一年燒掉十億美元，為何Uber中國(guó)市場(chǎng)份額不增反跌？

春節(jié)剛過(guò)，Uber CEO Travis Kalanick公開表示，2015年Uber在中國(guó)“燒了”超過(guò)十億美金。3月1日，一份來(lái)自易觀智庫(kù)的報(bào)告則讓Uber感受到了“雪上加霜”： 2015年下半年Uber中國(guó)的訂單份額下滑了3.8%。

這份《中國(guó)專車市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，在訂單占比方面，滴滴專車從第一到第四季度持續(xù)增長(zhǎng)，并以八成占比持續(xù)領(lǐng)先；Uber在第二季度一度達(dá)到最高12.5%，之后連續(xù)兩個(gè)季度下滑，半年累計(jì)下跌了3.8%

當(dāng)然，Uber中國(guó)肯定不會(huì)認(rèn)可易觀的報(bào)告。畢竟Uber中國(guó)曾經(jīng)宣布自己在中國(guó)的市場(chǎng)份額超過(guò)30%。不過(guò)目前市場(chǎng)除了Uber自己宣布的份額和易觀之外，CNNIC數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，滴滴2015年市場(chǎng)份額占比為87.2%。CNNIC是中國(guó)半官方機(jī)構(gòu)，數(shù)據(jù)結(jié)論比民間機(jī)構(gòu)更難被影響，你懂的。另外，結(jié)合我日常使用跟司機(jī)聊天得到的結(jié)論，滴滴市場(chǎng)份額至少應(yīng)該是Uber中國(guó)的四五倍，這個(gè)應(yīng)該沒(méi)太大問(wèn)題。

所以從燒錢和市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)上來(lái)看，Uber這家海外巨頭在中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑正經(jīng)歷痛苦的掙扎。除了TK到處對(duì)媒體評(píng)價(jià)滴滴之外，連產(chǎn)品內(nèi)部都出現(xiàn)了滴滴的身影，競(jìng)爭(zhēng)壓力已經(jīng)大到這家公司從上到下失去了體面。

自詡創(chuàng)新的Uber在中國(guó)市場(chǎng)只會(huì)打補(bǔ)貼戰(zhàn)，而這種營(yíng)銷手段的鼻祖正是滴滴

巨額補(bǔ)貼背后，市場(chǎng)份額不增反跌

眾所周知，移動(dòng)出行鼻祖Uber在全球范圍內(nèi)都獲得了巨大的成功，該公司專注全球發(fā)展，并成功地實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)展。此外在移動(dòng)出行領(lǐng)域之外，Uber還將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到快遞、外賣等行業(yè)。自成立以來(lái)，該公司總計(jì)已經(jīng)獲得了66.1億美元的融資，公司目前估值更是接近625億美元。

中國(guó)作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，自然也是Uber望眼欲穿的巨大市場(chǎng)。目前，Uber已在中國(guó)成立了獨(dú)立實(shí)體“中國(guó)優(yōu)步”，并在前不久前宣稱完成總計(jì)20億美元的融資，估值達(dá)80億美元。當(dāng)然其融資過(guò)程伴隨著各種曲折，不斷的傳言、辟謠，一輪融資持續(xù)了大半年，最后還備受爭(zhēng)議。

比融資更加曲折的，是Uber的市場(chǎng)份額。2015年第二季度一度達(dá)到最高12.5%，但經(jīng)過(guò)連續(xù)兩個(gè)季度下滑，半年已經(jīng)累計(jì)下跌了3.8%。

春節(jié)剛過(guò)，在溫哥華一個(gè)名為“Fireside Chat”的活動(dòng)上，TK透露了去年在中國(guó)總共的補(bǔ)貼金額?！拔覀?cè)诿绹?guó)是盈利的，但在中國(guó)我們一年虧損超過(guò)10億美元。”業(yè)內(nèi)認(rèn)為，Uber虧損的重要原因，就是為了搶奪市場(chǎng)而進(jìn)行的持續(xù)不斷的“燒錢”和補(bǔ)貼。然而，巨額的補(bǔ)貼背后，Uber并沒(méi)有獲得想象中的成功。

中國(guó)市場(chǎng)敗局，Uber面臨水土不服

作為全世界范圍內(nèi)估值最高的獨(dú)角獸初創(chuàng)公司，以及分享經(jīng)濟(jì)成功的代表，Uber無(wú)疑是帶著明星光環(huán)的。但這家公司卻不斷在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷失敗，最表面的原因，是因?yàn)閁ber在中國(guó)擁有一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滴滴，但除此之外，其背后原因事實(shí)上十分復(fù)雜。

1、滴滴出行獨(dú)大，競(jìng)爭(zhēng)者再難翻盤

從易觀的數(shù)據(jù)我們看到，在滴滴快的合并之后，這家公司已經(jīng)形成了絕對(duì)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。Uber和滴滴之間的差距正在拉大，滴滴出行平臺(tái)的整體體量相比Uber，也從曾經(jīng)的3倍左右擴(kuò)大到現(xiàn)在的10倍。不難看出，移動(dòng)出行的市場(chǎng)格局已經(jīng)基本確定，其余競(jìng)爭(zhēng)者很難再有翻盤的機(jī)會(huì)。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，其實(shí)移動(dòng)出行市場(chǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，他們都已經(jīng)用腳做出了選擇。筆者身邊幾個(gè)曾經(jīng)是Uber粉絲的自媒體大V，無(wú)奈之下也轉(zhuǎn)投滴滴，畢竟有車才是硬道理。

這其實(shí)和搜索引擎市場(chǎng)基本是一個(gè)道理，當(dāng)用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成用百度搜索的習(xí)慣時(shí)，搜狗和360雖然可以獲得一些市場(chǎng)，但對(duì)百度其實(shí)基本已經(jīng)沒(méi)有太大影響了。想要通過(guò)常規(guī)手段，Uber翻盤的幾率無(wú)限趨近于零。

補(bǔ)貼或許是一條捷徑，為了搶奪更多的市場(chǎng)份額，Uber勢(shì)必要加大補(bǔ)貼力度?！盀榱宋脩?，Uber必須擴(kuò)展至新的城市，并對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)貼，這將需要大量的資金，”Kalanick表示。Uber確實(shí)財(cái)大氣粗有足夠的底氣大打補(bǔ)貼戰(zhàn)，但滴滴出行幾個(gè)月前剛剛?cè)诘搅?0億美元，近期其高級(jí)副總裁陶然說(shuō)滴滴擁有30億美元現(xiàn)金儲(chǔ)備，彭博社又透露出滴滴近期還在融資10億美元并且獲得了超額認(rèn)購(gòu)。結(jié)論是，滴滴目前根本就不害怕Uber的價(jià)格戰(zhàn)。

像Uber宣傳自己在美國(guó)的優(yōu)勢(shì)一樣，憑借中國(guó)市場(chǎng)，滴滴出行其實(shí)已經(jīng)積聚了足夠的勢(shì)能，這樣的勢(shì)能讓Uber趕超的機(jī)會(huì)也變得更加渺茫。根據(jù)滴滴出行首席發(fā)展官李建華日前對(duì)外透露，2016 年 1 月滴滴全平臺(tái)的 GMV（商品交易總額）首度突破 8 億美元，超過(guò)整個(gè)北美地區(qū)移動(dòng)出行的同期 GMV (美國(guó)和加拿大共約 6 億美元)。而預(yù)計(jì)最遲到今年第三季度，滴滴平臺(tái)的月 GMV 將超過(guò)其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全球的月 GMV 水平。

滴滴出行的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很顯然指的就是Uber，巨大的GMV不僅僅意味著快速增長(zhǎng)，同時(shí)也意味著會(huì)得到資本市場(chǎng)的認(rèn)可，有了足夠的資金，這無(wú)疑也會(huì)讓強(qiáng)者愈強(qiáng)并樹立更高的護(hù)城河。

2、內(nèi)部管理混亂，CEO人選至今未確認(rèn)

為了開拓中國(guó)市場(chǎng)，Uber在中國(guó)成立了獨(dú)立實(shí)體“中國(guó)優(yōu)步”。起源于硅谷，發(fā)展在中國(guó)，這是一個(gè)非常好的概念。而中國(guó)優(yōu)步則將會(huì)由本土員工、本土合作伙伴和本土投資人組建和支持，擁有單獨(dú)的實(shí)體、單獨(dú)的管理機(jī)制和單獨(dú)的總部。

看上去Uber確實(shí)給了中國(guó)市場(chǎng)足夠的重視，但令人吊詭的是，除了上一輪的融資并未說(shuō)清楚是投給Uber中國(guó)還是Uber全球之外，作為獨(dú)立實(shí)體的“中國(guó)優(yōu)步”的CEO人選至今沒(méi)有確立。

3個(gè)月前，Uber中國(guó)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人攜高管團(tuán)隊(duì)在中國(guó)媒體亮相時(shí)提到兩個(gè)消息，其一是Uber中國(guó)的B輪融資已經(jīng)完成，而Uber中國(guó)CEO也已經(jīng)確認(rèn)，這兩個(gè)重要事項(xiàng)預(yù)計(jì)將在圣誕節(jié)之后再做具體披露。

現(xiàn)在看來(lái)，這一任命已經(jīng)“難產(chǎn)”2兩個(gè)月，我們?cè)诠_場(chǎng)合看到的更多還是TK，但來(lái)去匆匆的TK估計(jì)很難對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著足夠清晰的了解。CEO對(duì)一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，從這個(gè)角度來(lái)看，Uber中國(guó)很可能面臨內(nèi)部管理混亂問(wèn)題，遲遲沒(méi)有確定CEO人選也讓這家公司很難形成合力。

事實(shí)上Uber的內(nèi)部問(wèn)題不僅僅只是CEO人選，早前也有不少媒體不斷爆出Uber高管離職的新聞。

遠(yuǎn)程調(diào)度和協(xié)調(diào)的不及時(shí)。畢竟Uber的創(chuàng)始人不了解中國(guó)，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)還是在依靠職業(yè)經(jīng)理人在管理和運(yùn)作。許多中國(guó)人的政治，對(duì)Uber來(lái)說(shuō)可能難以理解。最堅(jiān)固的堡壘，總是從內(nèi)部攻破的。對(duì)這樣一家欣欣向榮，想要在中國(guó)市場(chǎng)大展手腳的公司來(lái)說(shuō)，內(nèi)部的混亂并一場(chǎng)災(zāi)難那么簡(jiǎn)單。

關(guān)于TK義正辭嚴(yán)提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手燒錢額度是自己數(shù)倍，這種明顯常識(shí)性錯(cuò)誤的事件，一位來(lái)自中國(guó)的自媒體人這樣描述：

TK的做法實(shí)在令人嘆為觀止。乃至過(guò)去的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不足夠支持我消化這個(gè)景象了：一個(gè)外企CEO居然可以生產(chǎn)出如此低級(jí)的公關(guān)錯(cuò)誤。所以我寧可相信自己的腦洞：他認(rèn)為自己說(shuō)的數(shù)據(jù)就是真的，或者他相信告訴他那些數(shù)據(jù)的人，說(shuō)的是真的。

我記得以前一個(gè)做銷售的哥們和我聊天，說(shuō)每次老板問(wèn)他你為什么不如某競(jìng)品的銷售做得好時(shí)，他總是告訴老板，不是哥們我不努力，而是人家上頭真舍得砸錢鋪關(guān)系。那哥們說(shuō)，這回答雖然不至于萬(wàn)能，但應(yīng)付一下老板，還可以。

3、不夠接地氣，Uber并沒(méi)有做好學(xué)徒

如果說(shuō)“便宜”是一個(gè)比“共享經(jīng)濟(jì)”更接中國(guó)地氣的名詞，或許，Uber已經(jīng)可以算得上是極其接地氣的國(guó)外公司了。但移動(dòng)出行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不是光靠“便宜”就能解決的。

移動(dòng)出行連接司機(jī)和乘客，平臺(tái)更多的定位是中間人角色。中間人角色雖然重要，但更重要的依然還是兩端。沒(méi)有足夠的司機(jī)，乘客就很難打到車，用戶體驗(yàn)就會(huì)非常差；而沒(méi)有足夠的乘客，司機(jī)就很難拉到足夠的訂單，最后就沒(méi)辦法獲得足夠的收入。兩者之間可以說(shuō)缺一不可，不然最終只能形成一種惡性循環(huán)。

Uber在中國(guó)市場(chǎng)的失敗，可以說(shuō)和其不接地氣有很大關(guān)系。不論是APP功能設(shè)置，還是專車服務(wù)，在用戶體驗(yàn)上均沒(méi)有較大優(yōu)勢(shì)，其未能很好滿足中國(guó)用戶的需求與習(xí)慣。而現(xiàn)在Uber的一干勁敵都已經(jīng)增加了打車、拼車等功能，但Uber的動(dòng)作卻顯得過(guò)于遲緩，這一定程度上也讓Uber的司機(jī)遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。

現(xiàn)在的Uber在中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑缺乏一定的延展性。舉例來(lái)說(shuō)，出租車這塊，Uber叫不到出租車，滴滴出行卻可以叫到。未來(lái)的出行模式是多樣化的，Uber雖然在國(guó)際市場(chǎng)引領(lǐng)出行創(chuàng)新，但眼下的Uber中國(guó)無(wú)疑做的還不夠多。

而其實(shí)投資者看好打車應(yīng)用并不是因?yàn)槠漕嵏擦顺鲂薪煌ㄊ袌?chǎng)，而是更看重未來(lái)對(duì)社會(huì)生活方式的重構(gòu)，Uber很早提出這個(gè)構(gòu)想，但并沒(méi)有成為最好的實(shí)踐者。希望Uber中國(guó)份額的下跌不要成為多米諾骨牌的起點(diǎn)。

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