平臺治理首入財報，阿里巴巴將打假常態(tài)化進行到底

1月24日晚，阿里巴巴集團正式公布了2017年財年第三季度財報，當季收入同比增長54%，達532.48億元，凈利潤為人民幣171.57億元（約合24.71億美元），同比增長38%。這無疑是一份出色的財報，而在云計算和核心電商營收持續(xù)快速增長的同時，阿里巴巴將平臺治理首次作為專章寫入了季報。

平臺治理為何會被寫入財報?

不久前的達沃斯論壇上，馬云在接受紐約時報專欄作家索爾金采訪時表示，阿里巴巴并不是亞馬遜。亞馬遜像一個帝國控制一切，而阿里巴巴想要打造自己的生態(tài)系統(tǒng)，幫助合作伙伴不斷壯大，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓每家公司都有機會變成亞馬遜。

確實，阿里巴巴的模式給中小企業(yè)創(chuàng)造了很多機遇，但也因為阿里巴巴平臺擁有更大的包容性，這也一定程度上導致假貨問題的突出。事實上多年以來，包括淘寶在內(nèi)的阿里巴巴電商平臺一直受到假冒偽劣產(chǎn)品問題的困擾。反映到資本市場其實阿里的股價時常會受到假貨風波的影響。

平臺上存在的假貨問題已成為阿里巴巴走向國際化的“攔路虎”。美國貿(mào)易代表辦公室曾于2012年將淘寶從“惡意市場”名單中移除，在2016年的一份報告中，貿(mào)易辦公室官員更是表示他們越來越擔心最近阿里巴巴C2C平臺上涉嫌假貨和盜版商品泛濫的事情，而在2016年底，阿里巴巴又再次被列入“惡意市場”名單中。

如今阿里巴巴與全球超過1200萬小商家做生意，尤其是絕大多數(shù)小商家都來自于發(fā)展中國家，目前平臺上有約12億件商品、有約5億用戶，每天通過移動端進入平臺的用戶約有2億人，如此龐大的生態(tài)中，所有線下問題同樣也都會在線上得以體現(xiàn)。每年投入10億元進行打假，阿里巴巴深知假貨的存在會對平臺生態(tài)造成怎樣的危害。

一個有意思例子，阿里巴巴打假特戰(zhàn)隊最近一次性在線下打掉1.5萬余根假內(nèi)存條后，三星和索尼等大品牌商紛紛通過爭取成為了大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟“創(chuàng)始成員”。外界雖然對阿里巴巴有不同的議論，但其正在努力打擊假貨方面贏得好聲譽。這種良好聲譽正在不斷吸引品牌商加強和阿里巴巴之間合作聯(lián)系，事實上阿里巴巴的積極打假已經(jīng)成為營收強勁增長的重要助力。

對阿里巴巴來說，將在打假上取得的成績在每個季度財報中體現(xiàn)出來，不僅向資本市場阿里巴巴對假貨的絕不縱容以及階段性所取得的成效，也一定程度上為廣大品牌商的業(yè)績健康持續(xù)發(fā)展帶來信心和保障。

30年最大挑戰(zhàn)取得突破性進展

馬云曾經(jīng)表示，“假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負這種委屈。淘寶只能認下它，解決它。這會是阿里巴巴未來30年的最大挑戰(zhàn)，阿里巴巴必須嚴肅的對待假貨，采取所有的方法去打擊假貨”。

事實上，這個30年最大的挑戰(zhàn)已經(jīng)取得了突破性的進展。財報顯示，阿里巴巴主動下架的商品數(shù)量，相較接到權(quán)利人投訴而下架商品的比例是16：1，而該數(shù)字在2014年還是8：1。也就是說，現(xiàn)在品牌權(quán)利人每次投訴要求下架一件商品的背后，阿里巴巴的大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并主動下架了16件，遠遠超出品牌權(quán)利人本身的付出和期待。

目前，阿里已經(jīng)建立起一支人員眾多的平臺治理隊伍，其核心任務(wù)是用大數(shù)據(jù)實時監(jiān)控功能實現(xiàn)主動防控，一旦發(fā)現(xiàn)假貨商品隨時下架或關(guān)閉相關(guān)網(wǎng)店。該團隊運營著全球獨一無二的大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，已實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的實時跟蹤和處理，其效率高達每秒可分析數(shù)據(jù)1億次。

而正如前文所說，線上的假貨其實只是線下造假生態(tài)的縮影，一切線下的問題都會在線上復現(xiàn)。所以線上治理必須與線下打擊相結(jié)合。線下生態(tài)如果不發(fā)生改變，持續(xù)生產(chǎn)的假貨無非是從一個平臺流轉(zhuǎn)到另一個平臺。

依托于這套成熟的實時數(shù)據(jù)系統(tǒng)，阿里已成功攔截了超1.2億余件涉假商品在淘寶網(wǎng)發(fā)布，并在短短1年中累計繪制出3518個售假團伙分布圖，為中國多地警方實現(xiàn)精準打擊提供有力的幫助。2015年9月到2016年8月之間，依托阿里巴巴的“大數(shù)據(jù)打假新兵器”，執(zhí)法部門關(guān)閉了約675家假貨的生產(chǎn)、庫存和銷售點。

阿里巴巴也從未停止與品牌攜手打擊假貨，越來越多的國際品牌都在尋求阿里巴巴“打假中國隊”的協(xié)助。截至2016年底，阿里巴巴已與蘋果、Burberry、LV、Cartier、Nike等逾1.8萬個國際品牌展開打假合作。能夠取得如今的這些成績，其實離不開阿里巴巴在打假上的決心，每年超過10億元的投入進行打假，即使對阿里巴巴這樣一家巨頭來說也是不小的負擔，但堅持下來終歸是有回報的。

打擊假貨將會是一場持久戰(zhàn)爭

馬云在接受媒體采訪時曾表示，雖然阿里巴巴平臺上銷售的產(chǎn)品假冒偽劣的比率很低，阿里巴巴銷售的商品投訴率只有八十六萬分之一，遠遠低于線下實體店，假貨給阿里巴巴帶來的損失并不大。但每賣出一件假貨，就會讓阿里巴巴失去5個以上的用戶，從這個角度來看，阿里巴巴是假貨的受害者。

其實造假自古以來就是一場與人類貪婪的戰(zhàn)爭，即使在美國這樣一個對造假采取極其嚴格懲罰措施的國家，也仍然存在大量的假貨。根據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計，仿冒和盜版不僅給美國經(jīng)濟每年造成2000億到2500億美元的損失。如今的假貨事實上已經(jīng)成為了一個世界性難題，全球假貨市場估計高達5000億美元，且仍在不斷增長。

我們很難想象一家公司能夠解決市場上的假貨問題。假貨的存在其實傷害的并不是只有阿里巴巴一家公司，真正帶來毀滅性傷害的是其實是整個中國制造，是中國消費者對中國制造的信心。對比鄰國，每每中國人去日本旅游，都會在日本進行瘋狂大采購，背后邏輯就在于信任日本是一個不會造假的國家，而這對中國市場無疑是一種悲哀。

日本是一個對造假的容忍度極低的社會，這不僅是來自法律上的懲罰，還有社會輿論道德上的譴責。在日本，即便你不知道是假冒商品而進行銷售，如果持有或者銷售數(shù)量超過一定的范圍，也將可能被認定為故意銷售假冒商品。而企業(yè)一旦造假就會喪失業(yè)界和消費者的信任，將遭受巨大損失甚至倒閉。

所以真正要根治假貨，需要“治假”，或許最適合的出路還是創(chuàng)造一種良好的環(huán)境機制，讓讓賣正品比賣假貨賺錢。淘寶上開辟的“中國質(zhì)造”，就專門推廣莆田自主品牌的運動鞋，銷售非常好，這對很多制造企業(yè)是巨大的鼓勵，而這也抑制了莆田市場造假貨的想法。

在阿里巴巴誕生之前，假貨就已經(jīng)存在，阿里巴巴作為互聯(lián)網(wǎng)電商平臺則是一面放大鏡，也很早就知道需要解決好假冒偽劣問題，但打假將會是一場持久戰(zhàn)。我們期待有一天，中國制造成為優(yōu)良品質(zhì)的代名詞。

生成海報

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