互聯(lián)網(wǎng)手機還有未來嗎？榮耀銷量突圍背后的進化論

在2017年開年之際，榮耀形成了線上線下雙線銷量飄紅的開局，這與其他互聯(lián)網(wǎng)手機品牌屢屢傳來銷量下滑、用戶丟失形成了鮮明的反差。逆襲的榮耀，正在帶領中國互聯(lián)網(wǎng)手機闖出一條新路？盡管取得了開門紅，但當下復雜的競爭局面上，前路依然坎坷。

不過，互聯(lián)網(wǎng)手機廠商們或許會因為榮耀的開拓，而看到新的進化路徑。

榮耀銷量突圍的秘訣在哪里？

榮耀的數(shù)據(jù)逆天在哪兒？從上述的兩份數(shù)據(jù)報告中，可以看到，榮耀在線上市場的18.8%增幅完全可以用“逆風飛揚”來形容，而1月線上銷量排在第二位的小米，增幅則為負22%。而在互聯(lián)網(wǎng)手機一直都比較艱難的線下市場，榮耀2月的成績也可謂是耀眼——7.5%的銷量占比，直接超過了蘋果的6.0%和三星的5.1%，僅排在深耕線下的OV和老大華為后面。線下線上同時大幅增長的情況，在業(yè)界是十分罕見的，特別是在互聯(lián)網(wǎng)手機代表廠商小米份額大衰退的背景下，更顯得意味深長——榮耀雙線銷量都得以突圍的秘訣在哪里？

互聯(lián)網(wǎng)思維的要訣在于全環(huán)節(jié)“提升效率”，所以互聯(lián)網(wǎng)思維是個好東西。但很多例子說明，光是有互聯(lián)網(wǎng)思維，僅是靠互聯(lián)網(wǎng)思維還遠遠不夠。互聯(lián)網(wǎng)思維武裝下的智能手機品牌，之所以能在2012年前后引領了智能手機的井噴發(fā)展，關鍵在于那時大部分傳統(tǒng)手機品牌，無論是在品質(zhì)、創(chuàng)新、服務還是最能體現(xiàn)效率的性價比上，都是“戰(zhàn)五渣”。互聯(lián)網(wǎng)品牌一上來，就運用極致效率、極致性價比的手段，“速推”了一把，顯赫一時。但隨后，隨著消費升級的到來，手機還是回歸到了產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品技術創(chuàng)新和服務體系的硬實力比拼上，過度貪戀互聯(lián)網(wǎng)思維的公司，皆一時之俊杰，在新形勢下，卻后繼乏力。

但榮耀不太一樣，雖然一開始也是根植于互聯(lián)網(wǎng)，但在適度吸取互聯(lián)網(wǎng)思維精華的同時，榮耀所走的路，迎合了消費升級的需求，憑借扎實的品質(zhì)和眾多的創(chuàng)新，榮耀獲得了年輕用戶的信賴，榮耀所走的路并非另辟蹊徑的捷徑，而是依靠品質(zhì)和創(chuàng)新的常規(guī)路線，但扎實做產(chǎn)品、不玩科技概念，可能恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時代所稀缺的。

相比銷量，榮耀更值得珍視的是用戶口碑

互聯(lián)網(wǎng)品牌更講究效率，從某種程度來說就是“快”，但是蘿卜快了不洗泥，心急吃不了熱豆腐，因此，不少互聯(lián)網(wǎng)手機在用戶口碑上，參差不齊。但榮耀在這方面卻一點也不“互聯(lián)網(wǎng)”，比如榮耀暢玩6X，在京東平臺上的好評率超過了97%，在數(shù)以十萬計的評價中，能做到這樣的好評率的產(chǎn)品屈指可數(shù)。

用戶好評率，是產(chǎn)品品質(zhì)最直接的體現(xiàn)。我認為，相比2017開年取得線上線下雙增長的銷售成績，榮耀更可貴的是極好的用戶口碑，這代表著用戶對產(chǎn)品和服務的高度認可，在智能手機消費升級的大背景下，這種特質(zhì)無疑是助推品牌崛起的最有效的引擎。

這也說明，榮耀在互聯(lián)網(wǎng)思維加持下的“有所不為”。比如，很長一段時間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)手機強調(diào)的是性價比，不斷的營銷灌輸下，“高配低價”一度成為用戶選擇手機的鐵律。但榮耀是個例外，榮耀手機很少強調(diào)自己的性能有多高、價格有多便宜。而是一直致力于把高端技術下沉，在扎實的技術研發(fā)和創(chuàng)新基礎上，營銷手段更多是把榮耀手機塑造成用于探索新技術、扎扎實實把愿景變?yōu)閴粝氲妮d體。

比如說，榮耀最近出現(xiàn)在很多明星、潮人的街拍圖中，這背后有榮耀品牌團隊努力運作的成分，但我認為更重要的是，這些年輕明星信任相信榮耀這個成立僅三年的互聯(lián)網(wǎng)手機新品牌，這是基于榮耀以往的質(zhì)量口碑和良好的品牌形象，榮耀手機在京東商城的好評率是98%，在天貓的平均用戶評分高達4.8分，榮耀提倡的勇敢做自己的品牌理念，堅持品質(zhì)、追求創(chuàng)新的品牌形象，對明星自身的IP建設和社會形象塑造都有積極幫助。

榮耀明星UGC營銷并沒有盲目邀請巨星代言，而是考慮了明星的氣質(zhì)和手機品牌是否契合，是否能和明星效應能否形成共振。跨界營銷這事，最好是能夠彼此賦能，而不是單純的消費對方。榮耀在跨界營銷方面一直以來的成功，想必也會讓更多廠商意識到跨界營銷需要遵循傳播規(guī)律，而不是簡單大把花錢就萬事大吉。

互聯(lián)網(wǎng)手機的營銷，也有必要進行一波理性回歸，勇于面對用戶的批評和意見，能把用戶對于產(chǎn)品的意見和建議，當做產(chǎn)品不斷完善、品牌不斷前行的指揮棒，扎實做品控和創(chuàng)新，那么不管智能手機進入到什么嶄新階段，能夠堅持勇敢做自己，不管經(jīng)歷多大的風浪，終將能達到用戶支持和信任的彼岸。

互聯(lián)網(wǎng)手機品牌打造，應該重視可成長性

互聯(lián)網(wǎng)手機是迎合年輕消費者多變需求而生，價格親民可以吸引更多潛在消費者，但互聯(lián)網(wǎng)手機如果單純淪為廉價手機，那么也必將在消費者收入提升、需求提升后被拋棄。

榮耀手機的成功，其實就給互聯(lián)網(wǎng)手機樹立了一個新的標桿，互聯(lián)網(wǎng)手機品牌可以與用戶一同成長。拿榮耀V9來說，互聯(lián)網(wǎng)極致思維被用在了對“用戶痛點”的解決上，Android手機越用越卡幾乎是所有用戶的共識，但榮耀V9則利用定制系統(tǒng)EMUI 5.0的技術創(chuàng)新，直接宣布“500天流暢不卡頓”，干凈利索，直擊要害。

而且在配置和設計做工上，V9也絲毫不亞于市面上的高端旗艦手機。不斷直擊痛點的技術創(chuàng)新，不斷向上延伸的產(chǎn)品線，讓年輕用戶可以隨著榮耀一起成長，這種基于強大產(chǎn)品和文化認同的粘性，自然不可同日而語。

智能手機發(fā)展近10年，產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，性能、功能都逐漸成熟，但即使是目前的旗艦產(chǎn)品，也依然有諸多的應用痛點和難點有待突破，比如電池續(xù)航、暗光拍攝、生物識別等方面，用戶體驗還未盡完美。但用戶對完美手機的渴望正日趨強烈，再和他們強調(diào)“性價比”，顯然毫無認同感。

只有依靠技術創(chuàng)新，才有可能逐步挑戰(zhàn)并解決痛點，才能獲得用戶持續(xù)不斷的支持。

智能手機增長拐點已經(jīng)出現(xiàn)，未來的競爭更考驗廠商的綜合實力和創(chuàng)新水準，榮耀的逆襲，證明了用戶對于好產(chǎn)品、好品質(zhì)的渴求一直客觀存在，也證明了互聯(lián)網(wǎng)手機只要根據(jù)用戶的需求，不斷進化，那么就一定能在未來的市場中有自己的一席之地。

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