釘釘爭議的冷思考：犀利表象下暗藏平等理念

不久前，因為一件工作上的瑣碎事情，我選擇短暫關(guān)閉了朋友圈。而在那之后，沒有揮之不去的「紅點」提醒，工作效率仿佛一下提升了好多。再看看多達5000+的微信未讀消息，這個時候，我終于開始正視「工作和生活是否應(yīng)該分開」這個困擾我多時的問題了。

逃離QQ，再到逃離微信

曾幾何時，QQ是PC互聯(lián)網(wǎng)時代我們最重要的社交工具，幾乎所有的社交關(guān)系都堆砌在QQ上，朋友、同學(xué)、家人甚至是陌生人交友，QQ對我們來說很大程度上是虛擬世界中社交關(guān)系的一切。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，微信的異軍突起，讓我們有了新的選擇機會。

很多人這是因為張小龍所具備的創(chuàng)新精神，以及騰訊的自我革命式的勇氣，讓微信相比QQ擁有了煥然一新的面貌。但我常常思索的一個問題是，當(dāng)年我們?yōu)楹芜x擇逃離QQ？難道真的是因為QQ在PC時代的沉重包袱，使得這款產(chǎn)品相比微信用戶體驗差上太多。

我想這肯定不會是問題的答案，畢竟現(xiàn)在移動端的手Q仍然有大量的忠實用戶，只不過用戶群從曾經(jīng)的全民化，開始顯得越來越年輕?，F(xiàn)在的QQ更多是00后和90后社交戰(zhàn)場，80后和70后更多的選擇了逃離。很大程度上，我們逃離QQ，更大的原因其實可能還是因為效率的降低。

不知道，大家還記得不記得這樣一句心里雞湯，「身邊的人越來越沉默了，QQ上在線的人不少，卻很少有人主動找我說話，有的時候又總是突然覺得不知道該說些什么話題，于是只好沉默。有些話不想說給有些人聽，有些話說給有些人聽他們又不懂。沉默是一種病，而我們都慢慢的患上了這種病，這種病還有另外一個好聽的名字，叫成長。」

微信的成功在于重新在QQ社交圈之外建立了一套規(guī)則，這使得我們能夠得以重新梳理原先早已不堪重負(fù)的社交關(guān)系。雖然站在QQ的肩膀之上，但微信對QQ社交關(guān)系進行了篩選，并且加入了通訊錄好友，這使得微信中的社交關(guān)系從一開始相比QQ來說就顯得更為緊密?；蛟S，這是微信相比QQ最大的優(yōu)勢所在。事實上，QQ和微信這兩款產(chǎn)品發(fā)展至今，雙方最大的不同也就在于此。

不過如今的微信也有著早前QQ變重的困境，在今年6月的騰訊全球合作伙伴大會［互聯(lián)網(wǎng)＋微信］的分論壇上，微信官方第一次公開了微信用戶數(shù)據(jù)，而其中的一張圖則是微信眼中的「典型用戶的一天」。

「掃一掃加個微信」顯現(xiàn)了微信連接一切的野心，但我們的生活和工作之間的界限也正變得越來越模糊。形形色色的工作群、聚會群、興趣群，一股腦地在我們前面爆炸開。微信朋友越來越多，我們反而可能變得越來越孤獨，時間也被碎片化的越強烈。最終給我們帶來的反而是效率低下，并且缺乏時間思考，甚至最終失去工作的激情和創(chuàng)新力。逃離微信仿佛也是時候了。

工作生活分離的矛盾沖突

生活的歸生活，工作的歸工作，看上去慢慢也開始成為一種需求。而也正是這種需求，讓一直在社交領(lǐng)域苦苦尋求突破的阿里看到了機會。釘釘?shù)膕logan是：“釘釘，是一個工作方式”，是阿里巴巴專為中小企業(yè)打造的溝通和協(xié)同的多端平臺，通過用及時溝通和移動辦公的方式，滿足企業(yè)內(nèi)部成員之間信息的傳達。

于我個人而言，區(qū)分工作和生活，這里其實兩種需求。一種是生活時間不希望被工作干擾，另一種則是工作時不希望被太多生活信息分散注意力。釘釘?shù)某霈F(xiàn)，讓我們的生活和工作通過使用兩種不同的社交工具來區(qū)分開。

但這真的能否解決生活和工作交織在一起的沖突嗎?這恐怕很難。記得我在新浪工作的時候，但是大家都用的是新浪UC作為通訊工具，上班的時候不允許登陸QQ。當(dāng)時的新浪UC可以說完全處于工作場景中，但我們的注意力還是在同事之間的閑聊中被分散了。

對不認(rèn)真工作的人來說，無論你推出怎樣的創(chuàng)新產(chǎn)品，可能他們的生活和工作仍然會不可分割。從這個角度來看，釘釘?shù)哪繕?biāo)一開始可能就不是為了讓工作和生活真正分割開，事實上這根本就是一件不可能完成的使命，要知道工作場景原本就屬于生活的一部分。

釘釘?shù)某霈F(xiàn)更大程度上是為了提升溝通的效率。在釘釘上，所有的人都是因為工作關(guān)系加入的，無論是公司員工還是合作伙伴，或者創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，從功能設(shè)計上也是非常符合工作流程，包括短信已讀未讀，DING，釘盤等，而這一切都讓使用者的效率大大增加。

除了企業(yè)，釘釘上的組織構(gòu)架有但不限于NGO、廣場舞大媽、學(xué)生會以及宗族家譜。幾乎沒有同類產(chǎn)品能同釘釘?shù)捏w量相抗衡。它正在成長為一只新的獨角獸。自從2015年1月份上線以來，用短短一年半的時間（2016年3月31日公布的數(shù)據(jù)），釘釘就獲得了150萬家企業(yè)客戶。

讓企業(yè)之間內(nèi)部溝通效率變得更高，這種需求也迎合了資本市場對企業(yè)級服務(wù)市場的看好。在美國大概有45家SaaS上市企業(yè)，總市值接近兩千億美元，平均市值達到16億美元。對比美國市場，國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)市場充滿了想象空間，并且涌現(xiàn)出了一系列的創(chuàng)業(yè)公司。

“張小龍追求個人自由最大化，我追求的是集體自由最大化?！贬斸攧?chuàng)始人陳航曾總結(jié)說。張小龍通過微信回避真人社交，找到最適合溝通的方法。而陳航則是希望通過釘釘解決集體的工作效率和協(xié)同問題，看上去兩位大神之間最終走向了提升溝通效率的殊途同歸。

釘釘會讓我們的工作更快樂嗎？

DING一下，是釘釘?shù)闹匾δ苤?，目的是消息必達，既可語音又可文字，既可群發(fā)又可單發(fā)。對于企業(yè)內(nèi)部溝通中的重要信息，如口頭通知，附件等，你可以用文字和語音的方式「DING」一下，這些信息就會轉(zhuǎn)化為語音，以電話的形式通知到對方，解決團隊溝通中的延遲性的問題。

“DING，是一項偉大的原創(chuàng)?！?0后創(chuàng)業(yè)者史楠表示，“DING用文字發(fā)消息時，好處顯而易見，一可以杜絕群溝通的松散，二可以杜絕電話會議無文字記錄的情況?！笔烽獙ING功能推崇備至，DING消息現(xiàn)在成為他們公司最常用功能，作為老板，他平均每天會被員工DING十幾次。

據(jù)釘釘產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人陳航介紹， 釘釘通過云通訊系統(tǒng)，會保證短信、電話、IM之間的無縫融合和信息互通，也就是把網(wǎng)絡(luò)中所有信息通訊進行分層，然后摘要，把它抽取出來用戶想要的信息，再把這個信息送回即時通訊發(fā)起者。

「DING」一下保證了信息的到達，但也正是信息必達這個功能，在贏得不少老板點贊同時，被無數(shù)員工貼上了反人類的標(biāo)簽。它真會讓我們的工作變得更快樂嗎？想象一下這樣的場景，周五晚上，你加完班，回到家已經(jīng)10點，你開始幻想著明天可以好好休整下，結(jié)果不小心打開釘釘，看到領(lǐng)導(dǎo)的信息：星期六下午來開會，匯報項目情況。狀態(tài)變成”已讀”，你還能假裝沒看到嗎？

不過即使你不用釘釘，老板也會通過微信或者電話找到你，周末你想好好休息一下，但面對強勢的領(lǐng)導(dǎo)和加班的文化，沒有一個人敢忽略這潛在的挑戰(zhàn)。當(dāng)別人都在加班的時候，你卻選擇了關(guān)掉手機不看微信，而你可能錯過一件重大的事情，從此丟掉了在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位。從這個角度來看，所謂反人性本質(zhì)上還是公司體制問題，和釘釘?shù)漠a(chǎn)品設(shè)計倒是沒有什么關(guān)系。

無論有沒有釘釘，我們的生活和工作其實都很難分開，但釘釘相對平等的產(chǎn)品理念卻很大程度上會改變我們未來的工作模式。確實現(xiàn)實生活中，有一些人不愿意被人隨時找到，或者很反感釘釘?shù)南⒈剡_，但從整個團隊的角度來看，釘釘則讓每個成員都享受到了人性化和自由。

要知道，DING不只是為了讓老板去DING員工，員工完全也可以去DING老板。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老板已讀了你的信息時，你就完全可以不管了，因為球踢給他了，該他來處理了。如果沒有這個功能，比如微信，你看老板半天不回復(fù)，究竟讀了還是未讀？你只能去猜，球永遠(yuǎn)在你手中。

其實我們在工作的時候，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵往往在領(lǐng)導(dǎo)那里，一件工作需要領(lǐng)導(dǎo)拍板，一份流程需要領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，上司對下屬經(jīng)常響應(yīng)很慢，而下屬對上司響應(yīng)很快。時間和效率往往在這樣的過程中消失殆盡。釘釘?shù)墓δ苷檬窍聦俚贡粕纤镜睦?，上司已讀了，球就踢給他了，下一步他必須做出回應(yīng)。

此外值得注意的是，DING還讓公司打通了溝通壁壘，下級員工直接可DING上司、DING老板，可以第一時間把自己的想法、需要告訴公司決策者，老板也必須第一時間做出反饋。最終徹底抹殺了下屬和上司之間原有的森嚴(yán)等級，讓二者趨向平等。在釘釘?shù)淖饔孟?，跨部門間的溝通變得更簡單，而且能讓管理層更多地參與決策。最終所有的工作都變得更有效率，而讓我們工作不開心的原因往往就是因為溝通不順暢。

所以從這個角度來看，用釘釘你所獲得的快樂一定是大于痛苦的，相比隨時被別人找到，你發(fā)送的消息隨時被別人重視，這或許來得更為重要。當(dāng)然對釘釘來說，如何在部分員工不滿和團隊自由化之間找到一種平衡，這或許仍然會是一個不小的挑戰(zhàn)。

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