從蘋果僅為中國(guó)市場(chǎng)推紅機(jī)看跨國(guó)科技公司的溫暖戰(zhàn)略

對(duì)于果粉來(lái)說(shuō)，不管近幾年在iPhone上的變革是如何地雷打不動(dòng)，蘋果始終還是在神壇上。其實(shí)除了iPhone本身還是有著優(yōu)異的硬件素質(zhì)和應(yīng)用生態(tài)圈以外，還在于蘋果能夠準(zhǔn)確地把握住消費(fèi)者心態(tài)，玩轉(zhuǎn)種種溫暖戰(zhàn)略。甚至面對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者還有著針對(duì)性的戰(zhàn)略，讓受眾群體產(chǎn)生情感上的共鳴。

近日有消息稱，紅色版本iPhone 7 Plus將會(huì)在三月份召開(kāi)的蘋果春季發(fā)布會(huì)上正式亮相。這款機(jī)型為iPhone 7 Plus的中國(guó)特供版，而且目前富士康正在生產(chǎn)，已經(jīng)在試產(chǎn)階段。中國(guó)紅版iPhone的推出，無(wú)疑會(huì)引發(fā)國(guó)內(nèi)果粉的追捧，進(jìn)而挽回蘋果在大中華區(qū)的頹勢(shì)。從這個(gè)角度看，蘋果身為跨國(guó)科技公司，其溫暖戰(zhàn)略已然成功。

中國(guó)專屬紅機(jī)：是我們?nèi)绾伪惶O果文化同化的縮影

之所以稱這款紅色iPhone機(jī)型為中國(guó)特供版，關(guān)鍵就在于紅色是中國(guó)最追捧的顏色，與國(guó)人的欣賞理念有著緊密聯(lián)系。但實(shí)際上，蘋果推出的紅色版產(chǎn)品早期與中國(guó)并沒(méi)有關(guān)系。其實(shí)，蘋果早在十多年前就推出了紅色版本的iPod。至今蘋果官網(wǎng)都有紅色產(chǎn)品的專屬頁(yè)面，產(chǎn)品線從iPod、Apple Watch表帶再iPhone保護(hù)套都有覆蓋。

紅色的蘋果產(chǎn)品，其實(shí)是蘋果公司與“紅計(jì)劃（Product RED）”的一次長(zhǎng)期合作，目的是呼吁為非洲的艾滋病預(yù)防項(xiàng)目籌集資金，提升公眾的防病意識(shí)。原本算是與公益組織、活動(dòng)合作推出的紅色產(chǎn)品，但在國(guó)內(nèi)卻搖身一變成為了“中國(guó)紅”。關(guān)鍵就在于蘋果不斷通過(guò)營(yíng)銷手段，將果粉給“同化”，讓蘋果文化取代了原有的公益性質(zhì)，成為中國(guó)傳統(tǒng)文化的組成部分。

具體來(lái)看，2017 年的農(nóng)歷春節(jié)蘋果直接推出一系列主題為“新年制造”的春節(jié)主題廣告，并上線新年壁紙和“紅紅火火”系列產(chǎn)品，發(fā)布一系列蘋果獨(dú)家銷售的紅色春節(jié)主題產(chǎn)品。最終，將(PRODUCT)RED 直接變成“中國(guó)紅”。 如果你對(duì)這些紅色蘋果產(chǎn)品心生好感并產(chǎn)生了購(gòu)買欲望，說(shuō)明蘋果的溫暖戰(zhàn)略已經(jīng)獲得了成功。

尊重用戶信仰 國(guó)產(chǎn)手機(jī)要學(xué)會(huì)放下“官威”

相比蘋果制造文化并被消費(fèi)者認(rèn)同的成功，為何國(guó)產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)品總是給消費(fèi)者冷冰冰的感覺(jué)？不管是千元機(jī)型，還是高端機(jī)型，或者是低端廉價(jià)范兒，或者是商務(wù)高冷范兒，總是擺不正自己的位置。事實(shí)上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商也是在努力進(jìn)行著改變，試圖制造自己的產(chǎn)品文化認(rèn)同感，并拉近與消費(fèi)者之間的距離，但似乎并不是那么成功。

千元機(jī)型往往是推出多彩外殼，針對(duì)年輕消費(fèi)群體。但實(shí)際上并不是多彩外殼就等同于年輕消費(fèi)群體的審美觀念，黑白金顏色依然是主流。而外殼設(shè)計(jì)上的千篇一律，或者對(duì)iPhone的邯鄲學(xué)步，讓年輕消費(fèi)者接受度較低。而商務(wù)機(jī)往往就是走“冷艷”路線，似乎不這樣設(shè)計(jì)，就體現(xiàn)不出國(guó)產(chǎn)高端機(jī)型應(yīng)有的逼格和文化。但商務(wù)人士要的不僅僅是穩(wěn)重，“冷艷”也不代表著就一定就是沉穩(wěn)。

總的來(lái)看，不管是多彩外殼還是落后的外殼設(shè)計(jì)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商都還沒(méi)有真正擺脫一種“官威”，讓消費(fèi)者難以產(chǎn)生情感上的共鳴。而只有在真正理解、尊重用戶信仰的基礎(chǔ)上，不再閉門造車，才能有望獲得成功。只想著血拼價(jià)格、配置，終究難以塑造自己的產(chǎn)品文化。

情感為引：制造者溫暖設(shè)計(jì)引領(lǐng)人性科技

蘋果推出中國(guó)紅版iPhone之所以迅速引起熱烈反響，除了蘋果本身的號(hào)召力之外，關(guān)鍵就在于紅色與中國(guó)文化之間千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。而蘋果也很好地利用了這一點(diǎn)，最終轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N讓消費(fèi)者認(rèn)同的產(chǎn)品文化?？梢钥吹?，制造者要以情感為引，充分理解消費(fèi)者的文化習(xí)慣，最終設(shè)計(jì)出讓人產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品。

此外，人性科技其實(shí)并不單單是指功能的易用性層面，也有將情感融入其中，讓消費(fèi)者從中看到人性設(shè)計(jì)這一層面。如果看到這一點(diǎn)，或許國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)新機(jī)的速度能夠慢下來(lái)，盡心去打磨讓消費(fèi)者更有觸動(dòng)的產(chǎn)品吧。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）微信：khxx-wk

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