未來手機(jī)：創(chuàng)新回歸用戶需求，別再追逐“黑科技”了

自從iPhone出現(xiàn)以來，手機(jī)就從山寨機(jī)時(shí)代的百花齊放，變成了幾乎一個(gè)模子刻出來的。為了吸引人們購買，手機(jī)廠商也是操碎了心。從堆硬件堆配置，到新功能花樣炫技，再到更改外殼材質(zhì)，增加屏占比，能用的招都用出來了，智能手機(jī)的普及還是不可避免的帶來了新需求的疲軟。

有人說，智能手機(jī)的時(shí)代終究會(huì)過去，人們開始追逐VR、AR，寄希望于影子還沒有的量子計(jì)算。但是，在中間仍然漫長的等待中，什么才是手機(jī)廠商應(yīng)該為之奮斗的正確方向？

能解決問題的手機(jī)，才是好手機(jī)

自從iPhone獲得巨大成功之后，一個(gè)說法開始流行：在汽車出現(xiàn)之前，人們想要的只是一輛跑得足夠快的馬車。智能手機(jī)之所以能普及，主要是因?yàn)樗鉀Q了人們能夠切身感受到的一些問題，使用它能夠讓人們感覺到前所未有的便利。而如今手機(jī)市場陷于疲軟，說明人們不滿足于手機(jī)的現(xiàn)有形態(tài)，有一些問題已經(jīng)無法以現(xiàn)有方式解決，需要下一次的更新?lián)Q代。

現(xiàn)在的智能手機(jī)到底解決了人們的什么問題呢？十幾種不同的電子設(shè)備，現(xiàn)在全都濃縮在同一部手機(jī)里。這部手機(jī)同時(shí)還具有全功能的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽和游戲體驗(yàn)，因此甚至可以代替以前人們認(rèn)為不可或缺的電腦，在手機(jī)上完成自己的工作。這些都?xì)w功于手機(jī)的智能化，應(yīng)用商店概念的引入，機(jī)能和電池的改進(jìn)，以及關(guān)鍵的手機(jī)網(wǎng)速提升。

同時(shí)，每一代新技術(shù)的使用，都伴隨著最初一批接受者向身邊人的炫耀過程，滿足了人們的“虛榮心”。蘋果被戲稱為“腎”不是沒有理由的。而在不斷的攀比之中，機(jī)器成本及價(jià)格也不斷的下調(diào)，加速了高科技到達(dá)普通人手中的普及進(jìn)程。

更挑剔的用戶已經(jīng)開始進(jìn)一步關(guān)心手機(jī)的性能如何提升，價(jià)格怎樣更親民，待機(jī)續(xù)航怎樣變得更長，以及讓人眼前一亮的其余創(chuàng)新應(yīng)用。這當(dāng)中尤其值得關(guān)注的是日常使用當(dāng)中的每一個(gè)小細(xì)節(jié)。有些以性價(jià)比高著稱的品牌手機(jī)，使用之后不可避免地陷入“卡頓”狀態(tài)，哪個(gè)地方的小細(xì)節(jié)注意不到，哪里就會(huì)慢慢演化成用戶心里的“硬傷”。

許多消失的手機(jī)品牌很大的一個(gè)共性是，只關(guān)注“看得見”的科技，而忽視“看不見”的科技。伴隨成熟市場用戶越來越理性，“看不見”的科技正在帶來深刻影響，其中最重要的就是“科技之美”與“細(xì)節(jié)之美”。有些品牌為提高“性價(jià)比”而在看不到的細(xì)節(jié)當(dāng)中偷工減料，以降低成本的往事將很難繼續(xù)進(jìn)行下去。只有從產(chǎn)品定位，工業(yè)設(shè)計(jì)，制造量產(chǎn)到銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈共同組織起來，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的打磨，才能從根本上解決這些問題。

過去幾年這段爆炸式發(fā)展的歷史，讓用戶對(duì)手機(jī)有了越來越高的期望。即使現(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)足夠方便，但依然不夠貼心，不懂人們的真正需求，有的時(shí)候沒法及時(shí)響應(yīng)你大腦當(dāng)中一閃即逝的念頭，甚至對(duì)生產(chǎn)生活造成了阻礙。要解決這些問題，光靠現(xiàn)有的軟硬件結(jié)合是不夠的，只能通過釋放用戶雙手甚至大腦的高度智慧型手機(jī)，來實(shí)現(xiàn)人們生活的極大便捷。

自然，這也就是各家手機(jī)廠商爭相切入的人工智能概念。通過文字、語音、視覺、體感等新方式，植入人工智能的手機(jī)，將與人類產(chǎn)生更自然和直觀的信息交互，主動(dòng)獲取和推送所需的信息和服務(wù)，從海量的環(huán)境數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)中完成信息過濾、信息匹配、個(gè)性化推薦，感知能力更強(qiáng)、智慧性更高。

人工智能等技術(shù)的進(jìn)步，將使未來手機(jī)從被動(dòng)接受用戶指令，進(jìn)化為主動(dòng)協(xié)助用戶解決部分問題，這樣的手機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了通話和上網(wǎng)設(shè)備的功能，不僅成為貼身、貼心的個(gè)人助理，甚至成為人的“分身”。

底層創(chuàng)新+合作創(chuàng)新，才是真創(chuàng)新

現(xiàn)在參與手機(jī)大戰(zhàn)的各家廠商，沒有一家不說自己創(chuàng)新的。然而，從追逐外觀上的差異，到后來被玩壞的“黑科技”一詞，人們對(duì)這種“創(chuàng)新”的反響更多的是失望。這些小打小鬧的“微創(chuàng)新”大量涌現(xiàn)，可用戶真正期待的未來手機(jī)，卻還在人們的想象與摸索之中。在這之中，有一家廠商確信自己距離打造未來手機(jī)的目標(biāo)是最近的。這就是提出“面向年輕人的人工智能”的華為/榮耀。

榮耀總裁趙明曾說，“做產(chǎn)品，要了解當(dāng)下年輕人的特點(diǎn)、價(jià)值觀念和追求；要不斷拷問自己、要保持一顆年輕的心?！彼f，對(duì)于一款產(chǎn)品來說，在它的誕生過程中需要“糾結(jié)”的地方尤其多，無論是外觀、材質(zhì)、手感，還是新功能的增加、硬件配置的提升，都需要經(jīng)過反復(fù)討論和推敲。

華為/榮耀一直倡導(dǎo)從用戶需求原點(diǎn)出發(fā)的創(chuàng)新，他們可以敏銳的發(fā)現(xiàn)用戶的真正需求——外表美麗的手機(jī)，可能會(huì)一直包裹在用戶自己買的手機(jī)殼和貼膜里面，而手機(jī)如何做得流暢不卡頓，如何讓一切功能呼之即來，觸手可及才是關(guān)鍵。由此，EMUI開始嘗試主動(dòng)推送信息和服務(wù)，引入語音體感等新交互手段，不斷向更高效，更便捷的方向努力。

為了從根本上化解軟硬結(jié)合的障礙，華為/榮耀走了一條完全自主的全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新道路。華為擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處理器，榮耀在EMUI的開發(fā)優(yōu)化中，針對(duì)人工智能面向年輕人的應(yīng)用做了很多研究。華為/榮耀共享很多底層技術(shù)與研究成果，從不同的角度往前走，最終殊途同歸。從系統(tǒng)，應(yīng)用，硬件，材料等產(chǎn)業(yè)開始的“底層創(chuàng)新”，才是真正促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的創(chuàng)新——而華為/榮耀在這方面幾乎具有獨(dú)占性的優(yōu)勢。

對(duì)于未來手機(jī)的大方向——人工智能，華為/榮耀的自主技術(shù)支持，也讓它在一眾廠商間更顯得鶴立雞群。從硬件角度，麒麟芯片的一系列高端技術(shù)將加速深度學(xué)習(xí)算法，支持異構(gòu)計(jì)算，保護(hù)用戶核心數(shù)據(jù)安全。而軟件方面，EMUI獨(dú)有的機(jī)器學(xué)習(xí)智能感知學(xué)習(xí)系統(tǒng)，根據(jù)用戶使用習(xí)慣動(dòng)態(tài)配置資源，極大的解決了用戶抱怨許久的“卡頓”難題。

華為不僅擁有自主芯片，還在全方位滿足國內(nèi)和國際客戶的基礎(chǔ)設(shè)施需求，是IT生態(tài)的一塊重要基石，以及5G標(biāo)準(zhǔn)的共同制定者。這促使華為/榮耀與整個(gè)產(chǎn)業(yè)界形成了聯(lián)盟和伙伴關(guān)系，并建立起了一種“合作創(chuàng)新”的創(chuàng)新生態(tài)。第三方企業(yè)和開發(fā)者紛紛接入其云平臺(tái)，為用戶提供多樣化服務(wù)的同時(shí)，產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)幫助云端改善大數(shù)據(jù)和機(jī)器深度學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自身“智慧”的不斷成長，以及跨平臺(tái)的一致體驗(yàn)。

通過與第三方協(xié)作和共享，“合作創(chuàng)新”可以提供范圍更廣的智能，和更豐富的用戶體驗(yàn)。其中最值得一提的是對(duì)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)。在智能硬件方面已經(jīng)有所嘗試的華為，通過華為終端IoT戰(zhàn)略，促進(jìn)萬物互聯(lián)，打破與現(xiàn)實(shí)世界的交流障礙。未來手機(jī)將通過“運(yùn)動(dòng)健康平臺(tái)”與人溝通，通過“Hi-link智慧家居語言”與家溝通，通過“車聯(lián)網(wǎng)”與車溝通，通過“移動(dòng)辦公平臺(tái)”與辦公溝通……

以上種種，和部分廠商盲目的“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”——流于表面的外觀和營銷創(chuàng)新，以及那些被玩壞的“黑科技”——形成了鮮明的對(duì)比。以用戶需求為導(dǎo)向的實(shí)用創(chuàng)新才是用戶最大的渴望。華為/榮耀所堅(jiān)持的，正是這種“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀。多一些告別所謂“黑科技”，告別盲目創(chuàng)新的企業(yè)，我們距離未來手機(jī)成真的日子，也就更近一點(diǎn)。

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