對于iPhone意外關(guān)機(jī) 蘋果你還要套路到幾時(shí)？

今天（2月24日），苦等iPhone6/6s意外關(guān)機(jī)解決方案的消費(fèi)者迎來了蘋果的最新解釋。蘋果公司稱，iPhone升級至iOS 10.2.1后，公司收集到的診斷數(shù)量顯示，超過80%的iPhone 6s設(shè)備以及超過70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機(jī)的情況。

看起來，蘋果僅僅通過升級軟件，就解決了困擾消費(fèi)者的老大難問題，軟件把控能力著實(shí)非凡。但是，透過這份解釋，極客網(wǎng)發(fā)現(xiàn)蘋果推諉的套路還在繼續(xù)，這套路簡直深不見底！

先來看看蘋果這份解釋聲明的關(guān)鍵信息：

Apple在iOS 10.2.1中進(jìn)行了改進(jìn)，以減少少數(shù)用戶使用iPhone時(shí)所遇到的意外關(guān)機(jī)情況的發(fā)生。目前已有超過50%的活躍iOS設(shè)備升級到了iOS 10.2.1。通過從已升級用戶收集到的診斷數(shù)據(jù)顯示，對于這個(gè)小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設(shè)備以及超過 70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機(jī)的情況。

 我們同時(shí)增加了一個(gè)功能，讓仍遇到意外關(guān)機(jī)情況的用戶手機(jī)無需連接充電口即可自動重啟。值得強(qiáng)調(diào)的是，這類意外關(guān)機(jī)的情況并不是安全問題。我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產(chǎn)品相關(guān)問題，請聯(lián)系A(chǔ)ppleCare尋求幫助。

這段辭令表達(dá)了三個(gè)核心意思：第一，iPhone 6/6s的意外關(guān)機(jī)問題，被我們通過軟件升級大部分解決了，運(yùn)氣好的不會再遭遇問題了；第二，只解決了80%的iPhone 6s和70%的iPhone 6設(shè)備，其它沒解決的無需連接充電口即可自動重啟，重啟方便多了；第三，還有沒解決的問題，我們一直在努力，慢慢給你解決。這套路，真是一重又一重，滴水不漏，是不是？

其中尤其值得注意和警惕的是，蘋果再次堅(jiān)持稱“這類意外關(guān)機(jī)的情況并不是安全問題”，言下之意是“你們不要把我和三星Note 7那個(gè)爆炸機(jī)相比”。蘋果上次說不是安全問題的時(shí)間是去年12月初，當(dāng)時(shí)該公司稱調(diào)查得出的結(jié)論是：少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過長。

基于此極客網(wǎng)堅(jiān)持認(rèn)為，相比三星Note 7的爆炸事件，iPhone 6s的自動關(guān)機(jī)在人身傷害層面的確危害不大，但這并不能簡單得出“這不是安全問題”。這是因?yàn)椋簺]發(fā)生的不代表不會發(fā)生，靠近電池的元件有紕漏，相當(dāng)于炸藥庫旁邊放煙花，誰都無法保證到底會發(fā)生什么問題，以及什么時(shí)候發(fā)生。退一萬步，假使用戶在駕車使用iPhone 6/6s的導(dǎo)航功能時(shí)遭遇意外關(guān)機(jī)，進(jìn)而因?yàn)樾睦餂]底走錯(cuò)道而導(dǎo)致交通事故，也不是小問題，不是嗎??？

當(dāng)然，明眼人都知道，蘋果堅(jiān)持不承認(rèn)是安全問題，最重要的原因是有三星Note 7的前車之鑒。蘋果一旦承認(rèn)安全問題，那就牽涉到大量召回帶來的經(jīng)濟(jì)損失，以及產(chǎn)品不可靠/不安全帶來的公司聲譽(yù)損失。這兩個(gè)損失如今正讓三星痛不欲生。IDC和Gartner的最新手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告都顯示，去年第四季度蘋果超越三星成為了出貨量最大的智能手機(jī)廠商。值此關(guān)鍵時(shí)刻，謹(jǐn)小慎微的庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果絕不敢步三星后塵，而應(yīng)對策略只能是：打死都不承認(rèn)，讓時(shí)間沖淡一切。

蘋果的套路還不止于此，為了讓用戶理解電池也是有壽命的，他們建立了一個(gè)專門的網(wǎng)頁告訴用戶怎么去延長電池使用時(shí)間，進(jìn)而避免因電池快速老化導(dǎo)致的意外關(guān)機(jī)多發(fā)問題。蘋果在這份指南中列出了四點(diǎn)Tips：

1、更新最新系統(tǒng)。

2、遠(yuǎn)離極端溫度，16°C至22°C (62°F至72°F) 之間是理想的溫度帶。要讓設(shè)備避免處于環(huán)境溫度高過35°C (95°F) 的場所，否則可能永久損壞電池容量。

3、充電時(shí)移除某些保護(hù)殼。

4、長期存放時(shí)，請保持一半電量。如果你打算將設(shè)備存放六個(gè)月以上，應(yīng)每隔六個(gè)月為設(shè)備充至 50% 電量。

這其中，除了第一點(diǎn)要求比較合理外，極客網(wǎng)認(rèn)為其他三點(diǎn)都是“反人類”的，是蘋果強(qiáng)行把鍋丟給消費(fèi)者去背。尤其是第二點(diǎn)，16°C至22°C是什么概念？不超過35°C？你家的iPhone到底是溫室花朵還是服務(wù)于人的手機(jī)？！

蘋果，庫克，請少一些套路，多一些真誠。

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