途家的標(biāo)本價(jià)值，分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)公司的螺旋式發(fā)展

（這是一篇分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)公司戰(zhàn)略分析解讀文章，閱讀全文大約10分鐘）

此刻，距離途家3月23日2017戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，已經(jīng)過去40天。

然而，五一前后，針對(duì)途家的階段復(fù)盤和戰(zhàn)略解讀卻變得熱鬧起來。在老冀看來，業(yè)界對(duì)途家的認(rèn)識(shí)和解讀正在來到一個(gè)新的階段，除了“共享經(jīng)濟(jì)”這個(gè)超級(jí)風(fēng)口，正如“互聯(lián)網(wǎng)的下半場”討論，解讀途家這兩年的戰(zhàn)略布局和具體產(chǎn)品落地，具有分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)公司實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)健發(fā)展的標(biāo)本價(jià)值。

2016年的五重戰(zhàn)略，2017年的“3+1”發(fā)展戰(zhàn)略，更像是途家在分享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式上的螺旋式發(fā)展探索。

兩次發(fā)布會(huì)都從住宿分享行業(yè)的消費(fèi)者、經(jīng)營者、置業(yè)者和區(qū)域化進(jìn)行相應(yīng)的布局，但今年相比去年，在戰(zhàn)略方向和具體產(chǎn)品升級(jí)迭代上更明確，給外界傳遞的信號(hào)也更堅(jiān)定。

實(shí)事求是地說，中國住宿分享行業(yè)雖然發(fā)展迅速，但總體上仍處于初級(jí)階段。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達(dá)到87.8億，與歐美的市場規(guī)模還有較大差距。那么，我們的差距在哪里呢？老冀認(rèn)為，主要差距還是中國住宿分享行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化程度不高，無法保證服務(wù)的同一，從而使得參與各方的交易成本過高，整個(gè)行業(yè)發(fā)展速度受限。

而作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的途家很早意識(shí)到了這個(gè)問題。2016年3月24日，途家首次發(fā)布了開放平臺(tái)的五重戰(zhàn)略，內(nèi)容涉及途家鉆石卡、途立方運(yùn)營平臺(tái)、個(gè)人房東全球招募計(jì)劃、品牌加盟和途遠(yuǎn)系列產(chǎn)品，并發(fā)起申請(qǐng)“度假租賃公寓國家標(biāo)準(zhǔn)”，都是為了住宿分享行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。

今年，途家仍然在“開放平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化”的大路上繼續(xù)撥腿狂奔，只不過它的每一步都比過去更扎實(shí)，讓我們看看途家是如何在螺旋式發(fā)展道路上做到“3+1”的。

3-1：螺旋式發(fā)展，從場景消費(fèi)提升用戶體驗(yàn)

老冀發(fā)現(xiàn)，過去市場只是將消費(fèi)者定義為短租者，最多按照支付能力分為高中低端消費(fèi)者，而如今途家則聚焦更精準(zhǔn)的用戶畫像“多人、多天、個(gè)性化”，并強(qiáng)調(diào)場景消費(fèi)，還將消費(fèi)行為細(xì)分為差旅、家庭、過渡性等不同的場景，并針對(duì)其提供針對(duì)性的服務(wù)。

為了讓場景消費(fèi)進(jìn)一步落地，途家還選擇旗下的民宿產(chǎn)品，與吳聲創(chuàng)立的場景實(shí)驗(yàn)室成立了“民宿新物種實(shí)驗(yàn)室”，探索民宿產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)化，打造全新民宿IP，共建新物種標(biāo)桿與基地。

那么，具體來說，消費(fèi)者的螺旋式發(fā)展都有哪些提升呢？

1.更豐富的房源。過去消費(fèi)者要找適合自己心意的住宿分享房源，恐怕除了途家網(wǎng)之外，還得上其他同類型網(wǎng)站上一通找才能找到。如今，隨著途家對(duì)房源的整合，以后消費(fèi)者只需要找到途家平臺(tái)，就能夠同時(shí)查找途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒等八個(gè)平臺(tái)的房源，從而有了更多的挑選余地。俗話說貨比三家，如今有了八家的貨源，消費(fèi)者還愁找不到合適的房源？

2.更細(xì)致的入住全周期服務(wù)。凡是經(jīng)常旅行的朋友都知道，旅行是個(gè)過程的體驗(yàn)，只有做到了全過程的安全、方便等，才能稱得上完美。早在去年，針對(duì)度假租賃公寓的管理流程、場所及設(shè)施設(shè)備、服務(wù)規(guī)范、信息化要求、安全要求，監(jiān)督與考核等方面，途家就提出了一共13大項(xiàng)105子項(xiàng)的規(guī)范內(nèi)容，并且做到了嚴(yán)格執(zhí)行。今年，針對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的安全、清潔、搜索、支付等具體需求，途家都給出了對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品更新及迭代說明。

3.更完善的信用保障。這一次途家的戰(zhàn)略舉措是升級(jí)信用，無憂“安心住”。途家將通過房屋驗(yàn)真、途家優(yōu)選、雙向評(píng)價(jià)、攜程信用、芝麻信用和先行賠付等立體組合，確保消費(fèi)者每一次的放心預(yù)訂和放心入住。此外，途家還與螞蟻金服旗下的芝麻信用在國內(nèi)380個(gè)城市開展了免押金的合作方式：凡是芝麻信用分超過了600的消費(fèi)者，在途家平臺(tái)上訂房都可以免押金，而且可以先住，走時(shí)再結(jié)房費(fèi)。

“未來在與途家的合作上，可以一起在它的平臺(tái)上積累更多基于這個(gè)場景的信用數(shù)據(jù)，我們完全可以在各方面做新的布局?！蔽浵伣鸱笨偛?、芝麻信用總經(jīng)理胡滔表示，與途家的合作還將走向深入。

3-2：螺旋式發(fā)展，讓經(jīng)營者賺錢又省心

俗話說“一個(gè)巴掌拍不響”，在途家的平臺(tái)上，除了需要海量的需求方也就是消費(fèi)者之外，同樣也需要大量的供給方也就是經(jīng)營者。

在途家創(chuàng)業(yè)的早期，主要是通過開發(fā)商批量獲取房源。從2015年下半年，途家開始大量地吸收個(gè)人房東，進(jìn)一步擴(kuò)充和豐富房源。在途家的扶持下，不少個(gè)人房東從1-2套房起步，如今已經(jīng)做到了十幾套房的規(guī)模。

今年，途家將為這些經(jīng)營者提供更多的服務(wù)，讓經(jīng)營者賺錢又省心。

1.更方便的管理工具。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶的今天，如果能夠通過手機(jī)APP來管理自己的房子，那就再好不過了。如今，途家將此變成了現(xiàn)實(shí)，推出了供經(jīng)營者使用的“途徑”APP，能夠?qū)崿F(xiàn)“8合1”一鍵管理，包括途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58趕集、微信酒店和芝麻信用等八個(gè)平臺(tái)的房屋庫存共享，實(shí)現(xiàn)一鍵管理。由此，消費(fèi)者能夠來一場說走就走的旅行，經(jīng)營者同樣能夠做到說走就走的管理。

2.更統(tǒng)一的管家標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)很多經(jīng)營者都迫切需要的管家服務(wù)，途家旗下的“途管家”如今推出了保潔、布草洗滌、智能門鎖的“三統(tǒng)一”產(chǎn)品，把這些服務(wù)做到了標(biāo)準(zhǔn)化，并且保質(zhì)保量。例如，有了智能門鎖，經(jīng)營者就能夠?qū)ψ约簠^(qū)域內(nèi)的所有房間集中管理，例如在統(tǒng)一的時(shí)間段去收門卡和打掃房間。

3.更多的收益。對(duì)于經(jīng)營者來說，當(dāng)然是希望自己的房屋能夠周轉(zhuǎn)最快，效率最高。如今，途家通過運(yùn)營培訓(xùn)、安全顧問、收益管理和服務(wù)支持，幫助經(jīng)營者做好收益管理，部分經(jīng)營者做到了至少增收10%。此外，途家還借助自營的斯維登旗艦店、途管家服務(wù)中心和品牌加盟店，整合碎片資源服務(wù)更多的分散式個(gè)人房源，讓原來不可經(jīng)營的房源變得可經(jīng)營，這也同樣幫助經(jīng)營者提高了收益。

3-3：螺旋式發(fā)展，深耕一級(jí)市場與片區(qū)合作

老冀也注意到，住宿分享行業(yè)是典型的共享經(jīng)濟(jì)，如今也越來越走向細(xì)分，很多置業(yè)者也就是業(yè)主不一定親自經(jīng)營房屋，他們同樣希望自己名下的房產(chǎn)能夠利益最大化。

早在去年，途家就推出了針對(duì)開發(fā)商和購房業(yè)主的“途立方”解決方案，通過品牌入駐、管家+自營、交換入住、加盟+聯(lián)盟、RBO（房東自營）/RBA（代理經(jīng)營）等模式配合開發(fā)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新營銷，幫助合作業(yè)主碎片化經(jīng)營、社會(huì)化分享。當(dāng)時(shí)，途家就與常州九州福星、天津偉聯(lián)資產(chǎn)等開發(fā)商簽署了協(xié)議，幫助他們打理旗下資產(chǎn)。

今年途家仍然延續(xù)了包含“管家+托管”模式的“途立方”解決方案，而且做到了從購銷階段就開始介入，使“可經(jīng)營性地產(chǎn)”真正落地，滿足大眾置業(yè)者的不動(dòng)產(chǎn)保值增值需求，從而促進(jìn)地產(chǎn)項(xiàng)目的動(dòng)銷，推動(dòng)閑置不動(dòng)產(chǎn)的去庫存。

老冀也注意到，去年針對(duì)廣大的鄉(xiāng)村旅游市場，途家與遠(yuǎn)大住工還成立了合資公司途遠(yuǎn)，以可裝配式度假住宅為載體，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，通過整合分享鄉(xiāng)村閑置的土地、勞動(dòng)力和原生態(tài)的度假資源，為大眾提供高性價(jià)比的鄉(xiāng)村度假生活新方式。

如今，“途遠(yuǎn)”模式又做了進(jìn)一步升級(jí)。途遠(yuǎn)CEO石紹東介紹，今年途遠(yuǎn)在建造舒適住宿環(huán)境的基礎(chǔ)上，又融合了途家的線上客源導(dǎo)入、線下運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)，把它變成一種可度假、可投資、可運(yùn)營、可換住的鄉(xiāng)村度假產(chǎn)品。

今年，途遠(yuǎn)將與途家旗下的禮品公司途禮一起打造“一村一品”，把當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)文創(chuàng)化，讓土特產(chǎn)不再只是一個(gè)干巴巴的“東西”，而是變成一個(gè)可以分享旅途驚喜、有溫度的“特色伴手禮”。

途遠(yuǎn)還有一個(gè)重要的項(xiàng)目“途遠(yuǎn)優(yōu)美書屋”。這是一個(gè)以公益為服務(wù)導(dǎo)向，集鄉(xiāng)村兒童公益、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、農(nóng)村三產(chǎn)融合為一體的鄉(xiāng)村特色民宿，也是途遠(yuǎn)與中華兒慈會(huì)共同發(fā)起的“中國萬村童閱計(jì)劃”公益行動(dòng)的載體。書屋共有6大功能，除了是公益圖書館，這里還兼具了親情團(tuán)圓屋的功能，鄉(xiāng)村留守兒童可以定時(shí)和父母視頻通話。

今年“途遠(yuǎn)優(yōu)美書屋”升級(jí)為“途遠(yuǎn)驛站”，將原有功能拆分放進(jìn)5棟別墅中，打造一個(gè)集群的概念。這里將代表當(dāng)?shù)刈罡叩泥l(xiāng)旅產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)更多公益組織和愛心人士參與到旅游扶貧、關(guān)愛鄉(xiāng)村留守兒童的活動(dòng)中來。河北省秦皇島市撫寧區(qū)和青龍縣的領(lǐng)導(dǎo)均來到了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，表達(dá)了對(duì)“途遠(yuǎn)驛站”的認(rèn)可。

+1：以國民幸福感驅(qū)動(dòng)行業(yè)螺旋式發(fā)展

由于途家在中國住宅分享行業(yè)巨大的體量和影響力，當(dāng)途家通過開放平臺(tái)戰(zhàn)略進(jìn)一步提升消費(fèi)者、經(jīng)營者、置業(yè)者的幸福指數(shù)，并且通過區(qū)域化將業(yè)務(wù)聚焦在某個(gè)區(qū)域的時(shí)候，同樣能夠全方位地提升整個(gè)區(qū)域的幸福指數(shù)。

例如，“途遠(yuǎn)美宅新村”就結(jié)合了異地扶貧政策，幫助地方政府完成移民新村建設(shè)，推動(dòng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐拿利愢l(xiāng)村或特色小鎮(zhèn)，并幫助村民增崗就業(yè)、創(chuàng)富增收。

去年4月，途遠(yuǎn)在貴陽百花湖旁建造了第一個(gè)項(xiàng)目，只用了7天的時(shí)間就建成了11棟質(zhì)量優(yōu)異的別墅，在當(dāng)?shù)匾鹆宿Z動(dòng)。如今，這些房子都是由當(dāng)?shù)卮迕駚泶蚶恚磥硗具h(yuǎn)將建造300棟別墅，每個(gè)村民平均服務(wù)5-8棟別墅，通過發(fā)展旅游行業(yè)，他們將獲得非?？捎^的收入。

如今在安徽省霍山縣佛子嶺，途遠(yuǎn)也有一個(gè)樣板項(xiàng)目即將完工并投入運(yùn)營。項(xiàng)目地處大別山主峰腹地，生態(tài)環(huán)境非常好，一旦投入運(yùn)營，必將極大地帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

因此在老冀看來，表面看起來途家是在做一個(gè)住宿分享平臺(tái)，其實(shí)途家也正在做一個(gè)幸福分享平臺(tái)，它通過這個(gè)平臺(tái)，幫助消費(fèi)者、經(jīng)營者、置業(yè)者、區(qū)域政府和從業(yè)者一起提升幸福指數(shù)，最終提升國民的幸福指數(shù)。

作為公司CEO，羅軍看到和聽到了途家平臺(tái)上太多幸福的例子。例如，在上海，一位84歲祖籍蘇州的老太太將自己的房屋分享出去，在家里招待客人，給他們喝自己親手釀制的桂花粥，帶他們看當(dāng)?shù)氐睦衔锛黄鹑ギ?dāng)?shù)氐木包c(diǎn)游玩。對(duì)于老太太還是旅行者來說，這是不是都意味著更多的幸福？

“我們?cè)谙到y(tǒng)上也在做研發(fā)做供應(yīng)，所有的旅行者，無論在中國還是全世界，我們都希望讓分享更美好?！绷_軍表示，“今天雖然途家比較成功，但是我們最成功是讓這個(gè)行業(yè)起步了，這才是最偉大的。”

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