互聯(lián)網(wǎng)助推定制家電市場(chǎng)，未來發(fā)展被普遍看好

隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了人們的生活習(xí)慣和方式，中國家電市場(chǎng)的消費(fèi)者在信息獲取量快速增長的情況下，其在接受產(chǎn)品信息、選購商品時(shí)的行為也經(jīng)歷了由廠商“賣什么就買什么”的被動(dòng)接受模式到開始有小部分的消費(fèi)者有意識(shí)地排斥千篇一律的產(chǎn)品的半被動(dòng)接受模式的轉(zhuǎn)變。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，信息開放程度空前提高，消費(fèi)者的個(gè)人意識(shí)也在逐漸增強(qiáng)，開始普遍希望購買的產(chǎn)品具備“專屬性”,“定制家電”這一概念在這一形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生。盡管當(dāng)前的定制家電由于種種限制整體還處于較為初級(jí)的階段，然而，該領(lǐng)域內(nèi)最領(lǐng)先的廠商，海爾集團(tuán)旗下的統(tǒng)帥電器，目前已經(jīng)做到了半開放式的定制，用戶可以對(duì)產(chǎn)品的外觀（顏色和圖案）和功能組合進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，而且，從科技發(fā)展和個(gè)性解放的趨勢(shì)上看，完全自主的DIY定制家電將成為未來家電市場(chǎng)的主要趨勢(shì)之一，市場(chǎng)前景十分廣闊。

互聯(lián)網(wǎng)與定制家電的雙贏局面

計(jì)世資訊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，得益于近兩年中統(tǒng)帥電器、三星、博世等一些領(lǐng)先的定制家電品牌商曾大力推廣過定制彩電、定制空調(diào)類的活動(dòng)，贏得了大量輿論的關(guān)注，在調(diào)研的受訪者中，了解電視、空調(diào)和冰箱類定制產(chǎn)品的受訪者超過40%,在實(shí)際購買中，其比例也達(dá)到了30%以上；洗衣機(jī)、熱水器、燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)和冷柜的定制產(chǎn)品知名度和購買率基本都不足20%.

與此同時(shí)，市場(chǎng)現(xiàn)狀清晰地反映出了互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵作用。一方面是在定制家電信息的獲取渠道上，29.4%的受訪者是從京東、淘寶等電商平臺(tái)上得到產(chǎn)品信息的，其他互聯(lián)網(wǎng)信息渠道也幫助了26.5%的消費(fèi)者了解了這類商品--互聯(lián)網(wǎng)在所有的消息獲取渠道中重要性位列第一。另一方面是在購買渠道上，電商平臺(tái)也是定制家電潛在消費(fèi)者最樂于使用的選購?fù)緩?，超過60%的受訪者表示電商平臺(tái)是其選購定制家電的最理想渠道。

計(jì)世資訊觀點(diǎn)認(rèn)為，定制家電的先決條件之一就是必須能夠及時(shí)準(zhǔn)確地收集和反饋用戶需求，相比其他的選購渠道，互聯(lián)網(wǎng)能為定制家電提供最及時(shí)、最便捷的用戶交互和數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及為定制家電的出現(xiàn)創(chuàng)造出了可行性；同時(shí)，定制家電興起后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為該細(xì)分家電市場(chǎng)上最具優(yōu)勢(shì)、最有發(fā)展?jié)摿Φ拇砬溃瑹o論是作為宣傳渠道還是行銷渠道。這是互聯(lián)網(wǎng)與定制家電市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)共贏的直觀反映。

圖表1&2 消費(fèi)者了解定制家電的消息渠道&購買時(shí)青睞的渠道

消費(fèi)者對(duì)定制家電的了解逐漸細(xì)化，價(jià)格仍是決定購買的最大因素

最近兩年中，定制家電產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)、賣場(chǎng)、電視廣告等方式，讓更多的消費(fèi)者加深了對(duì)定制家電的了解，比如，消費(fèi)者比之前更了解有哪些產(chǎn)品可以定制、可以進(jìn)行哪些方面的定制、有哪些定制產(chǎn)品的存在以及如何購買等。關(guān)注定制家電的消費(fèi)者穩(wěn)步增加，有三分之一的受訪者是出于好奇，但一半以上的消費(fèi)者則是真正為了滿足其對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。

計(jì)世資訊統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，半數(shù)以上的消費(fèi)者關(guān)注家電產(chǎn)品在功能方面進(jìn)行不同的組合（53.7%）；有44.1%的用戶在意體積、形狀等產(chǎn)品外觀上的定制內(nèi)容。另外，產(chǎn)品外觀的顏色、內(nèi)部空間的組合、外觀的材質(zhì)、可否自定義組合遙控按鍵、能否遠(yuǎn)程操控和是否具有夜光等功能皆有一定比例的消費(fèi)者關(guān)注，受關(guān)注程度依次降低。但在實(shí)際的購買過程中，最終影響消費(fèi)者購買與否的首要因素還是商品價(jià)格的高低，接近六成的消費(fèi)者表示這是最能左右他們是否決定購買的衡量標(biāo)準(zhǔn)；品牌口碑、產(chǎn)品質(zhì)量和商品本身的功能的影響程度位居其次。（見圖表3）計(jì)世資訊認(rèn)為，某些在定制家電領(lǐng)域領(lǐng)先的廠商，如統(tǒng)帥電器等，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的自由組合，一些不需要的功能便自行過濾掉，也無需為此買單，進(jìn)而提高了產(chǎn)品的性價(jià)比，多數(shù)被訪者較認(rèn)可這一模式。

圖表3 影響消費(fèi)者是否購買定制家電的主要因素

定制家電發(fā)展處于初級(jí)階段，但前景普遍被看好

不得不承認(rèn)，在目前的家電市場(chǎng)上，定制家電的被認(rèn)可程度仍然很低，這一方面體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品還缺乏了解心存疑慮，另一方面，甚至還有半數(shù)左右的消費(fèi)者仍尚不清楚定制家電為何物。在知道定制家電的受訪者中，六成以上的人也都認(rèn)為定制家電市場(chǎng)知名度低是其目前最大的劣勢(shì)。

但是，在看待定制家電市場(chǎng)未來的發(fā)展這一問題上，四分之三的受訪者明確認(rèn)同定制化家電將是未來家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，否定這一趨勢(shì)存在的消費(fèi)者比例僅有二十分之一。在未來，接近一半的受訪者愿意主動(dòng)多去了解定制家電的相關(guān)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品，四分之一的受訪者會(huì)在有家電購買意愿或家電廠商推廣宣傳活動(dòng)時(shí)去了解該類產(chǎn)品。

計(jì)世資訊認(rèn)為，定制家電產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)目前均處于發(fā)展的初級(jí)階段，難免會(huì)存在知名度低、甚至是概念混亂等問題，但是瑕不掩瑜，作為科技發(fā)展、信息開放和個(gè)性解放潮流的產(chǎn)物，定制家電會(huì)成為未來家電市場(chǎng)的主要趨勢(shì)之一，未來的市場(chǎng)潛力是十分樂觀的。

相關(guān)報(bào)告《中國家電消費(fèi)需求與定制化趨勢(shì)研究報(bào)告》請(qǐng)點(diǎn)擊：http://www.ccwresearch.com.cn/bgjb/jiadianxiaofeiyudingzhihua.pdf 

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