GMV值翻了三番，百度怎樣先人一步走好服務(wù)轉(zhuǎn)型?

文/王吉偉

在今年的"兩會(huì)"議題上，圍繞消費(fèi)話題的討論成了熱門。在李克強(qiáng)總理的政府報(bào)告中，17次提到了"消費(fèi)"二字。總理指出，今后的政府工作要進(jìn)一步適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。鼓勵(lì)線上線下互動(dòng)，推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

政府的這一表態(tài)等同于發(fā)出了重要信號(hào)：在消費(fèi)領(lǐng)域，電子商務(wù)的興起已經(jīng)和仍將為我國(guó)消費(fèi)升級(jí)提供巨大的平臺(tái)和空間。

談到電子商務(wù)，自然少不了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的BAT三巨頭和京東、蘇寧等后起之秀。近年來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)在電子商務(wù)方面獲得的卓越成績(jī)正是這個(gè)行業(yè)高效強(qiáng)勁的動(dòng)力來源。

不久前，百度公布了2015第四財(cái)季的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。總營(yíng)收達(dá)到186.99億元人民幣，其中移動(dòng)營(yíng)收占比達(dá)達(dá)到了56%，其中電商化收入(GMV)同比增幅達(dá)397%。這顯示出百度在轉(zhuǎn)型電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)程中獲取的卓越成效。

在當(dāng)下的移動(dòng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)風(fēng)口中，百度于2015年新成立的移動(dòng)事業(yè)群組(MSG)交出的成績(jī)單預(yù)示著百度系努力轉(zhuǎn)型的方向和戰(zhàn)略是正確的。百度GMV值迅猛增長(zhǎng)，實(shí)際上是百度服務(wù)化轉(zhuǎn)型的成功結(jié)果，或者說是服務(wù)電商化的結(jié)果。借助MSG的業(yè)務(wù)和重點(diǎn)投入方向，百度那條突出傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈圍城，轉(zhuǎn)投電商化服務(wù)的轉(zhuǎn)型之路也為更多的人所看清和認(rèn)同。

引流量，建場(chǎng)景，三大入口搭建百度電商生態(tài)鏈

談到轉(zhuǎn)型，百度在歷史上過兩次大的轉(zhuǎn)型：一次是從為大互聯(lián)網(wǎng)公司做配套服務(wù)，轉(zhuǎn)型為獨(dú)立提供網(wǎng)絡(luò)搜索信息服務(wù);另一次，就是近年來全面向移動(dòng)端服務(wù)的轉(zhuǎn)型。這兩次轉(zhuǎn)型正是李彥宏所說的"從連人與信息到連接人與服務(wù)"。網(wǎng)絡(luò)搜索信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型，主要是圍繞搜索即信息展示技術(shù)來做文章的。而向移動(dòng)端服務(wù)轉(zhuǎn)型的重任，則主要放在百度移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組。

2015年初，百度成立了專事移動(dòng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組(MSG)，通過整合百度移動(dòng)的資源和力量，正式吹響了全面提速電商化業(yè)務(wù)的號(hào)角。在其布局下，百度O2O建立了手百、地圖和分發(fā)三大流量入口，將用戶請(qǐng)求完整的還原輸出，使用戶能夠"搜有所得"，進(jìn)一步講服務(wù)與用戶連接在一起。

三大平臺(tái)不僅帶來了海量的用戶，也為商戶提供了精準(zhǔn)、智能、完整閉環(huán)的營(yíng)銷服務(wù)。增強(qiáng)本地商戶的交易量，以便捷的消費(fèi)體驗(yàn)提升用戶口碑和忠誠(chéng)度，吸引更多用戶消費(fèi)，是百度移動(dòng)三大入口的鮮明特性。

其中，手機(jī)百度和百度分發(fā)是主打流量，其高頻次的用戶下載和訪問量促使百度系的APP獲得可觀的營(yíng)收。另一方面，百度地圖主打場(chǎng)景應(yīng)用，為車主、旅游者等人群提供導(dǎo)航定位之外的增值服務(wù)，如聯(lián)手線下發(fā)起大理國(guó)慶黃金周酒店節(jié)，2016春節(jié)-情人節(jié)雙節(jié)活動(dòng)等。5億用戶的百度地圖，承載了旅游及出行的全場(chǎng)景服務(wù)，成為人們?nèi)粘３鲂小⒙糜味燃俨檎业乩硇畔⒑蜕罘?wù)的首選。

最終，百度移動(dòng)系三大入口依仗引流量和建場(chǎng)景這"兩條腿"，共同建立起了百度的O2O生態(tài)，并搭建了百度電商生態(tài)鏈。這個(gè)生態(tài)鏈，使得百度的GMV穩(wěn)步快速走向電商化，也成為以移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組為主的移動(dòng)轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)志。百度在正確判斷和緊跟了行業(yè)風(fēng)口的同時(shí)，也讓公司業(yè)務(wù)站在樂行業(yè)的最高水準(zhǔn)線上。

GMV值連翻數(shù)倍，百度服務(wù)交易轉(zhuǎn)型成功

百度的GMV值是指由百度糯米、百度外賣、百度錢包、百度直達(dá)號(hào)和巴西O2O服務(wù)商PeixeUrbano共同構(gòu)成的電商化交易總額。由此可見，百度GMV值迅猛增加的背景是：公眾消費(fèi)逐步升級(jí)，電商成為主要拉動(dòng)力量;百度MSG三大流量入口對(duì)GMV值拉動(dòng)具有主力地位。

李彥宏也在發(fā)布財(cái)報(bào)時(shí)表示過："百度將成為中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的受益者，而且會(huì)成為中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)，促進(jìn)移動(dòng)生態(tài)長(zhǎng)期健康發(fā)展。"

MSG打造的移動(dòng)端服務(wù)，包括入口、內(nèi)容和服務(wù)交易三大產(chǎn)出體系。百度的服務(wù)產(chǎn)品中，電商、本地O2O，金融醫(yī)療和教育是營(yíng)收貢獻(xiàn)最大的服務(wù)。電商類交易則是最優(yōu)中的最優(yōu)。GMV營(yíng)收的大幅增長(zhǎng)本質(zhì)是百度"發(fā)現(xiàn)、連接與支付"的服務(wù)交易無(wú)縫閉環(huán)完成功能化，并在用戶體驗(yàn)度上獲得認(rèn)可和廣泛推廣。

2015年，百度發(fā)起了在電商和O2O領(lǐng)域的多起著名投資并購(gòu)，其中最亮眼的要數(shù)攜程、去哪兒的股權(quán)置換。百度成功將OTA領(lǐng)域的重要流量入口收入百度體系內(nèi)，隨之百度第四季度GMV表現(xiàn)頗為亮眼，倍受行業(yè)矚目。百度對(duì)電商及相關(guān)O2O項(xiàng)目的投資，進(jìn)一步證明百度從提供數(shù)據(jù)信息的傳統(tǒng)交易向服務(wù)交易轉(zhuǎn)型的成功。在大的層面上，一方面百度受益于消費(fèi)升級(jí)，另一方面百度也正在積極推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)升級(jí)，促進(jìn)移動(dòng)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。

轉(zhuǎn)型電商化服務(wù)是百度認(rèn)準(zhǔn)風(fēng)口的前瞻性行為

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，包括智能硬件、手機(jī)APP、O2O、內(nèi)容消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)等都屬于新型電商。與傳統(tǒng)電商相比，后者是以實(shí)物為主，新電商消費(fèi)則更多側(cè)重于服務(wù)消費(fèi)。盡管這更像是一種虛擬消費(fèi)，但卻能夠讓用戶著實(shí)體驗(yàn)到服務(wù)的內(nèi)容，因此定義為體驗(yàn)式消費(fèi)或許更加準(zhǔn)確。

消費(fèi)形式及消費(fèi)內(nèi)容的變化，對(duì)商家而言反映出來的電商化轉(zhuǎn)型。這里的轉(zhuǎn)型并不是電商發(fā)生了變化，而是能夠交易的內(nèi)容發(fā)生了變化，各種服務(wù)都變成了可消費(fèi)的產(chǎn)品，顯然這是符合電商化進(jìn)程的。舉個(gè)例子，以百度而言，其營(yíng)收貢獻(xiàn)最大的5個(gè)領(lǐng)域零售/電子商務(wù)、本地服務(wù)、金融服務(wù)、醫(yī)療和教育，均為服務(wù)和消費(fèi)行業(yè)。這意味著，百度在用戶消費(fèi)升級(jí)的重點(diǎn)領(lǐng)域中扮演著連接用戶與商家的核心角色。而各種項(xiàng)目的電商化轉(zhuǎn)型，則可以視為百度的前瞻性行為。

總體來看，百度從連接人信息到連接人與服務(wù)的進(jìn)程比較迅速，從百度第四季度的移動(dòng)收入占比即可見一斑。當(dāng)然，之所以能自這么短時(shí)間內(nèi)取得這個(gè)效果，與百度的移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組密不可分。可以說，其在電商化轉(zhuǎn)型過程中起主導(dǎo)作用。

正如總理政府工作報(bào)告所體現(xiàn)的那樣，當(dāng)下的中國(guó)正經(jīng)歷著消費(fèi)模式徹底轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)主導(dǎo)居民消費(fèi)，并承擔(dān)改造實(shí)體商業(yè)的重任。百度的這次轉(zhuǎn)型充分體現(xiàn)了其電商化轉(zhuǎn)型是一次認(rèn)準(zhǔn)風(fēng)口的前瞻性行為，百度GMV值的顯著上升標(biāo)志著百度服務(wù)模式變化的順利完成。

【王吉偉，傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人，商業(yè)模式評(píng)論人，互聯(lián)網(wǎng)+研究者，互聯(lián)網(wǎng)唱作人。關(guān)注O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、新媒體、大數(shù)據(jù)、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。 微信：javewung，微信公號(hào)：王吉偉 加我請(qǐng)注明身份】

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