世界最大創(chuàng)意軟件公司Adobe的轉型路是如何走的？

三月中的拉斯維加斯氣溫已經很高，就在此時，2017年的AdobeSummit大會也開始，上萬人涌進著名的威尼斯人酒店，會場川流的人潮比賭場還熱鬧，不過，熱到最高點的，還有Adobe的股價。

在高峰會前的3月17日，Adobe股價來到130.28美元，不但遠高競爭對手Salesforce的82美元與甲骨文（Oracle）的45美元，也是Adobe的歷史高點，在高峰會結束后，股價也還有126.89美元。根據Adobe三月剛公布的財報，Adobe第一季度的營收年成長22%至16.8億美元（約新臺幣510億元），凈利3.985億美元（約新臺幣121億元），超出華爾街的預期。

圖一：在高峰會前的3月17日，Adobe股價來到130.28美元，這是Adobe股價的歷史高點。

同時Gartner發(fā)布的報告《Gartner’s Magic Quadrant for Digital Marketing Hubs》也相當看好Adobe的未來的成長性，給予其市場領導者的評價，認為其執(zhí)行能力和愿景規(guī)劃力在甲骨文與Salesforce之前。

圖二：Garter對于領導者的定義為，盡管領導者仍主要依賴來自收購和合作伙伴的整合解決方案，但他們已經完全接受martech、廣告技術和分析的整合，并部署了大量的中心解決方案(hub solutions)。

這樣的亮眼成績對Adobe來說并不容易。企業(yè)總有起落時，Adobe也不意外，以影像處理軟件PhotoShop、圖形設計軟件Illustrator、排版軟件Indesign、特效軟件After Effect等軟件聞名全球的Adobe誕生于1983年，33年來經歷幾次轉型陣痛，不過Adobe似乎特別能承受歲月的考驗。

與Adobe同期誕生的軟件公司，如網景（Netscape）與蓮花軟件（Lotus Development Corporation）都已經分別被美國在線（AOL）與IBM并購，消失在市場上，但Adobe還屹立不搖，除了依舊在市場上保有強勁的競爭力外，也保有世界最大創(chuàng)意軟件公司名號。

在多次轉型之中，最讓人刮目相看的就是Adobe成功改變獲利模式。Adobe原先是以販售套裝軟件獲利，不過2013年Adobe改為訂閱制，停止銷售套裝軟件，使用者必須繳月費，消息一出引來上萬名使用者抗議，在當時被視為得罪消費者的策略。

但是四年后，這策略被視為明智之舉，訂閱用戶所貢獻的月費已經成為公司最主要營收來源。根據2016年的Adobe財務分析會議簡報，不管是營銷云（Marketing Cloud）抑或數位媒體（Digital Media）事業(yè)，訂閱用戶都是營收主力。

圖三：2012年營銷云部門的訂閱用戶貢獻的營收占比不到7%，僅是營銷云事業(yè)中極小部分，但2016年已經超越75%以上，成長幅度驚人。

同期間，Adobe也擴展產品線，將產品主軸從桌面設計軟件，擴充到企業(yè)生產力工具，特別著重在行銷與工作流程軟件發(fā)展出行銷云（Marketing Cloud）?，F在，客戶涵蓋三分之二財富50強的公司、全球十大媒體、金融服務、汽車、財富管理和電信公司，營收貢獻雖然不比創(chuàng)意云但以高速度成長中。

圖四：雖然現在公司的營收主要來源還是創(chuàng)意云（Creative Cloud），但營銷云整以高速成長中。

像云端轉型的Adobe為發(fā)展AI鋪下重要的道路，握有數以兆計的內容與數據，還是高質量的內容，在像云端鋪路四年后，Adobe又再次走向另一個轉型期，不過這個轉型不是多年前的商業(yè)模式或新事業(yè)的開發(fā)，而是一種觀念(Mindset)的轉型，也就是AI技術的導入。

在2017年的高峰會中，Adobe的人工智能Sensei已經開始進入各個事業(yè)產品，Sensei平臺在未來將貫穿整個Adobe。同時，Adobe也統(tǒng)整旗下平臺到Adobe Experience Could中。

另一方面，由于各領域的人工智能發(fā)展才開起步，還處于百家爭鳴，搶訂產業(yè)標準的時期，Adobe也采策略聯盟的方式，宣布與微軟從數據到平臺技術等多方面的合作，以對抗IBM與Saleforce的結盟（IBM發(fā)展人工智能多年，人工智能Watson已經深入各類型企業(yè)解決方案，兩者結盟，帶給Adobe很大的壓力）。面對強力的市場競爭，Adobe在AI領域仍然堅守在創(chuàng)意與營銷等垂直應用，要把事情做到最極致，對于異業(yè)擴展興趣不高。

人工智能的發(fā)展也成為Adobe的未來十年，是否能如同Adobe的名稱來源奧多比溪（Adobe Creek），依舊川流不息的重要關鍵。

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