撰文:移動信息化研究中心分析師 吳勇
目前,SaaS HR在汽車行業(yè),產品和服務均存在較多的不足之處,需要盡快提升產品對實際業(yè)務需求的滿足程度,并在實施團隊的行業(yè)積累方面做進一步的補強。
麥達SaaS指數(shù)調研,汽車行業(yè)SaaS HR的凈推薦值(NPS)為10%。企業(yè)用戶的抱怨點主要集中在產品無法滿足實際業(yè)務需求,實施人員對客戶所在行業(yè)了解程度低。HR廠商當務之急,根據(jù)用戶的抱怨點,盡快提升產品對實際業(yè)務需求的滿足程度,增加實施團隊的行業(yè)積累經(jīng)驗。
此次調研涉及整車銷售、零配件銷售和汽車維修行業(yè)。整車銷售行業(yè)SaaS HR的NPS值為39%,零配件銷售行業(yè)SaaS HR的NPS值為-4%,汽車維修行業(yè)SaaS HR的NPS值為-5%。SaaS HR在整車銷售行業(yè)已建立良好的口碑,而零配件銷售用戶對SaaS HR尚有諸多抱怨,汽車維修行業(yè)的SaaS HR急需大規(guī)模改進。
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