印度市場將決定蘋果未來，但眼下仍具不確定性

從一開始的不被提及，到財報中被多次提及，種種跡象都證明著印度對蘋果公司的重要性正在日益彰顯。今年第一季度，蘋果出現(xiàn)了13年以來的首次營收同比滑坡。而不到1個月之后，蘋果CEO蒂姆·庫克前往了印度，他也成為了首位拜訪印度的蘋果CEO。在庫克的印度之行中，將中國市場的成功復(fù)制到印度成為最重要的目標(biāo)。

這是和中國完全不同的兩個市場

庫克在最近的財報會議上表示，印度某些方面很像是7~10年前的中國市場，但這句話可能并不能準(zhǔn)確地描述他所知道的東西?，F(xiàn)實情況是，今天的印度和中國是非常不同的兩個國家，即使時光倒流幾年，彼此之間的差距也不會顯著縮小。

兩個國家擁有非常相似的人口數(shù)量，但他們的經(jīng)濟仍然相距較遠。根據(jù)瑞士信貸的數(shù)據(jù)顯示，去年印度的人均GDP略低于3000美元，而中國已經(jīng)接近10000美元，超過95%的印度人財富資產(chǎn)不到10000美元，而在中國這一數(shù)字是62%。很顯然，印度的人均可支配收入要比中國少得多，而這無疑會對蘋果公司的前景產(chǎn)生重大影響。

具體到智能手機市場存在的差異更大。在印度市場，消費者更加傾向于購買廉價手機，70%~75%在印度市場銷售的手機價格都低于150美元，而只有7%的智能手機價格在300美元以上。在這里，三星引領(lǐng)著整個市場，中國和印度的其他手機供應(yīng)商則主宰著前十名的其余名單，而他們無一例外銷售的都是低端手機。

去年印度總共售出了1億部智能手機，而中國則超過了4.5億部。與此同時，4G網(wǎng)絡(luò)在印度才剛剛開始推出，而它們在中國已經(jīng)有一段時間了。我們可以很清晰的感知到，無論是經(jīng)濟上還是智能手機市場，印度對蘋果來說都是一個和中國完全不同的機會。

印度將成為蘋果下一個增長點？

蘋果對印度市場的重視，其實很大程度上是因為中國智能手機市場越來越飽和所致。在經(jīng)歷多年快速增長后，中國市場已成為蘋果僅次于美國的第二大市場。但隨著華為、小米等國產(chǎn)手機的迅猛發(fā)展，以及中高端智能終端市場的漸趨飽和，蘋果智能手機面臨的市場競爭越來越激烈，銷量也越發(fā)走低。

數(shù)據(jù)顯示，2016年3月，iPhone在中國市場份額只有8.2%，蘋果在中國的銷售額下滑了26%。而蘋果2016年第二季度的財報也證實，該季度營收為505.57億美元，比去年同期的580.10億美元下滑13%；凈利潤為105.16億美元，比去年同期的135.69億美元下滑22%。中國市場對蘋果很重要，但現(xiàn)在顯然已經(jīng)遇到了瓶頸。

而在印度當(dāng)前的13億人口當(dāng)中，僅有不到十分之二的人使用智能手機。巨大的人口基數(shù)和較低的智能手機滲透率，這意味著該市場擁有巨大的潛力，從這個角度來看，印度對蘋果公司來說已經(jīng)成為一個越來越重要的市場。

但作為當(dāng)前成長速度最快的主要市場，印度市場卻不同于能夠讓蘋果享受一流增長和高利潤率的其他市場。印度會成為蘋果收入的重要貢獻者，但目前印度市場的銷量僅占蘋果總銷量的1%。蘋果在印度市場的發(fā)展也面臨諸多挑戰(zhàn)，這其中就包括產(chǎn)品發(fā)行和品牌知名度提升等。

在印度市場，銷售iPhone的商店寥寥無幾，其中的部分原因就是運營商都不支持銷售智能手機。另外，一些研究發(fā)現(xiàn)，近一半的印度人還不知道蘋果這個品牌。而為了能夠獲得一個有意義的增長，蘋果或許需要在印度市場點什么。

蘋果在印度如何尋找突破口？

對蘋果來說，印度和世界各地的許多其他市場一樣，雖然這里也銷售Mac電腦和iPad，但iPhone無疑是蘋果公司印度戰(zhàn)略的核心。話雖如此，但蘋果在印度市場賣出的iPhone并不多，去年全球市場蘋果總共售出了2.21億部iPhone，印度市場只有200萬。

蘋果的定位決定了其只在智能手機7%的高端市場，只在上層部分，而這在印度是一個非常小的目標(biāo)市場。印度市場的現(xiàn)狀決定了，蘋果需要在印度市場作出一些改變，而以下這四方面無疑將會是關(guān)鍵：降低價格、實現(xiàn)平等服務(wù)、更好的本地化、實體線下零售。

1、降低價格

幾乎所有人談到如何在印度市場售出更多iPhone時，第一件事都會是價格。這里主要涉及了兩部分：第一，全球市場的iPhone價格相對于印度的可支配收入不成比例；第二，印度市場的iPhone比許多其他國家要高。

很多人說，解決方案是蘋果需要降低在iPhone在印度市場的價格。因為鑒于潛在的市場和當(dāng)前的價格，蘋果擴大市場份額的唯一途徑就是降價，對蘋果來說有三種方法可以嘗試：降低現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤、為印度市場創(chuàng)造較低成本的新產(chǎn)品、出售舊的設(shè)備。

不幸的是，前兩個都似乎不大可能實現(xiàn)。蘋果已經(jīng)大幅降低印度市場iPhone的利潤率，但由于需要至少抵消一些稅率和印度政府對進口手機所收的關(guān)稅，價格方面不可能會大幅減少。其次，蘋果不會在大大降低成本時，創(chuàng)建一個特別的國家版本，因為這不僅意味著會有一些功能和性能上的閹割，同時對蘋果在成熟市場的銷售也會有影響。

而實際上，即使蘋果能夠做好這兩件事，iPhone的售價也不大可能遠遠低于450美元，而這在印度市場仍然是高端市場范疇。事實上，蘋果唯一能做的可能就是以非常低的價格出售二手設(shè)備，蘋果通過在其他區(qū)域的iPhone升級計劃，回收這些二手設(shè)備，然后在印度市場銷售，從而占領(lǐng)市場。

然而，印度政府已經(jīng)關(guān)閉了這條大道，理由是虛假的環(huán)境問題。這將會使得蘋果無法實施在印度市場唯一可行的大幅降低價格策略。這也意味著，蘋果公司通過價格優(yōu)勢提高市場份額將會相當(dāng)?shù)睦щy。對蘋果來說，剩下的三方面可能將會是關(guān)鍵。

2、實現(xiàn)平等服務(wù)

在蘋果硬件銷售放緩時，蘋果公司的軟件服務(wù)正逐漸成為其全球戰(zhàn)略一個重要拼圖，但蘋果的服務(wù)事實上目前在印度是低于平均水平的。

其中的例子包括，基本的地圖是可用的，但運輸、交通、商業(yè)評論、路線和導(dǎo)航等功能都沒辦法使用；Siri提供的功能也相當(dāng)有限；iTunes中不包括電視節(jié)目；Apple News不可用；Apple Pay不可用；iBooks的目錄里只有一些免費書籍提供。此外，App Store擁有的app數(shù)量也比其他市場要少。

內(nèi)容及其他服務(wù)是iPhone重要的組成部分，這也是iPhone比其他手機更有吸引力的原因所在。如果蘋果想要在印度市場創(chuàng)造一個令人信服的價值觀，它需要解決這個問題，盡可能的實現(xiàn)平等服務(wù)，但這顯然是很難的事情。

蘋果公司非常明白這一點，所以蘋果公司近期宣布，將于2017年在印度班加羅爾建立全新iOS應(yīng)用設(shè)計與開發(fā)加速器；在海德拉巴啟動地圖研發(fā)中心，投入150名研發(fā)人員研發(fā)蘋果地圖。此外還計劃與當(dāng)?shù)氐恼畽C構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)運營商以及企業(yè)進行談判，并專注于硬件、零售店和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的擴展。

3、更好的本地化

印度市場最具挑戰(zhàn)性的方面是語言的碎片化。根據(jù)人口普查數(shù)據(jù)顯示，在印度有超過1300種語言，這其中有十幾種語言被超過千萬的人使用。印地語為官方語言，英語只是在特定人群中是通用語，但是即使是這兩種語言也不足以解決印度語言的碎片化問題。

蘋果只提供了Siri的英文服務(wù)，它提供了一個“印式英語”iOS鍵盤，這允許用戶在鍵盤上輸入英文字符。同時，蘋果還提供了其他幾種本地語言的鍵盤。不過超過一半左右的主要語言仍然下落不明。蘋果公司可能還需要在這個國家支持更多的本地語言鍵盤。

上面已經(jīng)提到過的地圖，這也需要更好的本地化。Apple Music在印度的服務(wù)顯然也有所缺失，蘋果在印度市場的競爭對手Saavn顯然有一個更好的目錄。這樣的例子還有很多，蘋果必須在地圖、本地語言支持、本地音樂等方面做出更大努力，只有這樣才能獲得更多印度人的支持。

4、實體線下零售

在其他市場，蘋果公司明白有一個直接線下零售店的重要性。目前，蘋果公司已經(jīng)在18個國家擁有分店，但印度市場卻并不是其中之一。這主要是因為印度當(dāng)?shù)匾?guī)定“公司自有門店商品銷售額30%應(yīng)當(dāng)來自當(dāng)?shù)夭少彙！?/p>

由于蘋果公司并不在印度市場制造iPhone，所以它一直沒辦法開設(shè)專賣店。但印度政府似乎最近已經(jīng)放寬了這一限制，并暫時允許蘋果在印度開設(shè)零售店。

我猜想這個決定將在未來幾年被重新審視，為了滿足它們的銷售業(yè)務(wù)需求，蘋果公司已經(jīng)和富士康合作把工廠設(shè)在印度，這會是一個開始。

實體線下零售店不會解決蘋果在印度市場面臨的所有挑戰(zhàn)，但它會幫助蘋果更好地展示其產(chǎn)品，如同在其他國家已經(jīng)成功復(fù)制過的成功經(jīng)驗。

對蘋果來說這會是長期的戰(zhàn)役

即使蘋果在這些領(lǐng)域做出了重要努力，并且在未來幾個月和幾年間取得了有意義的進展。但印度市場固有的特征仍然將限制其增長。

可支配收入、來自本地和中國競爭對手的競爭、對進口手機設(shè)定的高進入門檻，蘋果公司在印度智能手機市場的機會可能仍然很小。想要在印度市場復(fù)制蘋果在中國市場的成功，這恐怕仍然會是一件困難的事情。

對蘋果來說，但印度市場是一個非常長期的投資，正如庫克最近的言論，“我們將在這里一千年”，對蘋果來說想要從印度的投資獲得回報，這肯定不會是一個短期的事情，但未來仍然值得期待。

生成海報

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