劉興亮｜智能時代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的標配會是啥？

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的標配是做手機。自喬布斯重新定義了手機，進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，做手機，仿佛就成為了最有前途的事情。

美國的巨頭們一個接著一個都有了自己的手機。谷歌有了，微軟有了，亞馬遜有了……中國更是熱鬧，要么是直接推出自有品牌的手機，要么投資入股手機公司。除了BAT之后，還有長長的名單，小米、樂視、360……

那么，問題來了，到了智能時代，什么又會是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的標配呢？

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我的答案是智能音箱。這個判斷的根源是Echo。

智能家居是人工智能的一個重要應(yīng)用場景，亞馬遜的 Echo 智能音箱已經(jīng)在美國成為了智能家居的入口，人們通過 Echo 可以用語音控制家電、購買商品、查詢資訊。

可以說，Echo已經(jīng)成為智能家庭的一個現(xiàn)象級應(yīng)用。三星電子、蘋果、谷歌等公司都在模仿亞馬遜推出類似的產(chǎn)品，日前，英特爾也加入了這一潮流，宣布將開發(fā)基于亞馬遜語音助手的智能音箱。連英特爾都來湊熱鬧了，這個領(lǐng)域的火爆可見一斑。

由于Echo尚沒有中文版，所以我們沒有體會到它的熱度，然而在美國，已經(jīng)成為“一款現(xiàn)象級的革命性產(chǎn)品”。從 2014年 11 月正式發(fā)布到現(xiàn)在，亞馬遜的 Echo 智能音箱超過兩歲多了。在這兩年多的時間里，它從一開始隨時可能夭折的“新生兒”，發(fā)展成如今市場上最為火熱的智能家居產(chǎn)品之一。

據(jù)統(tǒng)計，Echo在2016年賣出了超過650萬臺，2015年則是170萬臺，預(yù)計2017年超過1000萬臺。

在 2016 年 5 月舉行的Google I/O 大會上，Google 發(fā)布了一款名為Google Home 的設(shè)備，從產(chǎn)品的功能和用途來看，Google Home 可以說是 Amazon Echo 的直接競爭對手。前不久，智能音響的鼻祖Sonos也宣布接入了亞馬遜的Alexa系統(tǒng)。在中國，京東聯(lián)合科大訊飛推出了一款與 Echo頗為類似的產(chǎn)品。再加上剛剛公布英特爾，這些都可以看作是對亞馬遜 Echo 的致敬和挑戰(zhàn)。

雖然被稱為“智能音箱”，但是亞馬遜的Echo以及市面上一系列模仿產(chǎn)品，其功能遠遠超出了一個音箱，它可以成為家庭消費者用語音進行上網(wǎng)的一個工具，比如點播歌曲、給電視機點播一個網(wǎng)絡(luò)視頻，或是了解天氣預(yù)報，它也可以對智能家居設(shè)備進行控制，比如打開窗簾、設(shè)置冰箱溫度、提前讓熱水器升溫等。

有了Echo，亞馬遜就找到了自己通向智能時代的千里馬。

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幾年前，我曾經(jīng)根據(jù)UI（人機交互）這個維度，來劃分了幾個時代：

第一個時代：Click時代（點擊時代）

這個時代，也可以稱為鼠標鍵盤時代。早年間，網(wǎng)蟲的另類定義就是“看到下劃線就忍不住想去點擊的人”。網(wǎng)蟲的這個定義可謂是Click時代的最好注腳。

第二個時代：Touch時代（觸摸時代）

Touch時代開始的標志，就是2007年喬老爺發(fā)布的iPhone。觸摸屏幕的出現(xiàn)極大的提高了用戶交互的體驗，容易上手。因此現(xiàn)在不少便攜設(shè)備都采用觸摸作為首選交互方式。

第三個時代：Voice時代（聲音時代）

這個時代，還得感謝蘋果公司，是蘋果用Siri拉開了語音交互的序幕。從技術(shù)層面講，語音核心技術(shù)不斷進步，已經(jīng)達到了大規(guī)模應(yīng)用要求。同時，智能終端、無線網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，人們對語音交互的需求不斷增長。

目前，在一些特定的情境里，語音交互已經(jīng)成為主要的方式了，比如汽車里。

簡單地說，世界是由懶人創(chuàng)造的，人機交互的演進也可以認為是人們越來越懶的演進過程。俗話說得好，“能動口的絕不動手”，就是這個道理。語音最大的優(yōu)勢是，它是人類最自然的交互方式。

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亞馬遜的Echo為什么會成功？

有外部原因和內(nèi)在原因。外部原因就是上節(jié)分析的，它切合了Voice時代。

內(nèi)在原因有兩個方面。首先是產(chǎn)品好，其次是賣的好。賣的好自不用多說，賣貨是亞馬遜的優(yōu)勢。這節(jié)主要說說產(chǎn)品優(yōu)勢，這又分兩個層面。

亞馬遜選擇音箱這個產(chǎn)品作為切入點，真是妙。美國家庭由于有Party文化，所以音箱是剛需。且和家庭里其他剛需產(chǎn)品比較，音箱不僅是低單價產(chǎn)品，而且是需要多個使用的產(chǎn)品。

一開始，亞馬遜就告訴用戶，Echo是一個音箱而不是一個“機器人”。這就避免了很多智能產(chǎn)品為了追求噱頭過度復(fù)雜化自己的能力而讓用戶很茫然。既然是一個音箱，那就播放音樂吧，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)還能讀電子書的時候，就是一個小驚喜。

此外，你可能知道Echo還能設(shè)置鬧鐘，設(shè)置提醒，遙控一兩款智能燈和智能開關(guān)，這就夠了。你能記住，那些年，我們一起調(diào)戲過的Siri，都有什么功能嗎？

更為關(guān)鍵的是，Echo是一個“操作系統(tǒng)＋超級APP”的理念。這里面，Alexa就是一個操作系統(tǒng)，APP就是一個個的軟硬件產(chǎn)品。我們通常理解APP就是軟件，Alexa體系里的APP，則有很多硬件，那些能夠被Alexa支配的周邊硬件都是一個個的APP，比如Wemo開關(guān)、Nest控溫器等。當(dāng)然Alexa體系里的APP也有軟件服務(wù)，比如購物、Uber打車等。

有了Alexa這個操作系統(tǒng)，有了這些超級APP，慢慢的，用戶明白了，Echo不僅僅是一個音箱，而且是一個機器人。

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對于用戶來說，我不需要知道太多的東西，也不需要特別的靠近你，只需要給你一個語音指令，你像仆人一樣照做就是了。

用戶要的，就是這樣的Echo。亞馬遜的Echo，正就是這樣的產(chǎn)品。

這一類的產(chǎn)品，從技術(shù)角度看，都是語義理解+大數(shù)據(jù)分析+主動結(jié)果反饋的產(chǎn)品。與機器進行語音交流，讓機器明白你說什么，這是人們長期以來夢寐以求的事情。語音識別技術(shù)就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的技術(shù)。

語音識別是一門交叉學(xué)科，語音識別技術(shù)與語音合成技術(shù)結(jié)合使人們能夠甩掉鍵盤和屏幕，通過語音命令進行操作，語音技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為一個具有競爭性的新興高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

Echo這樣的產(chǎn)品，做好是不容易的，它是音箱器件＋人工智能＋元計算＋大數(shù)據(jù)等等大集成的結(jié)果。

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到了Voice時代，有了Echo這樣的產(chǎn)品，最大的意義在于，人類第一次真正做到了解放雙手。解放了雙手之后，人類與世界的交互，才第一次實現(xiàn)了隨時隨地，隨心所欲。

科技讓生活更智能，語音讓交互更便捷。

所以我預(yù)測, 智能音箱成為智能時代巨頭們的標配，就像移動互聯(lián)網(wǎng)時代家家都做手機一樣。不出一年，就會有蘋果音箱、小米音箱、阿里音箱、樂視音箱、360音箱……

智能音箱將成為智能時代巨頭們的標配。凡是沒有智能音箱的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，未來都將不再是巨頭。

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