺(tái)能夠通過(guò)

社交的強(qiáng)關(guān)系性為大病患者提供高效便捷的籌款渠道。這是一個(gè)有效的嘗試，在基金會(huì)和慈善機(jī)構(gòu)尚未對(duì)個(gè)人求助開(kāi)設(shè)通道之時(shí)，平臺(tái)可以作為傳統(tǒng)公益籌款的有益補(bǔ)充。坦白講，這些平臺(tái)實(shí)實(shí)在在的幫助了很多人，也確實(shí)在做一件有意義的事情。

9月1日，中國(guó)首部《慈善法》正式實(shí)施，規(guī)定沒(méi)有獲得公開(kāi)募捐資格的個(gè)人和組織不得在網(wǎng)上公開(kāi)募捐。民政部也公布了首批13家互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)。據(jù)悉，全國(guó)共有47家網(wǎng)站申報(bào)網(wǎng)絡(luò)募捐信息平臺(tái)，通過(guò)層層深刻篩選，騰訊公益、新浪微博微公益、輕松籌等13家網(wǎng)站入選首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)。

其實(shí)，首批互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的認(rèn)定對(duì)這些企業(yè)或機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)不僅是光環(huán)，也是緊箍咒，這要求他們遵守《慈善法》和相關(guān)規(guī)章制度，遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)規(guī)范，尊重民意和公眾監(jiān)督。信息平臺(tái)要嚴(yán)格按照《慈善法》的規(guī)定，為取得公開(kāi)募捐資格的慈善組織提供公平、公正的信息服務(wù)，自覺(jué)接受后續(xù)動(dòng)態(tài)管理、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督。

在當(dāng)前社會(huì)保障制度尚不健全的國(guó)情之下，網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)可以說(shuō)是少數(shù)服務(wù)于弱勢(shì)群體的社會(huì)自救便利渠道。尤其是在獲得“官方認(rèn)證”后，在民政部指定平臺(tái)上的個(gè)人求助均屬于合法行為，所有有困難的人都可以通過(guò)“求助”方式獲得幫助。

擁抱監(jiān)管

新事物的出現(xiàn)與發(fā)展，似乎總會(huì)有一波三折的戲碼。但任何事物的出現(xiàn)及存在必然有它的合理性，網(wǎng)絡(luò)公益眾籌亦是如此。

縱觀首批入列的13家平臺(tái)，騰訊樂(lè)捐與輕松籌等互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的公益平臺(tái)均擁有較為完善的捐募流程與體系。雖然現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)還存在一些問(wèn)題和不足，但它們?cè)谔钛a(bǔ)大病醫(yī)療救助空白這方面確實(shí)發(fā)揮了不少積極作用。

在詐騙與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷泛濫的今天，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)籌款的監(jiān)管與執(zhí)法應(yīng)該從嚴(yán)，而不是放任各種擦邊球，否則，今天有一個(gè)擦邊球出現(xiàn)，明天也會(huì)隨之衍生出好多個(gè)。

“我們希望被監(jiān)管，希望有政府部門來(lái)管我們，不管是需要提供技術(shù)支持，還是需要制訂管理標(biāo)準(zhǔn)，我們都愿意配合?！?輕松籌的創(chuàng)始人兼副總裁于亮說(shuō)，如果有政府部門統(tǒng)一管理，像基金會(huì)那樣，規(guī)定一個(gè)準(zhǔn)入門檻，頒布一些管理?xiàng)l例，讓整個(gè)行業(yè)在一種健康的環(huán)境下良性發(fā)展，平臺(tái)也才能更好地為需要幫助的人服務(wù)。

確實(shí)，中國(guó)的慈善事業(yè)剛剛起步，有個(gè)別行走在慈善‘邊緣’的機(jī)構(gòu)打著‘慈善’的名頭撈錢，這種行為很惡劣。但還有很多實(shí)實(shí)在在的機(jī)構(gòu)，想要幫助那些渴望獲得幫助的人籌得善款，能夠讓他們?cè)谶@個(gè)美好的世界上生存下去。

據(jù)悉，未來(lái)相關(guān)部門將建設(shè)慈善組織信息發(fā)布平臺(tái)，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行隨機(jī)檢查。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)社會(huì)監(jiān)督，并建立公眾投訴郵箱。通過(guò)強(qiáng)有力的硬性指標(biāo)，確保所有的慈善事業(yè)能夠在陽(yáng)光下運(yùn)作。

針對(duì)此次事件，筆者想說(shuō)，假如羅一笑事件傷害了你，也不要讓愛(ài)心變冷，因?yàn)檫€有很多真的需要幫助的人，值得你伸出雙手。最后，祝羅一笑小朋友能夠平安康復(fù)。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，關(guān)注奢侈品電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、云服務(wù)、VR的科技自媒體人。

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