阿里巴巴曾鳴：創(chuàng)智時代的商業(yè)范式革命

互聯(lián)網(wǎng)奠基的新文明已成為共識。只是面對曙光，猶疑、恐懼似乎大過歡欣、熱望。最近大熱的《未來簡史》等書持此態(tài)度。

我們認(rèn)為，未來已來，看清新文明范式的革命性變化，尤其是賦能個體和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的正在大規(guī)模展開，就會相信：創(chuàng)新者在新文明中失去的只是鎖鏈，而得到的將是整個世界！

文 " 阿里巴巴集團總參謀長 曾鳴

天下大勢，“合”以貫之。人類社會的發(fā)展，就是一個合作網(wǎng)絡(luò)不斷擴張的過程。雖然人類的大腦是自然界已知生物中演化最快的了，但人類文明的演進，更多的是源于群體合作的快速發(fā)展所創(chuàng)造的巨大價值，而不是個體的進化。從原始人二三十個人的自然群，到部落，氏族，聯(lián)盟，城市，國家，再到今天諸如Facebook上幾十億人的社交網(wǎng)絡(luò)，以及淘寶上千萬級的商家網(wǎng)絡(luò)，合作越來越廣，越來越深，人的社會屬性也相應(yīng)地越來越強。

合作的發(fā)展建立在兩個基礎(chǔ)之上。一是通訊成本越來低，信息的傳播越來越便利。二是信任越來越容易建立。促進溝通的“信息”技術(shù)的發(fā)展，從語言的產(chǎn)生，烽火傳訊，日行八百里的驛站，印刷術(shù)，到近代的電報，電話，成為社會進步的最重要的基礎(chǔ)設(shè)施。而社會制度的創(chuàng)新，包括國家，法律，和文化的發(fā)展，很大程度上都是為了讓陌生人之間容易建立起信任關(guān)系?！艾F(xiàn)代化”是全球化的基礎(chǔ)。

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息革命，將溝通的便利帶到一個前所未有的高度。而IOT（Internet of Things 物聯(lián)網(wǎng)）的發(fā)展，目標(biāo)就是把整個世界，包括任何人和物，都聯(lián)成一個網(wǎng)絡(luò)?！叭f物互聯(lián)，實時互動”，這將是我們這個時代最根本的特征。類似Facebook，Uber這樣的企業(yè)能在短短幾年的時間內(nèi)在全球擴張，正是基于這樣一個開放的全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。同時，開放，透明和共享的互聯(lián)網(wǎng)機制和文化，也推動了信任在更大范圍內(nèi)的建立?！肮蚕斫?jīng)濟”就是建立在新型的合作機制上的。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同正在取代工業(yè)時代基于封閉體系的命令傳導(dǎo)，例如傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，正在成為互聯(lián)網(wǎng)時代的基本合作范式。

“合”是為了更好的“分”。生產(chǎn)力的提升依賴于越來越細(xì)的分工，而分工的前題是合作網(wǎng)絡(luò)的存在。沒有交換/貿(mào)易的可能，就沒有分工。更廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)使得更精細(xì)的分工成為可能。兩者相輔相成，螺旋式上升。用經(jīng)濟學(xué)術(shù)語來表達，生產(chǎn)成本和交易成本的不斷下降是人類社會價值創(chuàng)造的源泉。除了合作網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，分工的發(fā)展的另一條主線，是知識的不斷創(chuàng)造和積累。原始人經(jīng)過幾百萬年的演化，成為現(xiàn)代“智人”的里程碑，是認(rèn)知能力的發(fā)展。語言，文字，印刷術(shù)等在促進溝通的同時，也推動了知識的傳播，交流，創(chuàng)造和積累。從古希臘羅馬文明到亞歷山大圖書館，到文藝復(fù)興；從百家爭鳴到四大發(fā)明到永樂大典，奠定了農(nóng)業(yè)文明的基礎(chǔ)。

而正如德魯克所指出，工業(yè)革命的基礎(chǔ)在于把手工藝的提升變成了科學(xué)知識的進步，工廠成為知識應(yīng)用的大集成；而以泰勒的科學(xué)管理為代表，以科學(xué)的方法提升人的生產(chǎn)力是第二次工業(yè)革命。管理革命則以提升知識工作者的生產(chǎn)力為核心，帶來了上個世紀(jì)下半葉的繁榮。

而如今，知識創(chuàng)造的本身成了技術(shù)革命的重點。和信息革命幾乎同步發(fā)生的計算革命，在21世紀(jì)開始了云計算，大數(shù)據(jù)，機器學(xué)習(xí)的大發(fā)展，把人類帶到了一個人工智能大爆炸的全新時代。創(chuàng)造力，而不是資本；數(shù)據(jù)，而不是物質(zhì)，正在成為這個時代最重要的資產(chǎn)。人工智能的本質(zhì)就是機器學(xué)習(xí)，就是機器（計算機）通過算法，挖掘海量數(shù)據(jù)的規(guī)律，從而具備了類似人的學(xué)習(xí)能力，而變得智能起來了。數(shù)據(jù)智能正在快速成為生產(chǎn)力提升的源泉。

技術(shù)革命，讓人類社會從工業(yè)時代進入了生態(tài)時代。萬物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)就是這個生態(tài)的載體，而是否擁有基于數(shù)據(jù)的智能，成為物種能否在這個生態(tài)繁衍的基本要求。也就是說，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是構(gòu)成生態(tài)文明的DNA的雙螺旋。是陰陽和合的兩面。未來二十年的大創(chuàng)新，核心都在于如何將這兩個基本原則創(chuàng)造性地應(yīng)用于不同場景，帶來新的價值創(chuàng)造。

人工智能的發(fā)展，要求并推動人自身的創(chuàng)造力的大發(fā)展。創(chuàng)造知識的能力開始以幾何級數(shù)上升。這是一個“創(chuàng)智”的時代。當(dāng)機器都聯(lián)網(wǎng)時，人類在盡可能發(fā)揮個體的創(chuàng)造性的同時，能否通過協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，形成某種更高級的群體智慧，將影響人類未來的生存狀態(tài)。正如公司作為重要的組織創(chuàng)新，既是工業(yè)革命的產(chǎn)物，但同時也大大推動了工業(yè)革命的發(fā)展。生態(tài)文明需要符合其發(fā)展要求的新的組織形式。基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同原則，超越公司和市場的某種新型組織將成為未來社會的基礎(chǔ)，絕大部分人的工作環(huán)境將面臨劇烈的變化。“賦能”個體和促進合作將是這種新型組織的基本特征，而不再是簡單的管理和激勵。

大家所熟悉的基本商業(yè)規(guī)律也將發(fā)生巨大變化。價值創(chuàng)造的源泉是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是加速提升的智能反應(yīng)，而不是工業(yè)時代的規(guī)模經(jīng)濟?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的能和海量客戶實時互動的能力讓“以客戶為中心”不再是個口號，而是運營的基本要求。任何產(chǎn)品，無論其物理屬性，都必須有很強的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)部分，這樣才能利用客戶的實時反饋，快速試錯迭代，來高效提升客戶體驗。而任何組織的成功，更多依賴于它在網(wǎng)絡(luò)中的位置所能帶來的勢能（其源于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)），以及能協(xié)同的外部資源，而不是其內(nèi)部控制的資源。智能生態(tài)本身就是大大小小的平臺和各種多元物種的共生和共演。組織的成功更多顯示出爆發(fā)性，和指數(shù)級增長的特征。

毫無疑問，這些基本原則并不僅限于商業(yè)領(lǐng)域。社會的方方面面都將發(fā)生巨大的變化。當(dāng)人的重復(fù)性的腦力勞動都在快速被機器智能所取代的時候，創(chuàng)造力成為人的基本貢獻。當(dāng)創(chuàng)造力取代資本成為未來價值創(chuàng)造的源泉時，工業(yè)時代建立起來的資本市場、勞動力市場等都將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。教育體系、社會保障體系等也將發(fā)生根本變化。在如此短的時間內(nèi)發(fā)生的劇烈的新舊轉(zhuǎn)換，將對人類的智慧帶來巨大的挑戰(zhàn)。只有從范式變革，文明演變的角度來理解我們今天面臨的機會和挑戰(zhàn)，才有可能推動積極的社會變革。

（轉(zhuǎn)載自微信公眾號“曾鳴書院”，ID：zengmingshuyuan）

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