(原標(biāo)題:快遞柜生意到底是賠是賺?)
超12小時(shí)收取保管費(fèi)事件并沒(méi)有因?yàn)樨S巢9日晚間的公開(kāi)解釋而告一段落。5月10日,上海首個(gè)因豐巢超時(shí)收費(fèi)而停用的小區(qū)中環(huán)花苑發(fā)出致豐巢的公開(kāi)信。在這封公開(kāi)信中,對(duì)前一日豐巢“已經(jīng)提供了五年的免費(fèi)服務(wù)仍然虧損運(yùn)營(yíng)”的說(shuō)法表示不認(rèn)同。根據(jù)這封公開(kāi)信的測(cè)算,已經(jīng)投入使用的豐巢柜,每天的利潤(rùn)率為240%甚至更多。一方在哭窮,一方在算賬,人們不禁要問(wèn),快遞柜生意到底是賠是賺?
進(jìn)展
小區(qū)稱(chēng)單柜利潤(rùn)已超運(yùn)營(yíng)成本
5月10日上午,上海首個(gè)因豐巢超時(shí)收費(fèi)而停用的小區(qū)中環(huán)花苑發(fā)出致豐巢的公開(kāi)信。除了要求將免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)到24小時(shí)外,最主要的還是質(zhì)疑了豐巢在前一日的《致親愛(ài)的用戶(hù)一封信》中提及的虧損問(wèn)題。
北京青年報(bào)記者了解到,公開(kāi)信中為豐巢算了一筆賬:豐巢此前對(duì)快遞員收取使用費(fèi)用,豐巢柜分大中小三種格子,分別收0.45元、0.4元和0.35元每單。以中環(huán)花苑小區(qū)為例,每臺(tái)快遞柜平均每天的場(chǎng)地租金支出(含電費(fèi))十幾元,若以現(xiàn)在快遞柜滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ),算每個(gè)格子周轉(zhuǎn)率一天只有一次,單個(gè)快遞柜80格,取快遞員支付費(fèi)用三檔的中間值0.4元/單計(jì)算,每天收入至少為36元。
公開(kāi)信中認(rèn)為,按此計(jì)算,已經(jīng)投入使用的豐巢柜每天的利潤(rùn)率為240%甚至更多,已經(jīng)完全可以自我造血不說(shuō),還有大量的柜身貼紙廣告、柜機(jī)屏幕和手機(jī)端的廣告收入另計(jì)。如果把一臺(tái)機(jī)器當(dāng)成一個(gè)門(mén)店的話,目前初步測(cè)算是完全自給自足并良性循環(huán)了。
釋疑
運(yùn)營(yíng)一臺(tái)快遞柜到底是賺是賠?
雖然中環(huán)花苑公開(kāi)信中給出的測(cè)算結(jié)果是快遞柜完全可以靠收取快遞員費(fèi)用而完成自給自足,但是豐巢的業(yè)績(jī)報(bào)表則顯示其連年虧損,這到底是怎么回事呢?
北青報(bào)記者了解到,快遞柜的成本主要涉及硬件、維護(hù)人員以及場(chǎng)地費(fèi)用三大塊。一組柜體(硬件)成本在1.8萬(wàn)到6萬(wàn)元之間不等。而運(yùn)維人員的增減也是與快遞柜的數(shù)量和覆蓋面正相關(guān),也就是快遞柜越多,需要人越多,因此成本也相對(duì)穩(wěn)定。
而場(chǎng)地費(fèi)則成了快遞柜運(yùn)營(yíng)成本中最大的變量。一位不愿意透露姓名的快遞柜從業(yè)人士表示,不論是小區(qū)還是寫(xiě)字樓,快遞柜想要進(jìn)入就必須交一定場(chǎng)地費(fèi)用,這跟服裝品牌進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)專(zhuān)柜一樣。而場(chǎng)地費(fèi)用的多少,一般跟該地快遞量、所處地段、需求多寡以及是否排它直接相關(guān)。
“從中環(huán)花苑公開(kāi)信的數(shù)據(jù)看,該小區(qū)一臺(tái)快遞柜含電費(fèi)的場(chǎng)地費(fèi)用一年大概5000多元,這在行業(yè)內(nèi)只是個(gè)中位數(shù)?!边@位人士表示,在跑馬圈地的快遞柜行業(yè),萬(wàn)元的場(chǎng)租也是常態(tài)。
北青報(bào)記者測(cè)算,如果單純按照?qǐng)鲎赓M(fèi)作為成本測(cè)算:80格口快遞柜,小格約占80%,中格和大格各10%,按照24小時(shí)滿(mǎn)負(fù)荷測(cè)算,一年快遞入柜收入10658元,即使是較高的萬(wàn)元場(chǎng)租,也能有少量盈余。
不過(guò),如果將快遞柜設(shè)備成本算入其中的話,類(lèi)似中環(huán)花苑小區(qū)這樣的中等場(chǎng)地費(fèi)小區(qū),也可以勉強(qiáng)打平。但目前的態(tài)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致場(chǎng)租的高企。
根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報(bào)告顯示,在快遞柜發(fā)展初期,場(chǎng)地費(fèi)往往被抬高幾倍,但是為了獲得穩(wěn)定的用戶(hù)資源,不少快遞柜企業(yè)實(shí)際上是賠本經(jīng)營(yíng)。事實(shí)上,這個(gè)初期階段現(xiàn)在還在持續(xù),很多企業(yè)需要“搶地盤(pán)”,惡性競(jìng)爭(zhēng)也推高了場(chǎng)地費(fèi)的價(jià)格——早在2016年,一組快遞柜的場(chǎng)租費(fèi)為2000元/年,如今一年上萬(wàn)元也是平常,一些物業(yè)還增加了管理費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目。有機(jī)構(gòu)曾經(jīng)測(cè)算,一組快遞柜初始運(yùn)營(yíng)投資金額至少在4萬(wàn)元左右。
此外,快遞柜在一些地區(qū)供大于求,使用率遠(yuǎn)沒(méi)有到滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的程度。
這樣看下來(lái),豐巢稱(chēng)一個(gè)季度虧損2.45億元也不是信口開(kāi)河。這也可以回答為什么“速遞易”在不停虧損,豐巢還是要將其納入其旗下——強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手是為了減少惡性競(jìng)爭(zhēng)。
觀察
政策扶持下行業(yè)仍在風(fēng)口
企業(yè)總是抱怨很困難,那么快遞柜真的是賠本賺吆喝嗎?北青報(bào)記者了解到,智能快遞柜自推出后就得到各種政策扶持,疫情期間更是受到了國(guó)家層面的高度重視,利好政策頻出。
今年2月份,國(guó)家郵政局明確表示要“積極推廣定點(diǎn)收集、定點(diǎn)投遞、預(yù)約投遞、智能快件箱投遞的模式,盡可能減少人員之間的直接接觸”。利好政策的不斷加持,再次將智能快遞柜推向了新的風(fēng)口。
4月17日,國(guó)家郵政局辦公室與商務(wù)部辦公廳聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于深入推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展工作的通知,要求進(jìn)一步落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)。
《意見(jiàn)》指出,各地要明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所的公共屬性,將智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所納入公共服務(wù)設(shè)施相關(guān)規(guī)劃,提供用地保障、財(cái)政補(bǔ)貼等配套措施。
而國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2019年全國(guó)智能快遞柜的箱遞率在10%左右。這說(shuō)明快遞入柜還有很大的提升空間。事實(shí)上,豐巢已經(jīng)獲得了4輪約55億元的融資,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),不妨給予長(zhǎng)期視角去觀察,不必苛求短期盈利。
本組文并攝/本報(bào)記者 張?chǎng)?/p>
新聞延伸
多地郵政部門(mén)重申“不告而放”可投訴
繼浙江、山東等地后,上海郵政于5月10日表態(tài)稱(chēng),重申對(duì)未經(jīng)用戶(hù)同意擅自將快件投入智能快件箱等屬不規(guī)范行為,用戶(hù)可以進(jìn)行投訴或者舉報(bào),郵政管理部門(mén)也將依法予以查處。
上海市郵政管理局表示,消費(fèi)者在選擇快件入快遞柜或者送貨上樓時(shí),是有相應(yīng)法律法規(guī)作為依據(jù)的?!犊爝f暫行條例》第二十五條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收?!币虼?,快件投遞應(yīng)當(dāng)按照面單上的收件地址和收件人進(jìn)行投遞,或者與用戶(hù)協(xié)商后投遞到約定的收件地址或者收件人。
浙江郵政5月8日發(fā)《通知》強(qiáng)調(diào),要加強(qiáng)近期消費(fèi)者申訴處理工作,積極妥善處理末端投遞相關(guān)申訴、投訴,對(duì)消費(fèi)者反映的未經(jīng)同意放置智能快件箱、二次收費(fèi)等涉嫌違法問(wèn)題,要充分發(fā)揮申訴、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制,及時(shí)予以依法處理。
此前由于豐巢于4月30日開(kāi)始,每12小時(shí)向用戶(hù)收取0.5元保管費(fèi),引發(fā)多個(gè)小區(qū)抵制。而國(guó)內(nèi)首個(gè)停用豐巢的杭州東新園小區(qū)也于5月10日表態(tài)稱(chēng),99%業(yè)主支持暫停使用快遞柜,正在等待豐巢反饋。一些用戶(hù)認(rèn)為,由于有快遞柜,使得送貨上門(mén)變成了送貨到柜,自己屬于被動(dòng)使用,在這種情況下還需要支付額外費(fèi)用,非常不合理。
此外,豐巢本身也會(huì)向快遞員收取每次3到5角不等的投遞費(fèi)用。再向用戶(hù)收費(fèi),是否涉嫌二次收費(fèi),這也是輿論關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。
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