4月18日上午消息，千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，騰訊企業(yè)微信1.0版終于在今日正式發(fā)布了，而與微信不同，企業(yè)微信的定位是辦公工具。
作為一款辦公溝通工具，此次發(fā)布的版本除了具有類(lèi)似微信的聊天功能，還集成了公費(fèi)電話(huà)和郵件功能，多樣化的溝通方式，有助提高溝通效率。在OA功能方面，結(jié)合了公告、考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷(xiāo)，用戶(hù)在手機(jī)上就能輕松完成辦公需求。企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示，下一階段會(huì)著重于API接口的開(kāi)放。
寄托著騰訊在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的野心，企業(yè)微信一經(jīng)推出就引起了業(yè)界的廣泛爭(zhēng)議，微信神話(huà)也很自然的被復(fù)制到了企業(yè)端，微信擁有超過(guò)6億的活躍用戶(hù)，看上去企業(yè)微信已經(jīng)有了很好的成功基礎(chǔ)。但誠(chéng)實(shí)的說(shuō)，這并不能成為我看好企業(yè)微信的理由。事實(shí)上，我并不太看好騰訊匆忙上線(xiàn)的這款產(chǎn)品。
1、現(xiàn)在的企業(yè)郵箱只支持騰訊企業(yè)郵箱，這就大大限制了它的普及。
2、從現(xiàn)有功能來(lái)看，企業(yè)微信算不上很強(qiáng)大，事實(shí)上比起市場(chǎng)上早已存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)微信可能還處于弱勢(shì)地位。
3、微信企業(yè)號(hào)和企業(yè)微信存在極大的沖突性，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何選擇將無(wú)所適從。到底是選擇功能更強(qiáng)大的企業(yè)微信，還是選擇輕功能的微信企業(yè)號(hào)？騰訊可能還沒(méi)考慮好。
4、我們看到騰訊推出的創(chuàng)新上，例如「休息一下」、「回執(zhí)消息」看上去確實(shí)是不錯(cuò)的功能，但這更多的是在思考如何更少地去打擾到用戶(hù)，這顯然是騰訊長(zhǎng)期養(yǎng)成的To C的產(chǎn)品思維在作祟，但企業(yè)微信終究是一款B端的產(chǎn)品。
5、要說(shuō)服企業(yè)使用企業(yè)微信，關(guān)鍵還是要看領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，因?yàn)楦顿M(fèi)的是企業(yè)老板。最后B端產(chǎn)品，首先要保證的讓領(lǐng)導(dǎo)無(wú)時(shí)無(wú)刻不找到你。其次則是要讓員工的用戶(hù)體驗(yàn)好，企業(yè)微信顯然需要解決這兩個(gè)矛盾點(diǎn)。
6、你可以通過(guò)企業(yè)微信來(lái)完成每天的打卡，企業(yè)微信會(huì)提供定位附近的地點(diǎn)供選擇，除了地理位置還可以添加備注和照片，此外還可以看到歷史的考勤記錄。在我看來(lái)，「考勤」其實(shí)并不是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，這很大程度上甚至?xí)绊懹脩?hù)使用企業(yè)微信的積極性，這會(huì)讓員工有一種無(wú)時(shí)無(wú)刻不在被監(jiān)視的感覺(jué)。
7、企業(yè)微信的出現(xiàn)其實(shí)并沒(méi)有給用戶(hù)減輕負(fù)擔(dān)，正如上面所說(shuō)微信其實(shí)很深刻的植入了我們的生活和工作之中。而一個(gè)個(gè)僅僅支持公司內(nèi)部溝通的企業(yè)微信至少對(duì)于我來(lái)說(shuō)可能是沒(méi)有太大作用的。
8、如果我們只是企業(yè)內(nèi)部的交流，企業(yè)微信確實(shí)可以減負(fù)，但我們?nèi)粘９ぷ鲿r(shí)交流的人群還有外部的朋友，這意味著微信對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能仍然會(huì)是必須的。即使企業(yè)微信再怎么高效，1+1的效果也不會(huì)小于，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)其實(shí)最應(yīng)該考慮的是如何將工作和生活場(chǎng)景在微信之中區(qū)分開(kāi)來(lái)，而不是再出一個(gè)企業(yè)微信。
9、我對(duì)企業(yè)微信保持懷疑態(tài)度，還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的是「騰訊一直沒(méi)有解決微信消息云同步」這個(gè)痛點(diǎn)，微信消息經(jīng)常大量占用手機(jī)空間，很多人深受其害，但騰訊卻一直推出沒(méi)有針對(duì)性的措施。而到了企業(yè)端，這恐怕也會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題。
10、企業(yè)微信和微信將存在嚴(yán)重的左右手互博，這也讓騰訊處于矛盾之中。如果企業(yè)微信獲得成功，勢(shì)必會(huì)大量占用微信的使用時(shí)間，這是一個(gè)無(wú)解的難題。而騰訊針對(duì)此設(shè)定了一個(gè)門(mén)檻「企業(yè)微信只能企業(yè)注冊(cè)，在注冊(cè)之前還要用電腦先訪(fǎng)問(wèn) work.weixin.qq.com注冊(cè)企業(yè)微信」，這讓我們產(chǎn)生了一個(gè)困惑，那些小團(tuán)隊(duì)式的項(xiàng)目組應(yīng)該怎么辦？
11、企業(yè)產(chǎn)品很強(qiáng)的穩(wěn)定性，一旦形成使用習(xí)慣，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)遷移平臺(tái)成本很高，而企業(yè)微信功能上缺乏獨(dú)特性，也讓他們?nèi)狈D(zhuǎn)移的動(dòng)力。
12、事實(shí)上很多企業(yè)愿意使用專(zhuān)門(mén)企業(yè)市場(chǎng)的工具，正是因?yàn)樯詈凸ぷ鞫冀豢椩诹艘黄?，而?dǎo)致生活很大程度上影響了工作，很多人工作時(shí)經(jīng)常處于閑聊狀態(tài)，讓每一個(gè)企業(yè)都擁有自己的微信，其實(shí)這樣的定位本身就不好。
13、騰訊擁有龐大的用戶(hù)基數(shù)，但如何將這些用戶(hù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上仍然存在很大的問(wèn)題，企業(yè)場(chǎng)景和個(gè)人場(chǎng)景這完全是兩碼事。而即使早前騰訊推出的微信企業(yè)號(hào)，事實(shí)上使用的人也并不多。對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信其實(shí)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，這很考驗(yàn)騰訊的決心。
騰訊每一項(xiàng)動(dòng)作都會(huì)引起行業(yè)的無(wú)限遐想，但回顧下來(lái)，騰訊從 RTX 到 TM 再到企業(yè) QQ，騰訊想通過(guò)即時(shí)通訊進(jìn)入工作場(chǎng)景，已經(jīng)嘗試了十幾年都沒(méi)有做出來(lái)。就好比微信企業(yè)號(hào)剛推出的時(shí)候，也是行業(yè)躁動(dòng)，但現(xiàn)在看來(lái)就有點(diǎn) “雞肋”。從 2C 進(jìn)入 2B 的領(lǐng)域還是有難度的。2C 的產(chǎn)品面對(duì)的個(gè)人環(huán)境是單一的，但企業(yè)環(huán)境就復(fù)雜很多，比如，大企業(yè)需要私有云部署，中型企業(yè)需要可管理的云，中小團(tuán)隊(duì)需要公有云等等。不同企業(yè)的都是有一定管理行為的組織，不同的管理方式會(huì)影響最終的使用效果。企業(yè)需要信息化系統(tǒng)跟工作使用的溝通工具進(jìn)行對(duì)接，包括釘釘和騰訊，要做一個(gè)怎樣的功能才會(huì)觸發(fā)企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳播，是很有挑戰(zhàn)的，跟個(gè)人社交產(chǎn)品的基因是不一樣的。
——班聊 CEO 喬月猛
14、企業(yè)微信為企業(yè)提供了免費(fèi)服務(wù)，但很多時(shí)候免費(fèi)并不是一張很好的牌，尤其是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。在那些思想僵化的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看，免費(fèi)可能沒(méi)好貨。免費(fèi)一定程度上也意味著免責(zé)，B 端市場(chǎng)和 C 端市場(chǎng)是完全不一樣的兩個(gè)市場(chǎng)，免費(fèi)、補(bǔ)貼略有效果，但最終改變不了什么。企業(yè)級(jí)客戶(hù)絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槟憬o這個(gè)公司貼錢(qián)，他就用這個(gè)產(chǎn)品。其實(shí)越是大企業(yè)，看重的更多是安全和適用性，他們對(duì)價(jià)格并不是很敏感。
15、對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信看上去更多是對(duì)阿里釘釘?shù)囊淮尉褤?，這款產(chǎn)品能否成功，關(guān)鍵最后需要看的還是騰訊的決心，但現(xiàn)在看來(lái)，貌似還不夠。
注：本文寫(xiě)的比較隨意，可能會(huì)存在諸多不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤健?/strong>
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