京東2017開(kāi)年大戲：前方的“智能化商業(yè)體”圖謀

科技引領(lǐng)未來(lái)，技術(shù)改變商業(yè)。這看似是一句高大上的口號(hào)，但卻是商業(yè)發(fā)展的根本。從第一臺(tái)電視機(jī)的誕生、第一輛汽車的面市，乃至第一部手機(jī)、第一次互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、直播、VR等等，每一步革命性的變革后面都是前沿技術(shù)而衍生出的市場(chǎng)機(jī)遇，只不過(guò)是往往深度依賴商業(yè)產(chǎn)品的拉動(dòng)罷了。

就在今天，成為電商、互聯(lián)網(wǎng)金融大塊頭的京東就召開(kāi)了一場(chǎng)主題為“科技引領(lǐng)未來(lái)”的開(kāi)年大會(huì)，并對(duì)外宣布全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型。

京東大Boss劉強(qiáng)東說(shuō)：“時(shí)代正在發(fā)生快速、劇烈的變化，未來(lái)的十年科技的進(jìn)步速度將超過(guò)過(guò)去100年。所有的變化，唯有以我們的技術(shù)去應(yīng)對(duì)?！?/p>

本質(zhì)上，在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來(lái)臨之際，京東是希望用技術(shù)將第一個(gè)12年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造，從而產(chǎn)生更多新的商業(yè)模式、新的產(chǎn)品、新的服務(wù)，最終打造一個(gè)包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)等眾多業(yè)務(wù)的新智能商業(yè)體。

1、京東的技術(shù)之路樣本

現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)中，華為、聯(lián)想、海爾、BAT、京東等等，技術(shù)都一直是這些企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是被反復(fù)提及的。

這其中，京東是一個(gè)特殊的，值得研究的樣本。劉強(qiáng)東在今天的公司年會(huì)上的演講主題就是“技術(shù)、科技”。從表面看，似乎做電商主要是流量、供應(yīng)鏈和物流。這三點(diǎn)確實(shí)重要，但背后的技術(shù)卻往往更重要。無(wú)論是促銷大戰(zhàn)中來(lái)保證數(shù)十億次的點(diǎn)擊、支付不癱瘓還是數(shù)據(jù)不被泄露，還有基于人工智能的金融產(chǎn)品、智能物流配送等等，背后都是技術(shù)在支撐。

打個(gè)比方，如果說(shuō)電商的前端運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、物流、用戶等是刀鋒，那么技術(shù)就是刀把，是京東這座大廈的根基。所以京東在2017年開(kāi)工就召開(kāi)了一場(chǎng)技術(shù)大會(huì)，全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型。

實(shí)際上，京東早已邁開(kāi)了技術(shù)轉(zhuǎn)型的步伐。2016年是京東就確立了向技術(shù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路線，并圍繞“以用戶為中心、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)”進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，規(guī)模化的吸納和引入了高端的技術(shù)人才。

在具體操作中，成立了X和Y事業(yè)部，在智慧物流和智慧供應(yīng)鏈領(lǐng)域探索；并立足于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和自動(dòng)化技術(shù)，進(jìn)行技術(shù)投入和研發(fā)儲(chǔ)備，在AR/VR、智能冰箱、智能音箱等用戶場(chǎng)景上創(chuàng)新，另外還包括無(wú)人車、無(wú)人機(jī)、無(wú)人倉(cāng)等無(wú)人化技術(shù)的升級(jí)以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)的不斷夯實(shí)和創(chuàng)新。

到了2017年，“從未有一種技術(shù)革命能像今天的人工智能一樣用最短的時(shí)間就可以完成迭代和爆發(fā)，從而創(chuàng)造出前所未有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值?！眲?qiáng)東這一點(diǎn)的判斷，百度大Boss也是持有類似的觀點(diǎn)。要贏得2017，贏得未來(lái)，在技術(shù)轉(zhuǎn)型的路上，京東開(kāi)始全面提速就是順理成章的事了。

而從整個(gè)產(chǎn)業(yè)背景來(lái)看，盡管多數(shù)投資者對(duì)中國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)前景并不看好，但他們對(duì)在中國(guó)的技術(shù)相關(guān)的高科技方面卻相對(duì)樂(lè)觀。要知道，在從機(jī)器人和人工智能到金融科技的各大領(lǐng)域，中國(guó)正在經(jīng)歷從模仿到創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型，整個(gè)中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)版圖正悄然迭代，這對(duì)京東也是一個(gè)大契機(jī)。

所以，在開(kāi)年大會(huì)上，京東大Boss劉強(qiáng)東帶著奶茶妹妹出席，并豪言要在2021年超過(guò)天貓，成為最大的B2C平臺(tái)。

2、未來(lái)的智能商業(yè)場(chǎng)景

未來(lái)已來(lái)！深處行業(yè)變革洪流之中，京東自然也感知到人工智能、AR/VR等新技術(shù)的高速發(fā)展將會(huì)給未來(lái)的商業(yè)模式帶來(lái)顛覆式改變，技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)大幅降低行業(yè)成本，全面提升運(yùn)營(yíng)效率，用戶消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)方式也會(huì)發(fā)生根本改變。

未來(lái)，京東將建成怎樣的智能商業(yè)體？

在京東的整體謀局中，就是將把集團(tuán)所有的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)模式全面通過(guò)技術(shù)重構(gòu)，構(gòu)建一個(gè)以云計(jì)算、人工智能、機(jī)器人等技術(shù)為核心的智能化商業(yè)體，他們還不斷地自我學(xué)習(xí)、進(jìn)化，技術(shù)甚至可以解放人的勞動(dòng)。

這其中包括電商倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃，路由選取，無(wú)人機(jī)，無(wú)人車，和無(wú)人倉(cāng)等物流端的智能應(yīng)用，還有商品搜索，推薦，精準(zhǔn)選品、自動(dòng)補(bǔ)貨、動(dòng)態(tài)定價(jià)、促銷、廣告、智能客服等業(yè)務(wù)端的技術(shù)支持，甚至還囊括了金融、保險(xiǎn)等服務(wù)。

在未來(lái)京東的庫(kù)房中，AGV、六軸機(jī)器人、穿梭車、揀選等機(jī)器人組成了高效率的機(jī)器人軍團(tuán)，迅速完成商品的入庫(kù)、揀選和分揀，并將貨物傳輸至京東無(wú)人傳站車。甚至，未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)物都不需要留送貨地址，客戶購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品之后從A地到B地，或者又到C地，在不斷移動(dòng)的狀態(tài)下，無(wú)人車也能夠通過(guò)人工智能準(zhǔn)確獲知用戶軌跡，完成移動(dòng)配送。

未來(lái)的金融服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)當(dāng)中，京東金融通過(guò)科技讓大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，理解甚至預(yù)知用戶需求，提供更精準(zhǔn)的金融服務(wù)；智能保險(xiǎn)會(huì)通過(guò)商品智能、大數(shù)據(jù)和基因技術(shù)為每個(gè)用戶，每個(gè)項(xiàng)目制定不同的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心完全個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)。

屆時(shí)，一幅全新的商業(yè)場(chǎng)景將隨之呈現(xiàn)。也許很多人還保持懷疑態(tài)度，但這是大勢(shì)所趨。人工智能等技術(shù)為核心的智能化商業(yè)體，是當(dāng)前整個(gè)科技產(chǎn)業(yè)探索的未來(lái)方向，也是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域下一個(gè)浪潮。傳統(tǒng)公司玩法就像登山，山永遠(yuǎn)都在那，只要你夠?qū)嵙?，就可以隨時(shí)去登，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就好比踏浪，浪來(lái)了你沒(méi)踩住，踏準(zhǔn)，過(guò)了就沒(méi)了。做企業(yè)的總要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。

這讓我想起了幾年前還是電話座機(jī)的時(shí)代，如今手機(jī)已經(jīng)是人手一部，以往還是現(xiàn)金交易，而今手機(jī)支付隨處可見(jiàn)。商業(yè)圖景的變革潮流勢(shì)不可擋，只不過(guò)是看發(fā)展到哪個(gè)階段罷了。

在我看來(lái)，此前，京東還是以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑護(hù)城河，而未來(lái)則是以真正實(shí)現(xiàn)以技術(shù)來(lái)開(kāi)啟新的大門，打造出智能化的商業(yè)體成為競(jìng)爭(zhēng)的壁壘。當(dāng)然，夢(mèng)想愿景固然是好的，這需要底氣和基石。京東擁有堅(jiān)實(shí)的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，這讓京東能成為人工智能領(lǐng)域的深度實(shí)踐者。而且，京東去年有100億的正向現(xiàn)金流，未來(lái)會(huì)達(dá)到1000億，這足以保證其對(duì)技術(shù)的投入。

一句話，世界瞬息萬(wàn)變，只有用技術(shù)去應(yīng)對(duì)未來(lái)所有的不確定性。新技術(shù)的產(chǎn)生還會(huì)導(dǎo)致一批又一批跟不上時(shí)代的企業(yè)被淘汰掉。所以，當(dāng)下，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該仔細(xì)思考，并積極擁抱人工智能等技術(shù)帶來(lái)的改變，否則就會(huì)被時(shí)代所拋棄。而京東劉強(qiáng)東已經(jīng)落下棋子，一如多年之前其在自建物流上的獨(dú)到布局。如果這一步走成了，他的光芒將再度耀眼。最終他會(huì)再度大成嗎？這一切，唯有讓時(shí)間和我們一起來(lái)見(jiàn)證。

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