騰訊入股一月之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為什么沒有變得更好？

4月18日，58同城宣布與騰訊達成協(xié)議，后者將向58集團旗下的二手交易平臺「轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)」投資2億美元。騰訊的入局加劇了二手交易市場的競爭局勢，在一個月后的今天，或許我們是時候來復(fù)盤了。

營收停止增長后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為一根救命稻草

2015年4月，對58同城來說，或許是這家公司最重要的節(jié)點。在58同城和趕集這兩家纏斗10年的分類信息網(wǎng)站合并之后，姚勁波再也沒有了對手，并且終于大展拳腳向更有想象力的線下生活消費業(yè)務(wù)拓展。而資本市場也給予了58同城足夠的想象力，其股價也一度高達83.71美元。

但事與愿違的是，合并之后58同城并沒有看到想象中的增長。估值30億的趕集由于同質(zhì)化的商業(yè)模式，給58同城帶來的只有短時間營收增長。新的平臺幾乎沒有產(chǎn)生商業(yè)模式的升級。58同城這個神奇的網(wǎng)站已經(jīng)不再神奇，很顯然，同趕集的合并沒有產(chǎn)生很好的化學(xué)反應(yīng)。

而根據(jù)最新一季度財報顯示，58同城第四季度實現(xiàn)營收3.066億美元（20.948億元人民幣），以非美國會計師準則（non-GAAP）計算，第四季度歸屬于58同城公司的凈虧損為70萬美元，而去年同期凈虧損為4850萬美元。雖然58同城的虧損在縮窄，但相比上一季度3.065億美元，營收幾乎沒有出現(xiàn)任何增長。

「58同城以外，再造一個58」，姚勁波開始在各種場合透露出轉(zhuǎn)型的迫切。對58同城來說，其實這種焦慮正是來自移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶不僅需要的信息，更多還是服務(wù)。單純的分類信息無法滿足用戶在服務(wù)上的需求，這造成對分類信息網(wǎng)站的需求正在不斷下降，而深耕垂直類的服務(wù)則一個又一個如雨后春筍般興起。

而正是出于對未來前景的焦慮，58同城順勢推出了閑置物品交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。市場的巨大想象空間和58同城平臺的天然基因契合，已足以引起這家公司的足夠重視，這會成為58同城營收的下一個增長點。更重要的是要是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做起來了，這個平臺就能成為整個58的入口和底層。

姚勁波在接受媒體時表示，「轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是我們二手交易業(yè)務(wù)的升級，這個品類占我們的流量的10%-20%。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將進一步擴大我們的用戶基數(shù)。如果我們把58看成QQ的話，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可能是我們的微信?！惯@樣的比喻足以印證58同城對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的重視。

主打熟人社交的騰訊，真會是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最好的選擇嗎？

進入互聯(lián)網(wǎng)下半場之后，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶紅利逐漸消失，現(xiàn)在獲取用戶的成本已經(jīng)很高，甚至超過了線下的成本，而騰訊在用戶的數(shù)量和粘性上都有優(yōu)勢，這無疑能給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來不小的幫助。

「接受騰訊的融資，主要是從業(yè)務(wù)本身的發(fā)展考慮。58集團當(dāng)然可以把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做得不錯，但是要在這個市場上獲得更高的業(yè)務(wù)覆蓋率，我們覺得騰訊會是一個很好的選擇。」4月19日，58集團高級副總裁、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒接受記者采訪時透露。

時隔一個月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的運營數(shù)據(jù)并沒有明顯好轉(zhuǎn)。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的監(jiān)測報告顯示，自4月18日騰訊入股后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的滲透率從1.31%上漲至1.51%，雖然出現(xiàn)了一定的增長，但相比最大的競爭對手閑魚5%的滲透率差距其實越拉越大。 深究來看，原因主要來源于以下幾方面：

1、信任仍是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最大的困境

「二手市場有多大，大家都在問這個問題?，F(xiàn)在中國逐步進入物質(zhì)豐富的時代，如果二手物品被賣一次，那市場就和新品市場一樣大，如果二手物品被賣兩次，那市場就是新品市場的兩倍?！箍梢哉f姚勁波對二手商品的市場前景可以說非常樂觀。

但這個市場很難說未來會屬于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比起其最大的競爭對手“閑魚”來說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從一開始就存在基因上的不足之處。58同城的基因在于信息分發(fā)，淘寶的基因則在于交易，而閑置物品最終卻要落實到基于信任的交易之上。

在黃煒看來，「中國目前被移動化的二手交易比例不到10%，大量的二手交易發(fā)生在線下、或者QQ群、微信群里，這些群的組建更多是因為某一個興趣。同時基于騰訊的關(guān)系鏈和大數(shù)據(jù)，騰訊也會給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)綜合設(shè)定一個更適合C2C二手交易市場的信用，每個用戶都會有自己相應(yīng)的用戶畫像。」

但事實上，信任問題仍然是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼下最大的困境。對分享經(jīng)濟來說，信用體系就像水電煤一樣，如果沒有一個很好的信任基礎(chǔ)建設(shè)，整個平臺的運轉(zhuǎn)效率勢必會大打折扣，規(guī)模也就很難做起來。而相比最大的競爭對手閑魚來說，58同城在移動端對用戶的掌控力遠小于淘寶。而正是為了解決信任和流量的問題，58同城選擇抱上了騰訊這條大腿。

2、熟人網(wǎng)絡(luò)只是二手交易的一部分

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望借助微信的社交關(guān)系鏈，增加用戶交易的信任值。微信為交易帶來一定的社交信任，用戶則可以選擇將自己發(fā)布的商品轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈。這種基于社交關(guān)系的二手交易傳播，又會幫助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)解決用戶量不足的問題。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)現(xiàn)在已經(jīng)和微信進行了深度綁定，當(dāng)前只支持微信的登陸，但有意思的是這次騰訊這次對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的投資，雙方卻并沒有談及錢包頁面中的九宮格入口，這次合作不是入口層面的合作，更多是業(yè)務(wù)的交融。

當(dāng)然騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)也確實有利于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶之間進行交易，但這種交易更多是基于熟人社交關(guān)系之間，但二手交易最根本核心在于撬動閑置物品需求，而這絕不是一種熟人關(guān)系的交易，就連姚勁波自己也承認了這個觀點。

姚勁波曾撰文談為何要做轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時，這樣寫到，「原生的C2C模式，無疑具備其天然的強大自生長能力，用戶只需要借助一個平臺就可以自發(fā)完成互動和交易。但由于陌生人之間較難建立連接的特性，讓C2C的交易當(dāng)中，用戶很難建立信任與關(guān)聯(lián)。國內(nèi)的二手交易沒有得以系統(tǒng)地發(fā)展，當(dāng)中就有一個重要原因就是缺少好的平臺?！?/p>

很顯然，二手閑置物品交易的關(guān)鍵在于如何讓用戶之間建立信任與關(guān)聯(lián)，熟人社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間確實有一定的交易需求，但這很顯然并不會是二手閑置物品交易市場的全部。對于陌生人之間的交易，其實微信帶來的信任基礎(chǔ)其實意義不大，這可能也是為何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在引入微信社交關(guān)系之外，還要引入芝麻信用作為個人征信保障的原因所在。

3、純電商思維終究不適合閑置物品

其實二手閑置物品市場的興起很大程度上得益于電商的發(fā)展，電商的興起釋放了消費升級的需求，物品流轉(zhuǎn)速度遠比以前要快，而這也直接產(chǎn)生了大量的閑置物品。

電商還是社區(qū)？或者這是所有二手交易平臺共同面臨的一個困惑：如何讓用戶能夠把二手閑置真正地流通起來。眾所周知，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手閑置物品交易領(lǐng)域最大的競爭對手是阿里巴巴旗下的閑魚，但兩者走的發(fā)展模式不同，閑魚雖脫胎于阿里，但其卻一直極力在淡化電商元素而強調(diào)社區(qū)，閑魚希望讓一群人在一起交流獲得信任之后，通過社區(qū)實現(xiàn)情感價值的認同感后，最終實現(xiàn)閑置物品的交流。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是脫胎于58趕集的二手交易信息，所以其一直照搬的是電商思維，更注重如何幫助用戶實現(xiàn)交易、推動二手物品和資源流轉(zhuǎn)，例如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)力3C品類“優(yōu)品”業(yè)務(wù)其實就是一個很好的例子。在黃煒看來，現(xiàn)在二手交易市場還處在非常早期的階段，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看中的是目前十個人里沒有去做二手交易的八九個人，解決他們的痛點，吸引他們來到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這是更大的市場空間，「我不覺得現(xiàn)在十個中的一兩個人可以形成什么社群?！?/p>

但這樣的定位可能從一開始就是錯的。其實二手交易無論從形態(tài)還是模式上，都和跟淘寶的C2C交易很不一樣，這是一個有著完全不同產(chǎn)品形態(tài)和用戶體驗的新生態(tài)。中國人當(dāng)前最多的閑置物品類型是生活消費品，這很難標準化，此外二手物品并非標準化的產(chǎn)品，不僅涉及線上的交易，很多時候往往還涉及線下的驗證環(huán)節(jié)。在這個生態(tài)體系內(nèi)，建立了一套完全不同于騰訊線上社交關(guān)系的一種全新的線下社交關(guān)系其實非常有必要。

「十年前，我做58的時候，就是想把它做成一個像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的產(chǎn)品，但是因為時機、資本這些因素，把它做成了58同城這個樣子?！挂挪ㄔ诮邮?6kr專訪時曾說下這樣一段話。對他來說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其實實現(xiàn)理想的試驗地，但二手交易終究是需要基于人與人之間的連接，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可能還有很長一路段要走。

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