據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，亞馬遜Alexa硬件部門在2017年-2021年期間累計(jì)虧損高達(dá)250億美元（當(dāng)前約合1821億元人民幣）。報(bào)道稱，盡管亞馬遜聲稱售出了超過50萬臺Alexa設(shè)備，包括Echo智能音箱、Kindle電子書閱讀器等，但Alexa一直難以盈利。曾幾何時(shí)，亞馬遜曾以低價(jià)甚至虧本銷售Echo智能音箱，希望后續(xù)通過Alexa服務(wù)獲利，然而用戶使用Alexa主要進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)，并沒養(yǎng)成語音購物等習(xí)慣，幫助亞馬遜電商等其他業(yè)務(wù)變現(xiàn)。
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