上周，谷歌將Google Assistant下放到Android 6.0，而蘋果的Siri、微軟的Cortana、亞馬遜的Alexa最近也動(dòng)作頻頻，一場(chǎng)圍繞下智能語音助手的大戰(zhàn)正在全面展開。
西雅圖艾倫人工智能研究所CEO Oren Etzioni表示，Siri作為最早入場(chǎng)的選手，其語音理解和回答問題的能力并不突出，白白浪費(fèi)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
但Siri并不是一無是處，它仍然有其他語音助手目前無法匹敵的優(yōu)勢(shì)：支持36個(gè)國(guó)家的21種本地語言。由于大多數(shù)的智能手機(jī)都是在非英語國(guó)家銷售，對(duì)本地語言的支持將是非常重要的一個(gè)能力。
相比之下，微軟的Cortana能夠識(shí)別13個(gè)國(guó)家的8種語言，Google Aissitant則支持4種語言，而亞馬遜的Alexa目前只支持英語和德語。
但是Siri并沒有停下，據(jù)外媒報(bào)道，iOS 10.3即將支持上海話。
如果語音助手想要成為智能手機(jī)和其他智能設(shè)備標(biāo)配的工具，那么語言問題將是其必須克服的障礙。但是語言本身對(duì)任何助手來說都是復(fù)雜的。比如在英國(guó)，當(dāng)談?wù)撟闱虮确謺r(shí)，“2：0”要說成“two-nil”，而不是“two-nothing”。
蘋果語音團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Alex Acero在接受路透社采訪時(shí)解釋了如何教Siri學(xué)習(xí)一門全新的語言。
Alex Acero說，在蘋果公司，當(dāng)研究人員開始教Siri一門新的語言時(shí)，會(huì)讓真人用各種方言和口音來閱讀文本段落，然后由聽譯人員轉(zhuǎn)錄成文本，這樣計(jì)算機(jī)就可以擁有準(zhǔn)確的樣本用來練習(xí)。此外，蘋果還會(huì)從不同的聲音中捕捉各種語音。然后，蘋果會(huì)建立起一個(gè)聲學(xué)模型，并通過這個(gè)模型開始嘗試預(yù)測(cè)字符序列。
Acero稱，蘋果隨后會(huì)在新語言中部署“聽寫模式”，這是一種文本和語音之間的翻譯器。當(dāng)用戶使用聽寫模式時(shí)，蘋果會(huì)捕獲音頻錄音中的一小部分，然后對(duì)其匿名處理。由于這些錄音有背景噪音以及模糊不清的詞語，將會(huì)由專人轉(zhuǎn)錄，這一過程可以將語音識(shí)別的錯(cuò)誤率降低一半。
在收集了足夠的數(shù)據(jù)，并讓配音演員為新語言錄制了聲音之后，蘋果就會(huì)向公眾開放這一語言版本的Siri。不過，發(fā)布之初Siri只能回答蘋果認(rèn)為最常見的問題。發(fā)布之后，Siri將會(huì)從用戶的實(shí)際問題中學(xué)習(xí)，并且會(huì)每?jī)芍芨乱淮危鞒鲆恍┱{(diào)整。
不過，智能助理Ozlo的創(chuàng)始人Chales Jolley表示，為語音助手撰寫腳本無法做到規(guī)模化，“你不可能聘請(qǐng)足夠多的作者為每一種語言撰寫需要的腳本，你必須將答案綜合起來。“他認(rèn)為，這還需要多年的時(shí)間。
三星去年收購(gòu)了“Siri之父”創(chuàng)建的人工智能公司Viv Labs，這家初創(chuàng)公司就正在著手解決這個(gè)問題。Viv的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Dag Kittlaus說：“Viv旨在專門解決智能助理的規(guī)?；瘑栴}，要想跨過目前版本的功能局限，唯一的方法就是開放系統(tǒng)，讓世界來教它們。“
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