從查路線(xiàn)到生活服務(wù)平臺(tái)：百度地圖的巨頭進(jìn)擊之路

即便在5、6年前，或許也很少會(huì)有普通用戶(hù)將地圖與服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。人們?cè)诔鲂星坝玫貓D產(chǎn)品定位、查詢(xún)路線(xiàn)、導(dǎo)航等，認(rèn)為地圖只是指導(dǎo)出行的一種工具，但不具備提供服務(wù)的能力。但是現(xiàn)在，人們可以輕松使用地圖完成出行前的定位、路線(xiàn)規(guī)劃，出行中的導(dǎo)航、用車(chē)，以及到達(dá)目的地后的餐飲娛樂(lè)、訂酒店、汽車(chē)加油、保養(yǎng)等一條龍的服務(wù)。

這樣的觀念和使用習(xí)慣上的巨大變革，可以說(shuō)主要是由占市場(chǎng)份額70%的百度地圖引領(lǐng)的。自2015年9月的百度世界大會(huì)上，百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李東旻明確提出了百度地圖將向生活服務(wù)平臺(tái)升級(jí)轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑后，百度地圖就一直在瞄準(zhǔn)出行O2O猛攻。目前百度地圖集基礎(chǔ)導(dǎo)航功能和O2O功能于一體，已能提供包括餐飲團(tuán)購(gòu)、電影及酒店預(yù)訂等目的地服務(wù)，以及Uber、代駕、順風(fēng)車(chē)、加油、保養(yǎng)、車(chē)險(xiǎn)等出行及車(chē)主生活服務(wù)。

而就在2015年底邁過(guò)十周年歷程的百度地圖，今日發(fā)布了全新版本，被稱(chēng)為是地圖歷史上的一次具有里程碑意義的改變。主覽頁(yè)面做了“減法”，將復(fù)雜的功能聚合為“出發(fā)”與“發(fā)現(xiàn)周邊服務(wù)”兩大按鈕，平臺(tái)的功能性和指向性更清晰，讓普通用戶(hù)也足以意識(shí)到，用“出發(fā)”可以解決所有的交通路途問(wèn)題，通過(guò)“發(fā)現(xiàn)周邊服務(wù)”則開(kāi)啟身邊生活的精彩。這一改變無(wú)論對(duì)于百度還是用戶(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的?！鞍俣鹊貓D，為你而變”，百度用新宣傳語(yǔ)昭示著它將成為越來(lái)越成為用戶(hù)離不開(kāi)的出行管家。而之于百度，已展露出全景的規(guī)劃——“連接人與服務(wù)”的全新升級(jí)。

2016年新版本的發(fā)布，為地圖開(kāi)啟了一段新旅程，而沉淀了十余載技術(shù)和功能的不斷迭代，造就了如今的百度地圖，讓其成為不折不扣的王者。

十年經(jīng)歷，三段式晉越發(fā)展

在李彥宏對(duì)于百度的構(gòu)想中，以PC端互聯(lián)網(wǎng)為主的百度搜索引擎將會(huì)逐步轉(zhuǎn)型為以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主的搜索引擎。事實(shí)上，截至2014年底，百度的收入已經(jīng)有50%以上是來(lái)自移動(dòng)端了。而接下來(lái)要做下一個(gè)轉(zhuǎn)型就是從連接人和信息到更具價(jià)值的連接人和服務(wù)。

而這一轉(zhuǎn)型升級(jí)邏輯在百度地圖上體現(xiàn)的尤為突出。百度地圖作為基于LBS的超級(jí)生活入口，既是流量入口，又是O2O的落地平臺(tái)。因此其戰(zhàn)略地位可想而知。“始于導(dǎo)航，走向平臺(tái)”大概就是百度地圖自08年誕生、一路走來(lái)的完美概括。其三個(gè)階段的漸越轉(zhuǎn)型，也在一定程度上突顯了其顯性基因：

第一階段：從拼接方轉(zhuǎn)向服務(wù)提供方。百度從底層數(shù)據(jù)開(kāi)始構(gòu)建，在涂層之間進(jìn)行渲染、合并，路徑的規(guī)劃，隨后便推出了一個(gè)里程碑式產(chǎn)品，在網(wǎng)上完成了整個(gè)地圖全產(chǎn)業(yè)鏈作業(yè)。

第二階段：建立采集團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)導(dǎo)航功能，鏈接現(xiàn)實(shí)世界到互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)多場(chǎng)景應(yīng)用。而在此之前，百度地圖是沒(méi)有導(dǎo)航功能的。

第三階段：以多維信息源疊加的虛擬世界來(lái)反向影響現(xiàn)實(shí)世界，讓服務(wù)更多元更便捷。但是從2012年開(kāi)始，“連接”和“O2O”的概念興起，地圖的延伸價(jià)值開(kāi)始迸發(fā)，基于地圖的定位數(shù)據(jù)開(kāi)始猛增。

這第三個(gè)階段正是百度發(fā)展O2O的關(guān)鍵一環(huán)。當(dāng)用戶(hù)身處戶(hù)外移動(dòng)情景模式下時(shí)，許多需求是連帶發(fā)生的，而這些需求如能在一個(gè)App中連續(xù)完成，為用戶(hù)提供一站式、打通全消費(fèi)環(huán)節(jié)的服務(wù)及體驗(yàn)，將為用戶(hù)提供極大的方便。這就是百度地圖正在不斷調(diào)整發(fā)力的方向。因此在O2O服務(wù)方面，百度地圖現(xiàn)已接入餐飲、景區(qū)、商場(chǎng)、電影院、酒店和用車(chē)等數(shù)項(xiàng)服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)覆蓋出行前—中—后三個(gè)階段的O2O服務(wù)體系，打造完整的出行生活服務(wù)生態(tài)圈。再加上與Uber、百度外賣(mài)、百度糯米等的對(duì)接，和去哪兒（后與攜程合并）的資源整合……百度地圖營(yíng)造的生活服務(wù)場(chǎng)景正在逐步的完善當(dāng)中。

三個(gè)階段的轉(zhuǎn)型升級(jí)，使百度地圖已擁有超過(guò)5億用戶(hù)，車(chē)主用戶(hù)達(dá)到1億，整體市場(chǎng)份額超過(guò)了70%。其目前的POI總數(shù)超過(guò)4000萬(wàn)，生活類(lèi)POI超過(guò)2000萬(wàn)，百度地圖內(nèi)提供閉環(huán)服務(wù)POI超過(guò)100萬(wàn)。易觀智庫(kù)2015年發(fā)布的第3季度手機(jī)地圖報(bào)告也顯示，百度地圖以70.7%的活躍用戶(hù)覆蓋率領(lǐng)跑中國(guó)手機(jī)地圖市場(chǎng)，用戶(hù)對(duì)百度地圖的基礎(chǔ)功能認(rèn)可度和滿(mǎn)意度最高。這充分體現(xiàn)了百度“連接人與服務(wù)”戰(zhàn)略的有效性。

布局生活O2O索引真實(shí)世界

現(xiàn)在，從線(xiàn)上回到線(xiàn)下的百度地圖已不能單純的定義為“在線(xiàn)地圖工具”，而是演進(jìn)為一個(gè)綜合性本地生活搜索服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供高價(jià)值的生活消費(fèi)決策服務(wù)。特別是在這次的改版當(dāng)中，百度地圖的服務(wù)功能體現(xiàn)的更加突出，其著重在以下三個(gè)方面進(jìn)行了升級(jí)。

1、產(chǎn)品新邏輯升級(jí)連接

這次百度地圖在升級(jí)后顯著減少了首頁(yè)的功能icon，底部的功能僅留下“出發(fā)”按鈕和“發(fā)現(xiàn)周邊服務(wù)”。讓產(chǎn)品的邏輯更加清晰同時(shí)，也使得屏幕空間分配更為合理、簡(jiǎn)潔。

微信、支付寶傾向于在主要頁(yè)面上集成所有功能不同，同為超級(jí)入口的百度地圖則致力于做輕、做活。這樣的原因是考慮到移動(dòng)地圖的使用場(chǎng)景多為途中，無(wú)論是行車(chē)還是步行，過(guò)于復(fù)雜的主頁(yè)面都會(huì)給用戶(hù)造成體驗(yàn)上的不適，因此百度將四個(gè)一級(jí)入口合并為兩個(gè)，為用戶(hù)提供更加直接的使用感，突出了服務(wù)的特性。這樣的產(chǎn)品邏輯正體現(xiàn)了百度“連接人與服務(wù)”的升級(jí)理念。

2、從出行入口到生活服務(wù)

此次的改版中首頁(yè)新升級(jí)了出行服務(wù)、生活服務(wù)平臺(tái)雙入口，讓用戶(hù)能一鍵直達(dá)所需服務(wù)?！俺霭l(fā)”入口統(tǒng)一了原有的“路線(xiàn)”和“導(dǎo)航”，包含順風(fēng)車(chē)、專(zhuān)車(chē)、Uber、駕車(chē)、公交、步行、騎行等服務(wù)內(nèi)容。移動(dòng)出行服務(wù)功能集成進(jìn)一級(jí)菜單中，易用性顯著提升，同時(shí)也彰顯百度地圖新重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向。

舊版中八個(gè)生活服務(wù)功能板塊在新版中濃縮為“生活服務(wù)”、“車(chē)主服務(wù)”及“吃喝玩樂(lè)”類(lèi)三個(gè)二級(jí)板塊，集合于“發(fā)現(xiàn)周邊服務(wù)”功能中。這使得主頁(yè)上非必要文字信息顯著減少，易于用戶(hù)高效便捷的找到所需功能。同時(shí)這樣的調(diào)整也進(jìn)一步顯示出O2O業(yè)務(wù)在百度地圖中的重要性。

從這兩處升級(jí)中不難看出百度地圖想要借助用戶(hù)的出行需求所構(gòu)造的場(chǎng)景。通過(guò)“出發(fā)”逐漸將用戶(hù)與車(chē)行服務(wù)進(jìn)行的有效的連接，再加上提供生活服務(wù)的“發(fā)現(xiàn)周邊服務(wù)”功能，將百度地圖整合成為了O2O的終極入口。

3、清晰的社交屬性

此次百度地圖將2015年推出的“一路同行”功能，新增至首頁(yè)右側(cè)的三個(gè)懸浮功能按鈕下方。通過(guò)“同行”用戶(hù)可建立、加入群組并分享實(shí)時(shí)位置、設(shè)定終點(diǎn)、與朋友建群聊天。

其實(shí)，這種功能的產(chǎn)生源于多人出行場(chǎng)景中信息不對(duì)稱(chēng)的用戶(hù)痛點(diǎn)。而這樣的痛點(diǎn)必須在一個(gè)既能滿(mǎn)足消費(fèi)，又能構(gòu)建社交出行場(chǎng)景的應(yīng)用平臺(tái)上才能得以解決，百度地圖恰好是滿(mǎn)足需求的最佳載體之一。地圖+社交無(wú)疑是百度打出的一張好牌，不但提高了用戶(hù)體驗(yàn)、鞏固了其市場(chǎng)份額，也增加了用戶(hù)黏性，讓用戶(hù)不必在某些場(chǎng)景下頻繁的在多個(gè)軟件間切換，還可為搭建深層的好友關(guān)系做鋪墊，建立場(chǎng)景社交，可謂一舉多得。這樣的布局更加彰顯了百度地圖從線(xiàn)上到線(xiàn)下、從虛擬到現(xiàn)實(shí)，索引真實(shí)生活的發(fā)展理念。

此次改版，百度地圖提升了“連接人與服務(wù)”戰(zhàn)略地位，全面實(shí)現(xiàn)了百度地圖從工具向生活服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)。事實(shí)上，地圖的發(fā)展不應(yīng)僅僅局限于“工具”。在百度之前，數(shù)字地圖的使用者和開(kāi)發(fā)者們多只簡(jiǎn)單地將地圖理解為是數(shù)字世界信息流的終端顯示，其唯一對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)世界因素便是地圖使用者的眼睛。但是隨著百度大O2O戰(zhàn)略的版圖不斷清晰，圍繞百度地圖形成的龐大生態(tài)，也早已超越了單純的定位導(dǎo)航功能，數(shù)字地圖與現(xiàn)實(shí)世界的具體服務(wù)已逐漸被百度地圖實(shí)現(xiàn)一一對(duì)接。這種優(yōu)質(zhì)流暢的一站式生活服務(wù)窗口，才更加符合未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和用戶(hù)的使用習(xí)慣。

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