在線婚戀行業(yè)弊端重重，差異化服務(wù)成破局關(guān)鍵

5月4日，有緣網(wǎng)數(shù)據(jù)中心&用戶調(diào)研中心聯(lián)合發(fā)布了《90后婚戀觀白皮書》，其中數(shù)據(jù)顯示，目前，我國18歲以上非婚人口已經(jīng)逼近2.5億，其實，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，中國適婚人群中，無論是作為第一代互聯(lián)網(wǎng)用戶的80后，還是作為互聯(lián)網(wǎng)原生用戶群的90后，都更加傾向于從互聯(lián)網(wǎng)上尋找與認識自己的婚戀對象，中國網(wǎng)絡(luò)婚戀市場有較大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

諸多弊病困擾整個行業(yè)

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國在線婚戀交友行業(yè)市場營收約為26.5億元。整體婚戀市場中占比為29.3%，隨著在線婚戀企業(yè)積極布局線下市場和移動端市場，在線婚戀交友在整體婚戀市場中占比將逐漸提升。預計到2016年網(wǎng)絡(luò)婚戀交友市場規(guī)模在整體婚戀中將超過33.0%。

雖然在線婚戀交友是一個快速發(fā)展且具備一定市場潛力的行業(yè)，但經(jīng)過十幾年的發(fā)展，其諸多弊病早已突顯無疑。就整個行業(yè)來說，具體的問題表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，就以中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的2015年用戶最常使用婚戀網(wǎng)站為例，排名首位的世紀佳緣占比高達45.5%，排名第二的百合網(wǎng)和第三的珍愛網(wǎng)分別占比31.5%和14.8%，看上去三者瓜分了在線婚戀行業(yè)90%的用戶，但前兩者的服務(wù)模式毫無差別，均為用戶免費注冊后，可付費升級高級會員接受個性化匹配，此外提供紅娘服務(wù)，而珍愛網(wǎng)更直接的是收取會員費后提供紅娘服務(wù)。更重要的是，數(shù)據(jù)顯示，上述幾個傳統(tǒng)在線婚戀行業(yè)幾大巨頭均著眼于一線城市的白領(lǐng)階層，并沒有真正滿足三四線城市及以下地區(qū)普通用戶的需求。

其二，互聯(lián)網(wǎng)模式外衣之下本質(zhì)仍是傳統(tǒng)婚戀中介，這個問題與傳統(tǒng)在線婚戀行業(yè)嚴重同質(zhì)化的服務(wù)脫不開干系，仍以世紀佳緣和百合網(wǎng)為例，兩者所提供的服務(wù)同質(zhì)化的體現(xiàn)就是均和傳統(tǒng)的線下婚介所類似，以會員費的高低來進行紅娘牽線搭橋服務(wù)的多少，事實上，隨著社交類產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)，年輕一代互聯(lián)網(wǎng)用戶的社交方式發(fā)生了本質(zhì)變化——能約為什么不直接約？來回寫信拆信，還得通過一個推銷員一樣煩人的紅娘，為什么不“搖一搖”或者搜索一下，直接接觸與認識更多的異性呢？這直接導致了傳統(tǒng)在線婚戀企業(yè)中龐大的紅娘團體成為了累贅。

其三，男女比例失調(diào)，這是一個看似可笑實際嚴肅的問題，婚戀的實質(zhì)是社交，作為社交領(lǐng)域的一個垂直細分領(lǐng)域，婚戀行業(yè)最特殊的地方在于男女性別比例必須向1:1接近，目前我國婚戀的最終目的毋庸置疑是一個人帶走另一個異性。而數(shù)據(jù)顯示，占據(jù)在線婚戀行業(yè)近半壁江山的世紀佳緣上的用戶男女性別比例是4~5:1，這樣的一個事實意味著即使一個婚戀目標非常明確的男性用戶，在繳納了高額的會員費成為高級會員用戶后，仍然面臨著多人競爭的尷尬局面。

差異化服務(wù)或是破局關(guān)鍵

其實對于一線城市的白領(lǐng)來說，優(yōu)秀的人并不不缺乏人追求，真正走上在線婚戀平臺的是那些在婚戀領(lǐng)域有所欠缺，目標非常明確的用戶群體。而在傳統(tǒng)在線婚戀行業(yè)沒能更好覆蓋到的三四五線城市及以下地區(qū)，有著更多的適齡未婚男女，作為普通用戶的他們才是這個行業(yè)應該看到的未來目標群體。而隨著90后作為新鮮血液注入婚戀行業(yè)用戶群體，年輕人對直接化的社交方式的需求也應得到婚戀平臺們的注意。

比如，在解決傳統(tǒng)在線婚戀平臺男女比例失調(diào)方面，移動端起家的婚戀社交平臺有緣網(wǎng)提供了一個有趣的解決方案，他們只針對男性用戶收費，賦予女性用戶可以通過提問來篩選男性用戶的權(quán)利。如此一來，首先該平臺篩除了大部分誠意不足者和急功近利者，其次保證了平臺上活躍男女比例趨近于1:1，數(shù)據(jù)顯示，在這個比例下平臺上兩性的回話率和用戶溝通方面的體驗就達到了一個最好的狀態(tài)。

而打破產(chǎn)品同質(zhì)化僵局最好的辦法非差異化服務(wù)莫屬，同樣以有緣網(wǎng)為例，其提供的女性設(shè)置最關(guān)心的問題不僅體現(xiàn)了對女性的尊重，還幫助男性用戶搭建了一個便于溝通的橋梁——在女性設(shè)置了最為關(guān)心的問題后，男性可以收到他喜歡的女孩子最為關(guān)心的問題和幾個選項答案。他只需要進行選擇，即可對女性進行回復。并且，在過濾意愿、女性也愿意跟他聊天的基礎(chǔ)上，他還可以就女性關(guān)心的這幾個問題繼續(xù)聊下去?；蛟S正是這種極具特色的服務(wù)，為有緣網(wǎng)補充了更多的社交基因，也讓其更加受到三四五線城市普通用戶的喜愛，這一點從有緣網(wǎng)2015年高達1.98億人次的注冊用戶數(shù)中就可見一斑，彼時的世紀佳緣注冊用戶數(shù)也不過只有1.4億。

在線婚戀行業(yè)的未來之路

盡管為解決當前在線婚戀行業(yè)的諸多弊病提供了一個有趣的思路，有緣網(wǎng)的商業(yè)模式仍值得商榷，無論用戶在線上聊的怎樣，婚戀這一行為終究要回歸線下，在收取了男性會員費之后，有緣網(wǎng)的盈利模式就顯得過于單一了，能否和線下的活動以及后續(xù)的婚戀服務(wù)結(jié)合進行生態(tài)建設(shè)，就成為了有緣網(wǎng)下一步面臨的重要問題。此外，三四線城市的普通用戶相較一線城市的白領(lǐng)，在婚戀領(lǐng)域的缺陷勢必更加嚴重，有緣網(wǎng)能否保證這些在線下較難找到對象的用戶群體通過線上社交達成目標，仍然需要時間的檢驗。

其實，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展，當前在線婚戀行業(yè)的巨頭們的觀念開始顯得相對保守，他們關(guān)注的一線白領(lǐng)固然是對婚戀有一定需求的用戶群體，但往往忽略了隨著網(wǎng)民及移動網(wǎng)民年齡的增長，新一代90后網(wǎng)民已經(jīng)成長到了需要被在線婚戀平臺重視的地步，90后們雖然不具備一線城市白領(lǐng)們的經(jīng)濟實力，但數(shù)量很大，他們?nèi)找嬖鲩L的婚戀需求并沒有被傳統(tǒng)在線婚戀平臺滿足，而有緣網(wǎng)另辟蹊徑的從移動端入手，著手于通過解讀90后婚戀觀念來了解90后，率先扎根這一市場的思路值得借鑒。

總的來說，抓住年輕人才能抓住商業(yè)的未來，隨著新一代網(wǎng)民社交乃至婚戀觀念的不斷變化，要求了在線婚戀企業(yè)必須提供差異化服務(wù)經(jīng)營，同時不斷進行商業(yè)模式探索和多角度用戶價值挖掘，只有這樣，才能擁有真正的未來。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。