華為P10閃存門事件出來已經(jīng)幾天了,從各方面的信息反饋來看,華為官方間接承認(rèn)存在私自更改P10閃存規(guī)格一事,且對外發(fā)出了相應(yīng)的官方解釋,且經(jīng)過了深圳消委會的調(diào)查通報證明并沒有存在虛假宣傳。一切看似水到渠成了,一切看似所謂的緋聞即將被不攻自破了,但這些所謂的表面公關(guān)形式似乎并不足以說服花粉,說服大眾。作為科技自媒體人,針對華為P10閃存門事件,我的觀點是道理都對,但情懷沒有了!
一:對消費者的尊重方面:同機同價卻私自更換不同閃存 華為官方并沒有及時主動對外告示
如果不是網(wǎng)民主動懷疑華為P10存在更換閃存的情況,并發(fā)布于網(wǎng)上引起大量花粉關(guān)注,產(chǎn)生積極討論。估計這個“私自更換”或許就會一直悄無聲息的被官方“掩飾”下去,雖然華為官方在最新的聲明中聲稱“P10系列從未宣傳過只采用某一款特定型號閃存”。被媒體揭開丑聞之后,華為官方在第一時間進行了澄清,說“與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應(yīng)商緊密合作,共同保障產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗,同時也是為了保障供應(yīng)的穩(wěn)定。”這句話的意思是否可以理解為為了出貨量,選擇了多家閃存解決方案供應(yīng)商?放在華為市場的角度來看,確實沒毛病,畢竟出貨逐利的責(zé)任在身上壓著;但在消費者方面,同樣的產(chǎn)品,同樣的價格,采用不同的閃存,且零售價格都一樣,這樣的用戶體驗恐怕消費者不能接受吧?
二、對合作伙伴尊重方面:閃存門事件或?qū)е聫瓶ㄅc華為的分手
華為手機與徠卡合作,初衷還是很好的,畢竟在目前講究拍攝品質(zhì)的時代,滿足消費者需求才是最主要的,也是最市場化的。華為雄厚的技術(shù)研發(fā)實力及超高的全球品牌號召力,也讓徠卡愿意與之合作,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏。這個從華為P10出來之后,各種宣傳文案上都大打“徠卡元素”可以看的出來。但此次華為閃存門事件一出,丑聞風(fēng)波或?qū)⒙拥饺颍@造成的后果或許也很嚴(yán)重。
據(jù)韓媒透漏,德國徠卡很有可能停止與華為系列手機的合作,因為徠卡是家非常權(quán)威的影像公司,成立已達(dá)百年,對其合作的品牌和名聲非常講究、看重,否則會有損自家形象,而華為P10目前的縮水事件已在全球蔓延,非常不利!徠卡或考慮后期停止與華為終端的合作而選擇其他手機廠商進軍移動領(lǐng)域。
三、對自己的尊重:并沒有擔(dān)當(dāng)起大企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和風(fēng)度
華為作為國內(nèi)第一大出貨手機廠商,作為全球知名品牌,言行舉止理應(yīng)都要講究客觀而為。但針對同樣價格的P10手機,私自更換閃存規(guī)格及縮水內(nèi)存,一來違背了消費者知情權(quán),二來違背了市場運營機制。在閃存門事件出來之后,并沒有主動承認(rèn)錯誤,積極提出賠償解決方案,而是采取“自我為中心”的官方話語來進行搪塞?!凹?xì)微處見大義”,昔日被花粉乃至國民極力推薦的國產(chǎn)知名品牌美感度,或許會因此次閃存門事件大打折扣。價值觀錯了,責(zé)任和風(fēng)度自然就成為了歷史不復(fù)存在了。
就事論事,并不存在主觀詆毀之意,只是看不慣華為的公關(guān)及投機方式。畢竟,它是一個讓國民都引以為傲的國際品牌,但錯就錯了,沒必要為了什么,而故意什么。(文/獨孤依風(fēng),首發(fā)深喉TMT,原創(chuàng)文章,如若轉(zhuǎn)載,請保留出處?。?/p>
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