優(yōu)衣庫，zara，這些大品牌微信，小企業(yè)就不能借鑒嗎

寫在前面

最近重新思考企業(yè)微信怎么玩？雖然過了微信用戶的紅利期，但對很多企業(yè)而言，微信是通往移動營銷的唯一船票，還必須得做好。寫了2篇文章，詳細(xì)分析了優(yōu)衣庫、ZARA和速寫這3個品牌微信怎么做的，并且建議其他企業(yè)參考學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄兌际呛芫鞯钠放破髽I(yè)，每分錢都會投在有價(jià)值的地方，而他們的微信確實(shí)做得不錯，那必然就有值得借鑒學(xué)習(xí)的地方。

"如果你的客戶都不超過一萬，就別總想著能有10萬粉絲，營銷人最大的悲哀是不能客觀正視企業(yè)"

——題記

有人給我留言說，這些都是知名企業(yè)，品牌影響力大，粉絲也多，忠誠度高，發(fā)廣告也都有人看，小企業(yè)沒法參考。

看到這里我本想呵呵算了，這是典型的“小企業(yè)營銷思維”，我以前也這樣。之所以認(rèn)為小企業(yè)沒法借鑒，是因?yàn)闆]有看到本質(zhì)，他們的理由是下面幾點(diǎn)，那么我來逐個捋一捋。

為了方便理解，我拿兩個企業(yè)做例子，大品牌企業(yè)，星巴克（大家肯定都知道）；小企業(yè)，一面春風(fēng)（是我朋友開的一個面館，幾乎沒有知名度）。

?一面春風(fēng)&星巴克門店

論品牌影響力，毫無疑問，星巴克的知名度，品牌影響力、公信力絕對比一面春風(fēng)大的多得多，所以星巴克的用戶數(shù)、粉絲數(shù)比一面春風(fēng)大的多得多

但是用戶的忠誠度，未必星巴克就比一面春風(fēng)高。忠誠度是指用戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可度，喜歡程度（相比競爭對手）。比如對我而言，星巴克忠誠度和一面春風(fēng)忠誠度是不具可比性的，即便要比，也許我對一面春風(fēng)的忠誠度會更高些，因?yàn)槲疫€會去Costa咖啡，zoo咖啡，但面館我基本上每個月都去一面春風(fēng)。所以就某一品牌而言，忠誠與品牌知名度，企業(yè)規(guī)模沒關(guān)系。

因?yàn)槭谴笃放?，粉絲多，所以發(fā)廣告也有粉絲看，而小企業(yè)不行。真的這樣嗎？如果星巴克的粉絲是100萬，推送一篇咖啡新品的圖文信息閱讀數(shù)是1萬，一面春風(fēng)推送一篇新品圖文信息閱讀數(shù)是1000，兩者有可比性嗎？也許你說，看小企業(yè)發(fā)廣告不合適，閱讀數(shù)這么少。但是一面春風(fēng)只有2000粉絲呢？

當(dāng)我們覺得小企業(yè)微信不能借鑒大企業(yè)，其核心問題不在于企業(yè)品牌大小，而在于產(chǎn)品差異，商業(yè)模式和發(fā)展階段。比如zara是快消品，奔馳是汽車，他們的企業(yè)微信就難以借鑒；星巴克可以接入微信排隊(duì)，一面春風(fēng)人流不多，用不著排隊(duì)叫號，所以這也不一樣。

但我的觀點(diǎn)是：任何企業(yè)微信不要害怕談產(chǎn)品，反而應(yīng)該圍繞產(chǎn)品和服務(wù)多談，因?yàn)檫@才是企業(yè)擅長的，對消費(fèi)者有價(jià)值的地方。難道你關(guān)注星巴克微信是為了看心靈雞湯，娛樂八卦，經(jīng)濟(jì)評論嗎？一定不是，反而是它提供【附近的店鋪】，【最新的產(chǎn)品】，【咖啡制作教程】等內(nèi)容對你有價(jià)值。否則我就不會關(guān)注它，或者我覺得厭煩取消了，哪天再有需要又會關(guān)注。

?星巴克門門店查詢&新品

對于一面春風(fēng)也同樣，這么小的一個面館，我關(guān)注微信是為了微會員卡，能有折扣優(yōu)惠，通過微信點(diǎn)餐方便快捷。對于準(zhǔn)客戶，只要企業(yè)微信提供了粉絲需要的價(jià)值，獲得了關(guān)注，其運(yùn)營思路都是一樣的，不斷地圍繞產(chǎn)品和服務(wù)講故事，這些正是企業(yè)擅長的，也是對消費(fèi)者最有價(jià)值的。只要企業(yè)不騷擾，還能持續(xù)提供價(jià)值，粉絲就會持續(xù)關(guān)注。

?一面春風(fēng)微信會員

我們常常擔(dān)心小企業(yè)不能借鑒大品牌，不能一概而論，方向上一定是可以借鑒的，比如不要害怕談產(chǎn)品和服務(wù)，別拐彎抹角，遮遮掩掩做廣告，就應(yīng)該直接大氣的做自己，只是要注意方式和技巧，因?yàn)樾∑髽I(yè)資金人力有限，有些時(shí)候做的不夠極致（畢竟大企業(yè)能夠話2萬聘運(yùn)營人員，小企業(yè)只能花5000，人的能力肯定有區(qū)別）。

講了這么多，其實(shí)就幾個觀點(diǎn)：

1、大品牌的運(yùn)營思路一定可以借鑒，做營銷就要有大企業(yè)的思維，優(yōu)秀的品牌企業(yè)首先在思維上就領(lǐng)先

2、營銷思維上要靠近大品牌，但策略執(zhí)行上要從自身實(shí)際出發(fā)，比如人力，財(cái)力，產(chǎn)品類型等

3、所有企業(yè)微信首先要解決粉絲為什么關(guān)注，即你能提供的價(jià)值，是不是利它，然后就是持續(xù)的利它

4、小企業(yè)要正視自己，客觀看待粉絲數(shù)，你的客戶都不超過1萬，就別指著能加10萬粉絲，連自己的客戶都不能轉(zhuǎn)化為粉絲，更何況陌生用戶

5、微信是絕大多數(shù)企業(yè)移動營銷的唯一船票，要進(jìn)入移動營銷戰(zhàn)場，沒有更多選擇，現(xiàn)在做還來得及

這是一個最好的時(shí)代，再小的企業(yè)也能找到你的用戶，這也是一個最壞的時(shí)代，你的用戶也很容易跑到競爭對手那邊。但凡抱怨企業(yè)小，微信營銷不好做的人都是沒有客觀正視自己，全力以赴的人。/完

作者簡介:七星會新媒體研究院院長，《微博與微信營銷實(shí)戰(zhàn)兵法作者》，移動營銷實(shí)踐者，關(guān)注微信yantao-219隨時(shí)與我交流。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。