圓通快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉背后，是對(duì)快遞企業(yè)良心的拷問(wèn)？

文/李東樓

最近，關(guān)于圓通快遞倒閉的消息紛至沓來(lái)，無(wú)論是到搜索引擎平臺(tái)檢索，還是在微博上，都能看到有關(guān)圓通快遞倒閉的消息傳播。而這一消息的發(fā)酵據(jù)說(shuō)有一周左右，大量的網(wǎng)友在圓通快遞的官方微博下方留言反映超過(guò)一周都沒(méi)有收到快遞，而這些網(wǎng)友更是來(lái)自全國(guó)各地。有網(wǎng)友更是在百度貼吧爆料稱(chēng)：“北京圓通某站點(diǎn)積壓了幾萬(wàn)件快遞，電話(huà)也打不通，疑似站點(diǎn)倒閉。有圓通工作人員更聲稱(chēng)公司欠8、9萬(wàn)工資”

圓通快遞的分化：屢傳倒閉，利潤(rùn)卻大增

對(duì)于圓通快遞公司整體倒閉這一消息，東樓是不信的，畢竟圓通快遞去年7月底才剛剛通過(guò)借殼的方式登陸A股，不可能一下子轟然倒塌。而經(jīng)過(guò)多家媒體的求證報(bào)道，圓通快遞公司倒閉的消息確實(shí)并不屬實(shí)，更靠譜的說(shuō)法是圓通快遞的部分加盟網(wǎng)點(diǎn)倒閉。

很多人可能并不知道，圓通快遞的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方式采用的是加盟加直營(yíng)的混合經(jīng)營(yíng)方式，網(wǎng)點(diǎn)并不是全部直營(yíng)，而根據(jù)媒體援引圓通方的報(bào)道，這次快遞收發(fā)不正常、電話(huà)打不通的情況的正是發(fā)生在部分加盟網(wǎng)點(diǎn)。那么，為何圓通快遞的加盟網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在最近集中發(fā)生狀況，屢屢傳出倒閉的消息呢？

這首先可能與網(wǎng)通快遞在上市之后追求利潤(rùn)增長(zhǎng)，更改加盟承包商利潤(rùn)分配政策有關(guān)。事實(shí)上，早在2月6日，安徽衛(wèi)視就曝光了圓通速遞合肥分公司的10余位承包商集中罷運(yùn)，抗議公司縮減網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)的政策的消息。當(dāng)時(shí)就有加盟承包商接受采訪時(shí)稱(chēng)：“今年元旦后，利潤(rùn)接近為零，原有利潤(rùn)最高達(dá)到30%-40%，現(xiàn)在毛利潤(rùn)不超過(guò)10%，把所有運(yùn)營(yíng)的東西都剔除以后，可能就屬于不掙錢(qián)甚至虧損狀態(tài)?！?/p>

事實(shí)上，快遞行業(yè)的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，就是靠為用戶(hù)派發(fā)快件收取運(yùn)費(fèi)盈利，并沒(méi)有其他附加服務(wù)。尤其是三通一達(dá)快遞公司基本上都是跟隨者天貓、淘寶等電商公司崛起而發(fā)展起來(lái)的，初期利潤(rùn)很豐厚，后期同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致毛利率下降，盈利能力逐漸減弱。尤其是在京東的帶動(dòng)下，電商平臺(tái)們?cè)絹?lái)越傾向于自建物流團(tuán)隊(duì)，這使得這些快遞平臺(tái)壓力劇增，紛紛集中在2016年謀求上市，尋求資本市場(chǎng)的支持。而圓通快遞就是在2016年7月完成借殼上市的。就在上月23日，圓通快遞剛剛發(fā)布了其2016年度業(yè)績(jī)預(yù)告，預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)為13.5至14.5億元，較2015年同期重述后凈利潤(rùn)相比，大增88.2%-102.1%，利潤(rùn)增長(zhǎng)率領(lǐng)先于各大快遞業(yè)同行。

顯然，這與加盟承包商反映“不掙錢(qián)甚至虧損”和有圓通工作人員聲稱(chēng)公司欠8、9萬(wàn)工資的情況形成鮮明對(duì)比。一邊是圓通快遞利潤(rùn)大增，另一邊則是加盟網(wǎng)點(diǎn)無(wú)奈倒閉和快遞員的工資欠發(fā)。盡管按照資本論的說(shuō)法，追求利潤(rùn)最大化本就是企業(yè)的義務(wù)。但是，企業(yè)是否應(yīng)該一味追求利潤(rùn)而去最大程度的壓榨加盟商或員工的利益，這一定是每個(gè)良心企業(yè)或企業(yè)家捫心自問(wèn)的。

平衡公司利潤(rùn)與員工利益，考驗(yàn)企業(yè)良心

就在寫(xiě)作本文時(shí)，東樓赫然發(fā)現(xiàn)好久沒(méi)有更新微博的劉強(qiáng)東針對(duì)此事在今天下午18點(diǎn)23分發(fā)出了一條微博：“這幾天看到有快遞公司停擺的新聞！說(shuō)實(shí)話(huà)這就是電商十幾年高增長(zhǎng)隱藏起來(lái)的毒瘤，大家只看到所謂的電商就業(yè)數(shù)字，而看不到90%以上的電商從業(yè)人員沒(méi)有五險(xiǎn)一金或者少的可憐的五險(xiǎn)一金?，F(xiàn)在他們吃的是青春飯，將來(lái)誰(shuí)來(lái)養(yǎng)活他們？以克扣配送員和賣(mài)家從業(yè)人員的福利帶來(lái)的快遞業(yè)、電商表面“繁榮”該停止了！否則最后損害的還是消費(fèi)者利益和社會(huì)利益！“

劉強(qiáng)東的這一席話(huà)，不能不讓我們反思。尤其是快遞行業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)，之所以能夠保持“暴利”，就是因?yàn)閷?duì)于底層快遞員工的低工資低福利有關(guān)。如果依劉強(qiáng)東所言：“90%以上從業(yè)人員都沒(méi)有五險(xiǎn)一金或少的可憐的五險(xiǎn)一金?！保敲纯爝f企業(yè)所掙到的真是員工的“血汗錢(qián)”或“保命錢(qián)”。

就在不久前，剛剛因?yàn)閰⒓又醒腚娨暸_(tái)的《遇見(jiàn)大咖》節(jié)目成為社交媒體上的話(huà)題討論中心。尤其是在《遇見(jiàn)大咖》節(jié)目當(dāng)中出現(xiàn)對(duì)于快遞員兄弟們的”深情表白“和講話(huà)短視頻都在各大媒體平臺(tái)上熱傳。如“不能為了利潤(rùn)去犧牲員工60歲之后的保命錢(qián)”，又如“對(duì)員工好永遠(yuǎn)不能變”等話(huà)語(yǔ)引發(fā)不少網(wǎng)友的點(diǎn)贊。

事實(shí)上，作為在納斯達(dá)克上市，目前市值近400億美金的互聯(lián)網(wǎng)公司，京東曾長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，甚至一度被媒體被扣上“虧損王”的帽子。但是，即使如此，頂著華爾街的壓力，京東也沒(méi)有著急盈利，而直到2016年第二季度才開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利。而根據(jù)劉強(qiáng)東在《遇見(jiàn)大咖》節(jié)目中透露，京東本是能夠更早盈利的，“如果說(shuō)員工外包給第三方，我們一年立馬可以節(jié)省十幾個(gè)億，公司一年就可以有十幾個(gè)億的凈利潤(rùn)，早就可以賺錢(qián)了?！?/p>

但是，他卻認(rèn)為通過(guò)這樣的方式賺錢(qián)是恥辱的。“如果一家公司是靠克扣員工的五險(xiǎn)一金掙錢(qián)，犧牲他們60歲以后保命的錢(qián)，那是恥辱的，賺了多少都會(huì)讓我良心不安，我沒(méi)有成就感，這家公司的存在也沒(méi)有價(jià)值和意義?！眲?qiáng)東在《遇見(jiàn)大咖》節(jié)目中如此表露。

顯然，很多人可能會(huì)覺(jué)得劉強(qiáng)東有點(diǎn)“傻”，畢竟很多互聯(lián)網(wǎng)公司或者it公司都會(huì)選擇簽訂一些外包員工以此節(jié)約成本，何況是那些“無(wú)足輕重”的快遞員。不過(guò)，劉強(qiáng)東可能并不這么看，在他眼里，這些人就是和他一起奮斗的兄弟姐妹。而在今天，劉強(qiáng)東”破天荒“的打破沉默，在微博上為快遞員發(fā)聲，可見(jiàn)其對(duì)快遞員這一群體利益的深切關(guān)注。

某種意義來(lái)說(shuō)，讓員工獲得尊重和合理回報(bào)其實(shí)更能夠提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前來(lái)看，京東的物流效率遠(yuǎn)超于其他同行，就連幾乎所有快遞公司全部歇業(yè)的春節(jié)，京東依然堅(jiān)持”不打烊“，依然有員工愿意奮斗在一線。

實(shí)際上，公司利潤(rùn)和基層普通員工利益并不沖突，本質(zhì)上應(yīng)該是合作共贏的關(guān)系。如果員工的利益得不到保障，工作必然沒(méi)有積極性。很多快遞公司在春節(jié)前兩周就很少在送發(fā)快件，而且在平常的服務(wù)體驗(yàn)當(dāng)中也因?yàn)榭爝f員服務(wù)態(tài)度差屢屢被投訴。而這次圓通快遞倒閉消息盛傳時(shí)，圓通快遞官方微博下方的吐槽和“惡評(píng)”更是如潮，這其實(shí)對(duì)于其自身的品牌形象是一個(gè)極大的傷害，而這必然會(huì)影響其未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

而劉強(qiáng)東也用京東連續(xù)幾個(gè)季度持續(xù)盈利業(yè)績(jī)說(shuō)明，公司利潤(rùn)和基層普通員工利益并不沖突，在員工利益和福利充分保障的情況下，企業(yè)依然可以獲得利潤(rùn)。而對(duì)于圓通快遞公司來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該有所反思，是否應(yīng)該重新看待企業(yè)與加盟商以及基層快遞員工的關(guān)系。而只有在員工、消費(fèi)者和企業(yè)的利益都得到保障和平衡時(shí)，企業(yè)才有可能基業(yè)長(zhǎng)青。

李東樓是著名的泛科技和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專(zhuān)欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚(yú)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)科技網(wǎng)站專(zhuān)欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國(guó)門(mén)》等傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期撰稿人。微信公眾號(hào)：瑞萊觀點(diǎn)

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