小豬短租潘采夫：媒體人轉(zhuǎn)型做公關(guān)更講究情懷和坦誠(chéng)

潘采夫出現(xiàn)在我視線里是2013年。

2013年《人物》剛剛采訪完袁厲害，一個(gè)收養(yǎng)了上百名棄嬰的開(kāi)封蘭考縣婦女。2013年初袁厲害的居住地發(fā)生火災(zāi)，其中被她收養(yǎng)的7個(gè)孩子喪生，一時(shí)間袁厲害遭受各方質(zhì)疑，媒體頻頻采訪，直到《人物》一篇《厲害女士》，把她塑造成貪婪、勢(shì)利、愛(ài)財(cái)?shù)男蜗?，輿論像?jīng)過(guò)大壩閘門的水流傾瀉而出。袁厲害和《人物》雜志均遭到正反兩方評(píng)價(jià)，公眾人物以及公眾人物的擁躉們罵戰(zhàn)激烈。最后，潘采夫一篇《到哪里去找特蕾莎修女？》的評(píng)論像給這次罵戰(zhàn)做了注腳，給袁厲害事件一種悲憫的詮釋。

后來(lái)我看了他很多專欄文章，他的用詞很幽默，批評(píng)辛辣。1999年他大學(xué)畢業(yè)，先是在鄭州一家報(bào)社做廣告，一年之后不適應(yīng)安逸的生活，想做記者，便辭職來(lái)到北京。5年換了10個(gè)工作，但都和媒體有關(guān)。2004年他加入《新京報(bào)》做文娛編輯，他說(shuō)在《新京報(bào)》期間經(jīng)常被作者放鴿子，只能自己去填充版面，一年能寫100篇左右的評(píng)論。9年后他離開(kāi)，旅居歐洲兩年，回國(guó)后加入《南都周刊》做記者，2015年他在微博發(fā)文，宣布自己正式成為小豬短租的一員。

他經(jīng)歷了媒體最后的黃金時(shí)代，那時(shí)公共知識(shí)分子受人尊重，言論值錢，媒體人很多時(shí)候都等同于文化人，文藝青年還沒(méi)有被嘲笑。讀庫(kù)的老六組織飯局，把這幫人聚集起來(lái)，定期吃飯，最鼎盛時(shí)期是50--60人，飯桌上隔著火鍋飄散的蒸汽和酒氣都在為各自喜歡的導(dǎo)演、主義、作家爭(zhēng)論。他在一篇文章中這樣寫：“在北京的最初幾年，綠妖（前媒體人，獨(dú)立作家）經(jīng)常參加老六的飯局，抽中南海點(diǎn)五喝二鍋頭，經(jīng)常聊著聊著電影就醉了。有的人酒后磕破臉，有的人摔破了下巴，綠妖的裙子也曾在醉后被欄桿刮破。她形容，‘那種喝法，就像沒(méi)有明天’”。

距離我知道潘采夫四年之后，我見(jiàn)到他。他顯得很從容，模仿起朋友說(shuō)話也很形象。他笑說(shuō)自己最近太忙，在慢慢適應(yīng)那種加量級(jí)的工作要求和創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的壓力，體重增加了十幾斤。媒體的黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，不必留戀，而作為創(chuàng)業(yè)公司的一員，潘采夫越來(lái)越職業(yè)，想著用科技來(lái)讓社交更美好。

他說(shuō)，媒體是用價(jià)值觀去推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，而轉(zhuǎn)型后的公司是讓科技推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，在這個(gè)理想方面沒(méi)有變化。

潘采夫 | 自述

2011年的時(shí)候我去英國(guó)，閑呆了兩年，沒(méi)什么事兒，在歐洲閑逛。旅游的時(shí)候就住Airbnb。當(dāng)時(shí)Airbnb在歐洲剛剛興起。因?yàn)闅W洲的旅館平均都是100歐左右，而跟它同一位置的Airbnb價(jià)格一般都低一半。我住進(jìn)去跟那些房東聊，他們稱自己是作家，雖然也不知道寫過(guò)什么東西；藝術(shù)家、劇院經(jīng)理，還有一次我住在曼聯(lián)員工家里，整座屋子像一個(gè)曼聯(lián)博物館，各種密碼是曼聯(lián)歐冠奪冠時(shí)間和第二次奪冠時(shí)間，所有飾品都是曼聯(lián)貨，給我用的浴巾都打著曼聯(lián)商標(biāo)。這些人收入不高，出讓一個(gè)房間兩個(gè)房間，一年一筆不小的收入，多則一兩萬(wàn)歐。

平時(shí)我住在愛(ài)丁堡，等我回去之后就在Airbnb上線了我的次臥，上下鋪，一個(gè)月里出租半個(gè)月，平時(shí)20磅一晚，等到愛(ài)丁堡藝術(shù)節(jié)的時(shí)候就翻倍，50--60磅一晚，兩年下來(lái)就能覆蓋大半房租。更重要的是我接待了很多熱愛(ài)藝術(shù)的青年和藝術(shù)家。其中有個(gè)音樂(lè)人叫Rose Mary，50多歲，在愛(ài)丁堡藝術(shù)節(jié)上她有小型音樂(lè)會(huì)，她在我家住了10幾天，和我女兒成了很好的朋友。她去倫敦開(kāi)演唱會(huì)還邀請(qǐng)我們?nèi)タ础?/p>

等我到了南都周刊之后，我就想說(shuō)Airbnb的住宿形式在中國(guó)有沒(méi)有類似企業(yè)在做呢？中國(guó)能不能做分享經(jīng)濟(jì)呢，我給自己設(shè)計(jì)了一個(gè)選題就是“Airbnb的中國(guó)學(xué)生們”。我給小豬短租的房東留言，在那兒體驗(yàn)了一晚上。后來(lái)，陳馳和王連濤就在公司二樓接受了采訪。我們聊了大概一個(gè)下午。那次對(duì)我的觸動(dòng)很多，他們默默做了很多搭建信任關(guān)系的工作，在技術(shù)和產(chǎn)品上做了很多保證分享經(jīng)濟(jì)能夠運(yùn)行的改善。我很佩服他們，后來(lái)越聊越好，他們邀請(qǐng)我加入小豬。

當(dāng)時(shí)在中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)對(duì)于住宿是一個(gè)全新的行業(yè)。如家、7天興起大概是2005年左右，他們租下大量的房子，經(jīng)過(guò)十年，他們要逐漸面對(duì)非標(biāo)住宿的競(jìng)爭(zhēng)。公寓，民宿，客棧之類對(duì)中低端連鎖酒店的侵蝕很大。房租在上升，他們很難維持價(jià)格，未來(lái)中低端酒店肯定會(huì)讓渡很多空間。像小豬短租這種分享住宿經(jīng)濟(jì)，未來(lái)會(huì)有很大市場(chǎng)。我經(jīng)歷過(guò)的房東和房客的交流，在住宿行業(yè)是一個(gè)革命性的變化，我喜歡并想?yún)⑴c，2015年7月我來(lái)到小豬短租。

從媒體人變?yōu)楣P(guān)人，通俗理解就是甲方變乙方。你說(shuō)我從寫負(fù)面新聞到處理負(fù)面新聞的轉(zhuǎn)變還是很客氣的，比較不客氣的人說(shuō)我們是滅火的。但是我覺(jué)得一批媒體人的轉(zhuǎn)型到公關(guān)公司，到創(chuàng)業(yè)公司，到BAT，到36氪，很多都是在逐漸改變公關(guān)的一些生態(tài)，和以前的一些慣性。比如說(shuō)一些傳統(tǒng)的公關(guān)公司，就會(huì)去找媒體的老總，把稿子“公關(guān)”下來(lái)。

現(xiàn)在媒體人處理公關(guān)的方式是溝通。很多的負(fù)面實(shí)際上是因?yàn)闇贤ú粫?，在記者?wèn)一個(gè)認(rèn)為偏負(fù)面的問(wèn)題的時(shí)候，企業(yè)總是很緊張，覺(jué)得人家是惡意來(lái)的，有時(shí)候拒絕溝通。其實(shí)從小豬的經(jīng)歷來(lái)看，往往經(jīng)過(guò)這種溝通后，記者對(duì)整個(gè)行業(yè)有更全面的認(rèn)識(shí)，會(huì)比較中和地去寫，比如分享經(jīng)濟(jì)存在什么樣的問(wèn)題，房東房客有什么矛盾，看似是單個(gè)的負(fù)面，實(shí)際是背后揭示了這種創(chuàng)新形式需要被政府逐漸接受的現(xiàn)實(shí)。而且更多的人會(huì)根據(jù)新聞來(lái)了解到短租的形式，比如說(shuō)，2011年Airbnb的房東接待一個(gè)房客，那個(gè)房客是賊，把家里席卷一空逃跑，房東就叫天天不應(yīng)，當(dāng)時(shí)Airbnb沒(méi)有任何保險(xiǎn)措施，報(bào)道接踵而至，這是Airbnb遇到的第一個(gè)大公關(guān)危機(jī)。后來(lái)創(chuàng)始人經(jīng)過(guò)決策，就宣布推出了一個(gè)給房東提供財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的措施。實(shí)際上就是那一年，Airbnb的房源增長(zhǎng)了800%。

我做記者時(shí)也不會(huì)認(rèn)為媒體會(huì)被當(dāng)做辟謠的工具，工具這個(gè)詞也可以是“渠道”、“機(jī)會(huì)”。我在《南都周刊》因?yàn)殒倘换饡?huì)貪污事件采訪李亞鵬，是我自己主動(dòng)找他的。我們調(diào)查了半個(gè)月，去他的基金會(huì)查賬，問(wèn)了他很多賬目上的問(wèn)題。我寫的稿子證據(jù)很確鑿，有證據(jù)就沒(méi)有人質(zhì)疑。我就問(wèn)李亞鵬你為什么不站出來(lái)發(fā)聲呢，李亞鵬說(shuō)他不屑于和質(zhì)疑他的人爭(zhēng)論。

除了做公關(guān)，我還負(fù)責(zé)小豬短租的市場(chǎng)。我發(fā)現(xiàn)2015年之前小豬短租并沒(méi)有怎么做品牌，而美好的住宿方式到最后的王道一定是品牌。

我到了小豬之后的第一件事就是聯(lián)系古清生，寫了《中國(guó)可以說(shuō)不》的作家。他到神農(nóng)架隱居了十年，種茶葉，現(xiàn)在還在那兒，他的茶葉最貴的一斤三萬(wàn)塊錢。他就是很孤獨(dú)，我跑去說(shuō)來(lái)當(dāng)房東吧。我們武漢的同事就把床品啊，淋浴啊都運(yùn)過(guò)去，打造了六個(gè)臥室，他很開(kāi)心，接待了很多文藝青年。后來(lái)我還找了形象很好的10個(gè)微博大V們來(lái)做房東，比如作業(yè)本、王小山、高群書、薛明等等。

我經(jīng)常出去做講座，和書店的關(guān)系也好。本來(lái)書店經(jīng)營(yíng)其實(shí)并不是很樂(lè)觀，我聯(lián)系了全國(guó)十家書店，像北京的單向街、揚(yáng)州的邊城書店、廈門的不在書店等等，小豬短租為每家書店都提供了100萬(wàn)的保險(xiǎn)，書店改造成臥室，歡迎入住。其實(shí)書店多了住宿的收入，來(lái)增加營(yíng)收。我覺(jué)得這就是很好的技術(shù)讓生活更美好的一種方式。

最開(kāi)始都是小豬短租的員工、家人和朋友當(dāng)房東，陳馳的媽媽70多歲還做房東，她會(huì)為房客做飯，關(guān)系處得很融洽，彌補(bǔ)孩子不在身邊的缺憾。到了2015年小豬短租有了較為充足的房源，每天都要審核很多房東，大概有四分之一的房東可以通過(guò)審核。我們主動(dòng)上線的還有教堂，寺院等。這些很好的住宿方式，會(huì)讓更多人受啟發(fā)，把有特色的房源放在網(wǎng)站上。

我想從文藝范出發(fā)，2015年有2萬(wàn)多房源，但是現(xiàn)在越來(lái)越大眾，在融資6500萬(wàn)美元之后，今年我們要擴(kuò)大用戶數(shù)，做大眾品牌，把住宿的分享方式不光讓有文藝范的人喜歡，而要讓更多人都喜歡上。

作為媒體人轉(zhuǎn)型，其實(shí)是想做更多事情。媒體是用價(jià)值觀推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，陳馳和連濤當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)我時(shí)告訴我，他們想搭建一種信任圈，用技術(shù)來(lái)保證房客房東互相信任，互相讓對(duì)方開(kāi)心。你會(huì)覺(jué)得實(shí)名制的推廣，政府推動(dòng)效果并不好，通過(guò)阿里巴巴、通過(guò)微信，通過(guò)分享經(jīng)濟(jì)能做到，技術(shù)手段推動(dòng)交往的進(jìn)步本身就是很有社會(huì)意義的。我不過(guò)換一個(gè)陣地、方式，但還是在做改變世界的事情。

現(xiàn)在我看世界會(huì)比以前從容很多，雖然我的體重是在增加的。

本文作者：執(zhí)惠記者_(dá)葉雯（WeChat：yewen_0908）

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