李佳琦：我從不造假，目前業(yè)績(jī)還是在大幅增長(zhǎng)

（原標(biāo)題：李佳琦掉隊(duì)了嗎？獨(dú)家專訪：觀看量并不能代表GMV）

化妝品堆了一米多高，幾乎看不到人，6月15日下午6點(diǎn)，此時(shí)李佳琦正坐在美ONE新址休息室內(nèi)的化妝臺(tái)旁，而旁邊堆滿了化妝品。雖然距離6.18購物狂歡節(jié)還有三天，李佳琦團(tuán)隊(duì)的一位工作人員告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者：這是他最忙的時(shí)候。

直播帶貨因?yàn)橐咔槎兂闪巳皲N售新業(yè)態(tài)。直播帶貨陣營玩家不斷涌入,他們既有董明珠、梁建章等企業(yè)家，也有劉濤等影視明星，更有主政一方的政府官員。作為“前浪”的李佳琦也感到了“后浪”洶涌。

與此同時(shí)，作為“前浪”的"帶貨一哥"李佳琦和"帶貨一姐"薇婭也頻頻被拿來比較。如李佳琦和朱廣權(quán)的“小朱配琦”當(dāng)天觀看量為薇婭的一半，淘寶零食節(jié)直播中也落后薇婭。為此，甚至有說法稱，李佳琦已經(jīng)掉隊(duì)了。與此同時(shí)，上個(gè)月運(yùn)營團(tuán)隊(duì)被挖角、小助理付鵬離開、與楊冪直播期間開“黃腔”等令李佳琦陷入了輿論壓力。

“李佳琦會(huì)被稀釋掉嗎？他還能火多久？”6.18前夕，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家專訪李佳琦。去年在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)李佳琦稱，“沒有一個(gè)人會(huì)長(zhǎng)紅?！比缃衩鎸?duì)外界掉隊(duì)的質(zhì)疑，做電商直播4年的李佳琦仍然清醒：不太關(guān)注外界如何評(píng)價(jià)我，作為入行比較早的主播，我認(rèn)為堅(jiān)持把每天直播做好才是最重要的，而直播間通常所謂的“觀看量”其實(shí)是“累計(jì)觀看量”，并不能代表GMV。

在疫情期間加速崛起的直播帶貨行業(yè)，是否存在“刷單”等泡沫？李佳琦稱，行業(yè)內(nèi)不規(guī)范、造假的情況肯定是有的，我們呼吁相關(guān)部門健全直播帶貨標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

談“掉隊(duì)”：“累計(jì)觀看量”并不能代表GMV

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：年初的疫情加速了直播帶貨的崛起，很多傳統(tǒng)行業(yè)也全面觸網(wǎng)，直播帶貨變得更加常態(tài)化。而你也常常被拿來和薇婭做比較。例如，你和朱廣權(quán)的“小朱配琦”當(dāng)天觀看量為薇婭的一半，淘寶零食節(jié)直播中也落后薇婭。6·18前夕，外界有說法稱“李佳琦掉隊(duì)了”，你怎么看待這一說法？

李佳琦：其實(shí)我不太關(guān)注外界如何評(píng)價(jià)我，我只關(guān)心做好每天的直播，要對(duì)得起我直播間的消費(fèi)者。這段時(shí)間，我忙于在云南和北京做扶貧和非遺項(xiàng)目。但直播間通常所謂的“觀看量”其實(shí)是“累計(jì)觀看量”，并不能代表GMV。商家更看重同時(shí)在線人數(shù)和“轉(zhuǎn)化率”。可能也由于直播內(nèi)容和粉絲黏性的因素，我的直播間的人數(shù)一直在穩(wěn)定增長(zhǎng)，我們每天都會(huì)做直播復(fù)盤，目前來看，我們的業(yè)績(jī)還是在大幅增長(zhǎng)的。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：5月6日，小助理付鵬告別直播間熒幕，這給你造成了什么樣的影響？

李佳琦：電商直播行業(yè)在飛速發(fā)展與變化，直播間的內(nèi)容和架構(gòu)也不能一成不變。我們始終在探索與創(chuàng)新，希望給到直播間的消費(fèi)者更多更好的內(nèi)容和產(chǎn)品。

談6.18

疫情令更多行業(yè)涉足直播帶貨行業(yè) 今年6·18的GMV約為去年同期的6倍

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：據(jù)你觀察，今年的6.18和去年有何不同？

李佳琦：受疫情的影響，今年更多的行業(yè)涉足直播帶貨的行業(yè)，我也希望可以憑借自己的選品能力和議價(jià)能力，幫我的消費(fèi)者拿到更多更好的產(chǎn)品。今年越來越多的一線品牌開始選擇李佳琦直播間作為新品首發(fā)的第一選擇，所以，今年6.18佳琦直播間的品類會(huì)更廣，截止到目前，今年6·18的GMV大概是去年同期的6倍左右。

與此同時(shí)，我們的選品也會(huì)更加嚴(yán)格，自從去年“雙十一”期間，我們首創(chuàng)了直播帶貨行業(yè)的QC（品質(zhì)控制）團(tuán)隊(duì)，我們?cè)诮衲暌矊⑦x品進(jìn)行了全面的升級(jí)，增加了大眾評(píng)審以及QC質(zhì)檢。另外，我們也在6.18期間做了扶貧直播和非遺相關(guān)產(chǎn)品的專場(chǎng)直播，希望助力貧困地區(qū)脫貧攻堅(jiān)，也能給到直播間的消費(fèi)者耳目一新的產(chǎn)品，讓大家知道原來我們中國有很多鮮為人知的好產(chǎn)品。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：你今年的銷售清單和去年比有何變化？

李佳琦：今年1月-4月，李佳琦直播間GMV是去年同期的19倍，接近完成了去年全年GMV。因?yàn)槲沂敲缞y垂直類的主播，所以美妝產(chǎn)品還是會(huì)維持在50%-60%的比例上。但是受疫情的影響，很多直播間的消費(fèi)者也希望我?guī)退麄兡玫礁嗟囊恍┥?、食品類的?yōu)惠力度，所以，今年復(fù)工以來，我們生活和食品類的比例也有所增加。包括今年很多行業(yè)都開始正式涉足電商直播，我也在5月10日的“國貨日”跟中央電視臺(tái)主持人朱廣權(quán)老師一起嘗試售賣了手機(jī)、電視、空調(diào)等3C產(chǎn)品，效果也不錯(cuò)。除此之外，今年是打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的最重要的一年，我們也接連做了不少扶貧公益專場(chǎng)，希望憑借電商直播的力量，助力脫貧攻堅(jiān)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

談新玩家蜂擁入場(chǎng)

李佳琦：不能說“更紅了” 我不怕競(jìng)爭(zhēng)，了解消費(fèi)者是我的競(jìng)爭(zhēng)力

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：你在去年接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)專訪的時(shí)候說過，“沒有一個(gè)人會(huì)長(zhǎng)紅?！苯衲?，你覺得自己更紅了嗎？打算如何保持“紅勢(shì)”？

李佳琦：不能說“更紅了”，只是說可能因?yàn)橐咔榈木壒?，直播帶貨變得更受關(guān)注了。作為入行比較早的主播，我認(rèn)為堅(jiān)持把每天直播做好才是最重要的。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：這一年，除了天貓外，抖音和快手也涌現(xiàn)了許多主播，多位成名已久的藝人也開展直播業(yè)務(wù)。此外，類似于董明珠這種企業(yè)家和不少政府官員也開始直播帶貨。相比而言，你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里？新玩家的加入，是否會(huì)稀釋你的份額？

李佳琦：新玩家的入場(chǎng)，讓更多不同領(lǐng)域的人關(guān)注到了直播帶貨這個(gè)行業(yè)，我覺得是件好事。

我不怕競(jìng)爭(zhēng)，我相信這會(huì)促使我做得更好。也會(huì)使這個(gè)行業(yè)發(fā)展得更好。對(duì)我來說，優(yōu)選、專業(yè)、了解消費(fèi)者是我的競(jìng)爭(zhēng)力。我的主業(yè)是美妝，我試用過10萬個(gè)以上的美妝護(hù)膚產(chǎn)品，李佳琦直播間推薦的都是優(yōu)中選優(yōu)的產(chǎn)品。與此同時(shí)，四年的直播工作，讓我更了解消費(fèi)者，了解他們的購物喜好和需求。這些都是佳琦的優(yōu)勢(shì)。

挑戰(zhàn)也是有的，我的經(jīng)驗(yàn)是先把垂直領(lǐng)域做好，也會(huì)去嘗試新的領(lǐng)域。

談董明珠“不認(rèn)識(shí)”自己：

這很正常，鞭策我更加專注直播 她對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)更了解

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：近期，在央視的一檔欄目采訪中，董明珠說不認(rèn)識(shí)你時(shí)，你的第一反應(yīng)是什么？

李佳琦：這很正常，不過這也鞭策我更加專注地做好我自己的直播，希望可以讓大家更加認(rèn)可電商直播這一行業(yè)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：你如何評(píng)價(jià)董明珠親自下場(chǎng)帶貨？她的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？如果讓你為格力空調(diào)帶貨，你和她會(huì)有何不同？

李佳琦：企業(yè)家入場(chǎng)電商直播，我覺得是行業(yè)逐步被認(rèn)可的一個(gè)里程碑。她對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)是足夠了解的，但我做電商直播已經(jīng)4年了，我可能更了解直播間里的消費(fèi)者更想要什么，更想在直播中獲得哪些信息。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：許多頭部主播和MCN機(jī)構(gòu)已經(jīng)著手主播矩陣的建設(shè)。作為美one的合伙人，你有沒有培養(yǎng)其他主播的計(jì)劃？

李佳琦：首先我們不是MCN公司，是新型電商公司。佳琦的直播間更像是一個(gè)IP，我們需要維護(hù)經(jīng)營好這個(gè)IP，當(dāng)然這個(gè)直播間里其實(shí)也有產(chǎn)出比如“小助理”“小朱配琦”這些IP，未來我們可能也會(huì)嘗試在佳琦直播間里孵化出更多有趣的IP。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：你認(rèn)為MCN機(jī)構(gòu)要想再造一個(gè)“李佳琦”，需要具備哪些條件？

李佳琦：我認(rèn)為李佳琦是不可復(fù)制的，不要做下一個(gè)李佳琦，而要做出自己的特色。

談直播市場(chǎng)“泡沫”和“刷單”：

行業(yè)內(nèi)造假情況肯定是有，呼吁相關(guān)部門健全直播帶貨標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：外界普遍認(rèn)為直播帶貨行業(yè)存在不少泡沫，比如刷單等，你對(duì)此作何評(píng)價(jià)？

李佳琦：直播行業(yè)現(xiàn)在是風(fēng)口，備受關(guān)注的同時(shí)，不規(guī)范、造假的情況肯定是有的。我們是從來不造假的，這是我們的價(jià)值觀。作為主播，我也想借新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)這一平臺(tái)，呼吁相關(guān)部門健全直播帶貨的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度。佳琦也希望可以幫助到相關(guān)部門完善相關(guān)法律法規(guī)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：有企業(yè)認(rèn)為，找?guī)ж浿鞑?shí)際上是在“燒錢”。據(jù)我所知，包括你在內(nèi)的許多主播在與企業(yè)的磋商過程中，會(huì)盡量謀求商品最低價(jià)。這樣算下來，單價(jià)商品的利潤(rùn)會(huì)縮減不少甚至接近底價(jià)。以你為例，你覺得你會(huì)給企業(yè)帶來什么？

李佳琦：其實(shí)這等于是將之前傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷費(fèi)用的一個(gè)重新分配。主播、消費(fèi)者和企業(yè)其實(shí)是一個(gè)三角關(guān)系，收益也是屬于三方的。比如直播間的售價(jià)通常會(huì)低于官方旗艦店的價(jià)格，那么消費(fèi)者購買產(chǎn)品的優(yōu)惠額度就是消費(fèi)者的收益。而我?guī)推髽I(yè)去帶貨，我獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)或傭金，這是我的收益。對(duì)商家來說，他們可能將原本的廣告費(fèi)和代言費(fèi)，拿去做消費(fèi)者的讓利補(bǔ)貼，從而提升產(chǎn)品熱度、流量和銷售數(shù)據(jù)，讓產(chǎn)品和企業(yè)更具有知名度，這是企業(yè)的收益。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：近期，直播帶貨數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象被曝光，有機(jī)構(gòu)發(fā)起直播帶貨行業(yè)規(guī)范。你認(rèn)為該如何規(guī)范？

李佳琦：最近我們也了解到，中國商聯(lián)牽頭起草了行業(yè)內(nèi)首部全國性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》。它涉及直播帶貨行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展的方方面面。

佳琦團(tuán)隊(duì)在品控和售后兩個(gè)重要環(huán)節(jié)上是走在行業(yè)前面的。直播間的QC質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)和一號(hào)鏈接客服是我們的兩個(gè)創(chuàng)新。產(chǎn)品品控上，QC質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)在商品合規(guī)、法律合規(guī)（參照《食安法》《電商法》《消保法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等）、口碑風(fēng)向等方面都會(huì)嚴(yán)格把控?；诜煞ㄒ?guī)，醫(yī)療器械、美瞳、OTC、保健品、減肥藥/減肥食品等產(chǎn)品均不售賣。在產(chǎn)品售后上，我們售賣外鏈產(chǎn)品，但我們建立了自己的直播間“一號(hào)客服”團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者承諾的優(yōu)質(zhì)售后體驗(yàn)，協(xié)助商家負(fù)責(zé)到底。做到誠信帶貨，規(guī)范帶貨。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 李大偉 編輯 岳彩周 校對(duì) 張彥君

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