停用豐巢后 某小區(qū)代收點爆倉 專家:快遞公司要擔(dān)責(zé)

(原標(biāo)題:豐巢停用,東新園有快遞代收點爆倉 記者走訪小區(qū)了解停用原因,物業(yè)稱對方未提前告知;豐巢表示不便回應(yīng))

陳婕/錢江晚報

快遞超市幾近爆倉。 錢江晚報 圖

昨天,《錢江晚報》頭版獨家報道了杭州東新園小區(qū)因豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時保管費,小區(qū)物業(yè)和業(yè)委會認為損害了業(yè)主利益,昨天早上7點起暫停使用豐巢。

物業(yè)和業(yè)委會為什么要暫停豐巢?暫停之后,小區(qū)居民的包裹如何處理?昨天一早,記者來到了東新園小區(qū)。

去年10月豐巢簽約進場

曾口頭約定對業(yè)主免費

東新園小區(qū)位于杭州城北,是杭州最早的經(jīng)濟適用房之一。小區(qū)有69幢房子,每個單元樓道上都貼上了業(yè)委會和物業(yè)下發(fā)的豐巢停用通知。

“這里一共有2萬多常駐居民,5200多戶人家?!敝聫V物業(yè)東新園項目負責(zé)人曾明潔告訴記者。去年10月,豐巢和物業(yè)、業(yè)委會簽訂了三方協(xié)議,其后豐巢快遞柜進場。

東新園一共有17處豐巢快遞點,分布在小區(qū)各個區(qū)域?!爱?dāng)時口頭約定快遞柜對業(yè)主是免費的,合同上也明確寫著‘不能侵犯廣大業(yè)主利益’?!?月30日,曾明潔在媒體上看到了豐巢收超時管理費的通知,5月5日,豐巢工作人員來小區(qū)進行溝通。

“快遞柜要收費,我們完全理解,一家公司需要有盈利。但作為一個全國性公司的大動作,理應(yīng)提前征集社會意見,并設(shè)置緩沖期?!痹鳚嵳f。雖然對方解釋,他們有征集社會意見,但自己并沒有看到過?!岸覒?yīng)當(dāng)告知甲方,而不是僅僅放在快遞柜上告知普通用戶?!?/p>

超過12小時,每12小時收5毛錢,3塊錢封頂,這筆錢看起來不多,很多人也許并不在意,但曾明潔說,業(yè)主在購買商品時就已經(jīng)支付了快遞費,再加上超時費,相當(dāng)于要支付兩筆費用。

“東新園業(yè)委會和物業(yè)一致認為,豐巢快遞柜的這個行為損害了全體業(yè)主的利益?!痹鳚嵧嘎叮?月5日當(dāng)天,面對物業(yè)公司的疑問,豐巢工作人員表示11日之前給回復(fù)。

“相應(yīng)的,我們決定7號到11號暫停使用快遞柜,如果有滯留的包裹,我們會在業(yè)主來領(lǐng)取包裹的時候臨時通電,方便把包裹取出來?!痹鳚嵧嘎叮壳盀橹箾]有接到業(yè)主的投訴,大家都表示支持。

曾明潔認為,大家現(xiàn)在的生活節(jié)奏都是早出晚歸的,能否適當(dāng)延長保管時間?能否給小區(qū)一些免費會員名額?一切要等豐巢公司的答復(fù)。

有用戶在錢江晚報后臺留言,是否可以把快遞柜繳納的管理費用于補貼超時費?對此,曾明潔表示,一處快遞點每年繳納五六千元管理費,算起來每年不到10萬元,“這部分屬于經(jīng)營性收入,要用在全體業(yè)主身上,比如進行綠化改建、道路改造等。用于補貼超時費可能也不是很適合。”

豐巢停用,快遞送哪里?

有快遞代收點爆倉了

在東新園業(yè)主群里,快遞幾乎成了昨天大家交流的唯一話題。

不少人“為業(yè)委會點贊”,也有人擔(dān)心新送來的快遞會不會沒有著落?馬上就有熱心鄰居表示,自己剛剛收到了快遞小哥上門送的包裹,送上門或者放快遞超市都可以。

“我們(的快遞)現(xiàn)在基本上放在北門的快遞超市,都是免費的?!痹谛^(qū)里,記者遇到了一位推著嬰兒車正在遛娃的年輕媽媽,她告訴記者,自己正要去拿快遞。

記者跟她一起來到了這個快遞代收點。顯然,這里要“爆倉”了。老板告訴記者,自己是桐廬人,干了10多年的快遞小哥,去年在這里開了一家快遞代收點,目前附近獨此一家,每天從早上8點營業(yè)到晚上10點。

“平時每天有七八百票,主要是小區(qū)居民,還有周邊一些商戶的件。今天估計有1000多票?!彼f。

記者注意到,這個50多平方米小店的貨架上,滿當(dāng)當(dāng)放著各家快遞公司的包裹,老板帶著兩個小件員忙著理貨、入庫、上架……其間不時有居民過來取件。還有一部分包裹被理到了一輛三輪電瓶車上,再由小件員往小區(qū)里送。

“東新園小區(qū)很大,所以小區(qū)南門附近的包裹,我們都會送過去。還有一部分要求送貨上門的客戶,我們也都會一一送到?!?/p>

老板透露,把包裹放在這里,每件要向快遞公司收5毛錢,看起來比豐巢貴,但是“快遞公司直接把貨拉過來,他們就不用額外招聘小件員了”。

豐巢表示正在協(xié)商,尚不便回應(yīng)

專家稱快遞公司需承擔(dān)更多責(zé)任

對于超時收費引發(fā)的爭議,記者昨天再次聯(lián)系豐巢相關(guān)負責(zé)人,對方表示,目前正在協(xié)商,尚不便回應(yīng)。

數(shù)據(jù)顯示,2016年、2017年,豐巢分別虧損2.5億元、3.85億元,到2019年虧了7.81億元。

一位快遞小哥說,在豐巢放一票件,收費從3毛錢到5毛錢不等,如果滿格每個月就是1000多元。這樣的收入,可能繳納小區(qū)的管理費都不夠。或許正是迫于盈利的壓力,讓豐巢有了收費的沖動。

“直接拔掉快遞柜電源這個做法有點過激了?!笨爝f物流專家趙小敏告訴記者。在他看來,豐巢實施會員制本身無可厚非,主要問題也不在于收費,而是時機的把握,以及免費保管期的問題。

而就目前來看,其實不是用戶,而是快遞公司在享受快遞柜服務(wù)?!翱爝f公司是否要求快遞員必須經(jīng)過用戶同意放快遞柜?還是默認甚至鼓勵快遞員放快遞柜?或許正是快遞公司的做法,導(dǎo)致現(xiàn)在演變成用戶和快遞柜之間的矛盾?!壁w小敏說。

在專家看來,快遞柜是未來重要的最后一公里解決方式。尤其在豐巢拿下速遞易之后,或許會對各小區(qū)的信報箱進行升級改造。如果得以實現(xiàn),快遞柜最終會成為未來的主流。

趙小敏認為,不排除豐巢延長免費保管期的可能性,但“一部分快遞員征得用戶同意放快遞柜,一部分送貨上門,需要快遞公司拿出不同的激勵機制?!?/p>

極客網(wǎng)企業(yè)會員

免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。

2020-05-08
停用豐巢后 某小區(qū)代收點爆倉 專家:快遞公司要擔(dān)責(zé)
停用豐巢后 某小區(qū)代收點爆倉 專家:快遞公司要擔(dān)責(zé)

長按掃碼 閱讀全文