取消手續(xù)費(fèi)輕松籌葫蘆里賣的什么藥？

5月12日,國(guó)內(nèi)最大的全民眾籌平臺(tái)輕松籌宣布完成新一輪融資，且對(duì)外宣布平臺(tái)正式取消個(gè)人大病求助項(xiàng)目手續(xù)費(fèi)。此消息一出，立馬在互聯(lián)網(wǎng)公益圈乃至各大社交平臺(tái)引來(lái)諸多熱議。有人認(rèn)為輕松籌這么做暗示出互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)已到了行業(yè)洗牌期;有人認(rèn)為這是為了刺激獲客釋放的一次市場(chǎng)大招。其實(shí)，依筆者來(lái)看，能夠持續(xù)獲得資本市場(chǎng)的高度認(rèn)可，至少說(shuō)明輕松籌在互聯(lián)網(wǎng)公益行業(yè)里的業(yè)績(jī)是被肯定的，獲客是每個(gè)平臺(tái)都需要的，但不是重點(diǎn)。下面咱們來(lái)分析下為什么輕松籌要取消手續(xù)費(fèi)?

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，輕松籌平臺(tái)目前注冊(cè)用戶近1.5億,籌款項(xiàng)目逾180萬(wàn)個(gè),支持次數(shù)超過(guò)3.3億人次。所以，從客觀上來(lái)看，輕松籌取消手續(xù)費(fèi)，對(duì)其業(yè)務(wù)盈利或多或少有點(diǎn)影響，但這個(gè)影響畢竟是有限的。因?yàn)樵跊](méi)有取消手續(xù)費(fèi)之前，輕松籌主要的盈利模式并不是依靠手續(xù)費(fèi)，而是依靠旗下的嘗鮮預(yù)售、夢(mèng)想清單等版塊業(yè)務(wù)的加持。畢竟，基于社交平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的大眾性消費(fèi)產(chǎn)品最不缺的就是流量，況且還是公益項(xiàng)目，即使按照1%的轉(zhuǎn)化率來(lái)算，自身造血就比較強(qiáng)悍。宏觀上來(lái)看，取消手續(xù)費(fèi)最直接的受益者就是用戶。當(dāng)一切業(yè)務(wù)都在正向量級(jí)發(fā)展的時(shí)候，考慮的不再是獲客問(wèn)題，而是用戶服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)題。大手筆的反哺，間接凸顯出輕松籌在市場(chǎng)發(fā)展中的自信及始終以用戶體驗(yàn)為核心發(fā)展的社會(huì)價(jià)值觀。

　　從市場(chǎng)發(fā)展幅度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)公益相對(duì)其它大眾消費(fèi)類行業(yè)，整體增長(zhǎng)較為緩慢。一來(lái)是用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益認(rèn)知度還需強(qiáng)化;二來(lái)是國(guó)家相關(guān)政策的限制，但這并沒(méi)有阻擋創(chuàng)業(yè)者們的瘋狂進(jìn)入。伴隨著資本的推動(dòng)和雙創(chuàng)的激勵(lì)，許多互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌平臺(tái)猶如雨后春筍般崛起，搭建平臺(tái)容易，運(yùn)營(yíng)起來(lái)難。許多平臺(tái)一開(kāi)始就奉行所謂的“0手續(xù)費(fèi)戰(zhàn)略”，拿著投資人的錢(qián)瘋狂補(bǔ)貼，目的在于短時(shí)間內(nèi)獲取規(guī)模級(jí)用戶。這樣做的壞處是一來(lái)自己把自己作死了，比如病友幫、愛(ài)心籌等就出現(xiàn)過(guò)停止運(yùn)營(yíng)的官方告示;二來(lái)因?yàn)槭袌?chǎng)的無(wú)序惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了大量公益事件頻發(fā)。這種粗獷的商業(yè)模式，不僅把市場(chǎng)弄的烏煙瘴氣，而且重要的是將互聯(lián)網(wǎng)公益的價(jià)值并沒(méi)有真正釋放出來(lái)。

　　反觀輕松籌此次推出的“0手續(xù)費(fèi)”，它的目的是依靠其億級(jí)注冊(cè)用戶和各類社交平臺(tái)的加持，通過(guò)價(jià)值服務(wù)快速擴(kuò)大其品牌在市場(chǎng)中的認(rèn)可度，引導(dǎo)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益的認(rèn)知，由感性轉(zhuǎn)向理性，從而深度凈化互聯(lián)網(wǎng)公益行業(yè)，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康向前發(fā)展。這與前面所說(shuō)的那些公益平臺(tái)的“0元手續(xù)費(fèi)戰(zhàn)略”在本質(zhì)上有很大的不同。

　　所以，取消手續(xù)費(fèi)，對(duì)輕松籌來(lái)說(shuō)，并不是貿(mào)然之舉，而是自身市場(chǎng)發(fā)展到一定階段的必然行為。其實(shí)，這種創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)之術(shù)，在輕松籌身上可以看到很多。比如在大病救助信息審核階段，其業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“基于熟人關(guān)系的社交眾籌模式”及“數(shù)據(jù)+客服+群眾”三重把關(guān)的獨(dú)特審核制度，有效的杜絕了虛假欺騙信息，為愛(ài)心落地構(gòu)建了一個(gè)安全之盾;還有在2016年4月份上線的輕松互助業(yè)務(wù),以“一人生病,眾人均攤”的模式為大眾提供低成本高性價(jià)比的服務(wù)。會(huì)員繳納10元的費(fèi)用即可加入互助計(jì)劃,一旦有會(huì)員患病就會(huì)根據(jù)互助規(guī)則給予發(fā)放最高30萬(wàn)元的互助金。據(jù)最新的官方數(shù)據(jù)顯示,該互助計(jì)劃已發(fā)放了624萬(wàn)互助金,幫助24個(gè)大病家庭度過(guò)了人生最艱難的時(shí)刻。

　　持續(xù)不斷的創(chuàng)新，億級(jí)用戶的深度信任，也使得輕松籌能夠短時(shí)間內(nèi)成為唯一入選民政部首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)資質(zhì)的眾籌平臺(tái);成為連續(xù)獲得騰訊、IDG等知名資本機(jī)構(gòu)投資的對(duì)象;成為國(guó)內(nèi)最大的免費(fèi)個(gè)人求助平臺(tái)。0元手續(xù)費(fèi)的推出，筆者感覺(jué)將會(huì)更加夯實(shí)輕松籌在互聯(lián)網(wǎng)公益中的領(lǐng)先地位，尤其是在個(gè)人救助這一塊，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恐很難超越。（文/獨(dú)孤依風(fēng)，微信：world128,原創(chuàng)文章，首發(fā)深喉TMT，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)保留出處?。?/p>

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