洋碼頭成立“鷹眼”專家組 宣稱可攔截99%風險跨境電商賬號

7月23日消息，據洋碼頭官方發(fā)布的消息，近日，洋碼頭風控團隊在進行買手入駐資質審核時，發(fā)現了一批英國團隊操控的買手資質相似賬號，第一時間采取措施，并整理相關材料提交給海外警方。

數據顯示，2020年中國進口跨境電商交易規(guī)模將達到29660萬億元，伴著國內跨境電商的迅猛發(fā)展，總有一些不法分子利用平臺和法律的漏洞以身試險，破壞平臺商家良性競爭、消費者放心購物的健康環(huán)境。

洋碼頭方面表示，平臺的風控體系采用“1+1”監(jiān)督模式，即大數據監(jiān)控系統“鷹眼”+人工監(jiān)察組“鷹眼聯盟”，從買手入駐到退出，用戶注冊到成功交易，國際端到國內端等關鍵節(jié)點的覆蓋，實現了售前，售中和售后環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控，官方宣稱99%疑似售假買手在進入洋碼頭平臺之前就已經被識別清除。

據介紹，在售前，大數據監(jiān)控系統“鷹眼”會根據買手提交的海外商戶經驗資質等入駐審核材料進行背景關聯篩選、證件識別鑒定和買手行為分析，判定該賬戶是否存在風險。

在“鷹眼”系統基礎上，洋碼頭還引入供應鏈、運營、客服、市場四大部門共同審核，相互制衡，針對海外運營的團隊，洋碼頭會定期實地回訪，多角度核查相關資質，盡最大努力將售假商家買手攔在門外，從源頭上保證消費者購買到的商品100% 為海外正品。

在售中，“鷹眼”系統會對買手、買家各類行為進行全程監(jiān)控，對高風險訂單發(fā)起預警，同時嚴格按照買手的服務評分進行流量分發(fā)。在售后環(huán)節(jié)，洋碼頭稱嚴格遵守假一罰三的做法，保障消費者權益。

此外，洋碼頭還采取一些特色的監(jiān)督機制，如買手信用分末位淘汰制、“實地驗倉”、“神買”定期對商品品牌、價格、投訴率進行抽檢，以及“平臺+會員”共同監(jiān)管的機制“鷹眼聯盟”。

在“鷹眼聯盟”中，洋碼頭層層挑選出萬名海淘經驗豐富、專業(yè)知識過硬的資深會員和外部專業(yè)人士，成立專門的監(jiān)察組，對平臺賣家資質、商品質量、服務水平“找茬”，實時反饋意見；針對高風險的商品和賣家，由平臺品控團隊和第三方專業(yè)鑒定機構進行專業(yè)調查，一經證實，迅速查處，形成監(jiān)控閉環(huán)。據了解，為了鼓勵會員充分參與，洋碼頭還成立專項監(jiān)督基金，以維護“鷹眼聯盟”發(fā)展和消費者權益。

洋碼碼頭相關負責人表示，洋碼頭自成立以來一直對假貨零容忍，將持續(xù)根據市場變化及時修訂和提高平臺規(guī)則體系，措施上繼續(xù)開展全天候平臺巡查，強化數據監(jiān)管，及時人工復核，并不斷豐富監(jiān)管措施、提升打擊力度，持續(xù)保障消費者的跨境購物體驗。

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