親寶寶CEO馮培華：疫情期間DAU增50萬(wàn) 正加快招人支持付費(fèi)課產(chǎn)品

4月2日，近期親寶寶CEO馮培華在創(chuàng)新工場(chǎng)主辦的“后疫情時(shí)代，在線教育的生存法則”線上沙龍上透露，受疫情影響，過(guò)去的兩三個(gè)月，親寶寶DAU出現(xiàn)50萬(wàn)以上的增長(zhǎng)，目前親寶寶正在加快招人來(lái)滿足親寶寶付費(fèi)課的用戶需求。

對(duì)于親寶寶，可能更多人的第一印象認(rèn)為是一款母嬰產(chǎn)品，因此對(duì)馮培華分享”在線教育的生存法則“可能還有些意外。

不過(guò)產(chǎn)品人出身的馮培華并不以為然，他表示：“親寶寶不僅僅只是一個(gè)APP，也不僅僅只是做早教產(chǎn)品的一家公司，我們最終希望構(gòu)建的是一個(gè)商業(yè)形態(tài)或者是一個(gè)商業(yè)組織，是為用戶解決育兒?jiǎn)栴}的一個(gè)場(chǎng)景性品牌。在整個(gè)產(chǎn)品體系里面，最終形成一種年輕家庭的育兒方式，幫助所有的家庭去培養(yǎng)孩子。”

親寶寶自2013年起步，馮培華介紹，從一個(gè)幫助家庭記錄寶寶成長(zhǎng)的APP開始做起，此后親寶寶陸續(xù)增加了育兒指導(dǎo)、自有品牌電商親寶優(yōu)品、品牌廣告業(yè)務(wù)，在一年半之前啟動(dòng)早教業(yè)務(wù)親寶玩數(shù)學(xué)。

截至目前，親寶寶構(gòu)建了“孕、育、教”一體的品牌生態(tài)圈。

在談到疫情期間給產(chǎn)品發(fā)展的影響時(shí)，馮培華表示，在過(guò)去的兩三個(gè)月，親寶寶DAU出現(xiàn)50萬(wàn)以上的增長(zhǎng)。疫情促使早教有一個(gè)機(jī)會(huì)讓更多家庭接受“在家早教”這個(gè)概念。這對(duì)親寶寶、對(duì)所有做“在線教育”的公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)。

但是，馮培華也強(qiáng)調(diào)，疫情帶來(lái)的這種流量的增減，短期肯定是會(huì)發(fā)生變化的。但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，還是要看業(yè)務(wù)的本質(zhì)。“我們現(xiàn)在所有人要做好的事情，其實(shí)核心來(lái)說(shuō)只有兩點(diǎn)：第一個(gè)，做好產(chǎn)品，對(duì)用戶真正有價(jià)值的產(chǎn)品；第二個(gè)，要去構(gòu)建自己的服務(wù)能力。特別是對(duì)于教育來(lái)說(shuō)，其實(shí)只有一個(gè)好產(chǎn)品是不夠的，它里面有很多的服務(wù)細(xì)節(jié)，決定了整體的體驗(yàn)。所以好的服務(wù)能力也是非常重要的。”

具體到產(chǎn)品的構(gòu)建和用戶的留存方面，馮培華介紹：“在產(chǎn)品的構(gòu)建過(guò)程中，我們非常在乎跟用戶之間的連接和用戶的口碑。好的產(chǎn)品其實(shí)在我看來(lái)一定是為用戶帶來(lái)價(jià)值的，然后用戶會(huì)給你好的反饋和口碑。在留存活躍上面做的方法也很簡(jiǎn)單，我們用更多的大數(shù)據(jù)去分析用戶行為，然后找出產(chǎn)品薄弱點(diǎn)，去持續(xù)改進(jìn)。即使在過(guò)去幾個(gè)月中，我們DAU猛增的情況下，我們很快就分析這些用戶的特征是怎么樣的，去找出滿足用戶需求的一些刺激點(diǎn)或者是一些運(yùn)營(yíng)的手段讓他們留存下來(lái)。”

“我們不會(huì)因?yàn)橐咔榈淖兓a(chǎn)生的一些市場(chǎng)變化或者是一些其他方面的變化去做調(diào)整，親寶寶非常堅(jiān)定自己的商業(yè)模型和執(zhí)行商業(yè)模型的決心。”馮培華再次強(qiáng)調(diào)，不過(guò)他也透露，目前親寶寶在實(shí)物商品和教育這兩個(gè)方向都在大規(guī)模找優(yōu)秀人才。“現(xiàn)在在加快招聘過(guò)程，加緊吸收一部分人才。比如我們付費(fèi)課的內(nèi)容，我們會(huì)加快招人來(lái)滿足現(xiàn)在用戶的需求。”

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