專訪完美郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黎昀：用匠人精神打磨產(chǎn)品 不著急啟動(dòng)商業(yè)化

“我們公司的理念是傳播正能量，在商務(wù)的場(chǎng)景上，我們也可以在快樂(lè)的跑道上為用戶創(chuàng)造價(jià)值”，在交談的過(guò)程中，完美郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黎昀多次向TechWeb強(qiáng)調(diào)。

日前，完美世界正式對(duì)外推出“88”全新互聯(lián)網(wǎng)品牌，并上線首款產(chǎn)品—完美郵箱，免費(fèi)為個(gè)人提供企業(yè)級(jí)服務(wù)。值得注意的是，由于優(yōu)質(zhì)域名（www.88.com）的加持，完美郵箱一上線便受到了市場(chǎng)的關(guān)注，引來(lái)眾多用戶的注冊(cè)。不過(guò)，在市場(chǎng)的另一端，很多人對(duì)完美世界選擇郵箱作為新88品牌的第一款產(chǎn)品有些不解。畢竟，這是一個(gè)許久都沒(méi)有發(fā)布過(guò)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告的行業(yè)，仿佛已經(jīng)聽不到任何聲音了。

對(duì)此，黎昀告訴TechWeb，“我們不追風(fēng)口，而是要改造目前很多還不盡善盡美的服務(wù)和領(lǐng)域。”

在大同的郵箱世界中尋找大不同

多年前，雷軍曾經(jīng)提出了著名的風(fēng)口論。無(wú)論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者，大家都喜歡追風(fēng)口。相比較下，完美世界則逆道而行，不僅扎進(jìn)了郵箱行業(yè)，而且還將其作為新88品牌的開門紅產(chǎn)品。

“說(shuō)實(shí)話，在接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，確實(shí)覺(jué)得挑戰(zhàn)比較大”，黎昀表示，“我自己當(dāng)時(shí)也在想，這個(gè)時(shí)候跑到一個(gè)紅海里跳進(jìn)去試水還有機(jī)會(huì)嗎？”按照大家當(dāng)初的看法，相比較郵箱，當(dāng)下最火的短視頻和直播電商更容易做出成績(jī)，也更貼合集團(tuán)的屬性。

不過(guò)，考慮到“88”品牌的商務(wù)屬性，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多輪的頭腦風(fēng)暴之后，還是決定選擇郵箱作為品牌出道的第一款產(chǎn)品。在她看來(lái)，郵箱依舊是目前最為正式的商務(wù)溝通渠道。

眾所周知，郵箱行業(yè)是基業(yè)長(zhǎng)青的行業(yè)，雖然發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟，但依然存在諸多的問(wèn)題和尚未被滿足的用戶需求。從完美郵箱官方對(duì)外傳達(dá)的理念中可以看出，其要做的，就是在大同的郵箱世界里，尋找大不同，在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化的同時(shí)，解決用戶更多尚未被解決的難題。

其實(shí)，如果細(xì)細(xì)探討的話，郵箱其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜性很高的產(chǎn)品，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要花費(fèi)不少的功夫?？v覽當(dāng)下的郵箱產(chǎn)品，幾乎已經(jīng)失去了生命力，更多的是單純承載著收發(fā)郵件的功能。現(xiàn)如今，90后已經(jīng)成為職場(chǎng)的中堅(jiān)力量，而95后也在快速成長(zhǎng)，郵箱的設(shè)計(jì)和功能確實(shí)是要追趕一下潮流，整個(gè)行業(yè)也需要一個(gè)新的領(lǐng)頭人來(lái)注入活力了。

據(jù)TechWeb了解，完美郵箱前后歷經(jīng)338天最終上市發(fā)布，在今年6月份基本完成了設(shè)計(jì)，發(fā)布之前一直在打磨產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)測(cè)，不斷迭代。對(duì)此，完美郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黎昀強(qiáng)調(diào)稱，“我們希望能做出真真正正為用戶帶來(lái)利益的產(chǎn)品，而不是糊弄了事。 ”

歷經(jīng)10多個(gè)測(cè)試版本打磨 用匠人精神打磨完美郵箱

眾所周知，一款游戲人物的設(shè)計(jì)，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的推敲以及多次細(xì)節(jié)上的更改，這一次，完美郵箱也繼承了集團(tuán)一貫的匠人精神。據(jù)悉，在完美郵箱338天的研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中，前三分之一的時(shí)間都在探索產(chǎn)品的定位，設(shè)計(jì)上更是修改了30多稿，目標(biāo)就是要打造年輕有活力的、有溫度的產(chǎn)品，緊跟符合年輕世代審美的視覺(jué)潮流。

在實(shí)際的體驗(yàn)中，TechWeb發(fā)現(xiàn)，相比較大部分郵箱產(chǎn)品的黑色或者是白色藍(lán)色界面，完美郵箱使用了冷暖相交接的紫色作為界面的主視覺(jué)，完美郵箱內(nèi)部則是將其稱為夢(mèng)想系的插畫風(fēng)格。同時(shí)，據(jù)完美郵箱方面介紹，為了達(dá)到最舒適的操作，在單個(gè)按鈕設(shè)計(jì)上就經(jīng)過(guò)了27次的不斷調(diào)整和嘗試才最終上線。

而在功能方面，除了標(biāo)準(zhǔn)的收發(fā)郵件之外，完美郵箱還與飛書、WPS等平臺(tái)合作，融合了一些商務(wù)辦公的功能，如視頻會(huì)議、在線文檔等，為個(gè)體數(shù)字化辦公提供了一站式解決方案。同時(shí)，完美郵箱還為用戶免費(fèi)提供云文件中心，10G超大團(tuán)隊(duì)共享網(wǎng)盤，來(lái)往附件自動(dòng)留存等，在商務(wù)溝通中也添加了一道保險(xiǎn)。

說(shuō)到儲(chǔ)存空間這里，黎昀也打趣的說(shuō)道，我們不會(huì)像某網(wǎng)盤那樣沒(méi)有會(huì)員就會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行限速，完美郵箱將永久免費(fèi)的提供給用戶充足的個(gè)人的資料存儲(chǔ)空間及團(tuán)隊(duì)資料存儲(chǔ)空間，在你需要的時(shí)候隨時(shí)可以進(jìn)行擴(kuò)容，更不會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)去限制你的速度。

同時(shí)，完美郵箱產(chǎn)品負(fù)責(zé)人冉鷗告訴TechWeb，“我們是抱著開放的心態(tài)去做郵箱產(chǎn)品的，不考慮成本和時(shí)間，只為給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”據(jù)他透露，無(wú)論是在運(yùn)維能力還是從底層架構(gòu)上，完美郵箱基本都是使用國(guó)內(nèi)最頂尖的技術(shù)。

至于很多用戶都在意的安全問(wèn)題，他也是很自信的回應(yīng)稱，完美郵箱從注冊(cè)環(huán)節(jié)就將安全扣鎖死，郵件的傳輸加密等體系用的都是尖端技術(shù)。在他看來(lái)，既然選擇做郵箱，那就是要做最好，從根源兒上保障用戶的隱私數(shù)據(jù)安全。

另外，5G時(shí)代的到來(lái)和技術(shù)的逐漸普及，讓傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品也有了更多的想象空間。據(jù)了解，完美郵箱也一直在探索和5G技術(shù)之間的聯(lián)動(dòng)，未來(lái)也將推出語(yǔ)音郵件、視頻郵件等更高效、更清晰的體驗(yàn)。

“我們要做市場(chǎng)上最能貼合商務(wù)群體的高效郵箱，隨著產(chǎn)品的迭代升級(jí)，新潮、智能、科技等元素都將在完美郵箱上一一體現(xiàn)”，黎昀補(bǔ)充道。

專注做好產(chǎn)品 不著急啟動(dòng)商業(yè)化

對(duì)于一個(gè)新品牌新產(chǎn)品，大家都很關(guān)注什么時(shí)候能夠盈利，營(yíng)收增速有多快。不過(guò)，作為完美集團(tuán)旗下的產(chǎn)品，完美郵箱也繼承了“快樂(lè)”的基因，就像開頭說(shuō)的那樣，“完美郵箱是給個(gè)人用戶提供企業(yè)級(jí)服務(wù)，在商務(wù)的場(chǎng)景上，一樣可以在快樂(lè)的跑道上為用戶創(chuàng)造價(jià)值。”

目前，完美郵箱的主要收入來(lái)源是靚號(hào)商城，通過(guò)售賣靚號(hào)來(lái)獲得收入，價(jià)格分為88元、168元以及19.9萬(wàn)元等多個(gè)不同檔位。TechWeb這邊了解到，上線不過(guò)3天時(shí)間，靚號(hào)商城的總收入就已經(jīng)超過(guò)了60萬(wàn)元，88元和168元檔位購(gòu)買的用戶較多。不過(guò)，就目前來(lái)說(shuō)，靚號(hào)商城只是為了給用戶帶來(lái)更多的價(jià)值感，讓大眾有更大的挑選空間，而不是通過(guò)這個(gè)盈利。而市場(chǎng)良好的交易反饋，確實(shí)也超出了團(tuán)隊(duì)的預(yù)期，側(cè)面證實(shí)了用戶群體對(duì)于賬號(hào)和域名價(jià)值的看重。

黎昀強(qiáng)調(diào)稱，目前完美郵箱不著急啟動(dòng)商業(yè)化，當(dāng)前最重要的還是做好產(chǎn)品迭代上的工作，還是要秉承完美世界的產(chǎn)品觀，通過(guò)打造精品，來(lái)打造完美郵箱。

而在推廣方面，也是如此。據(jù)TechWeb了解，目前完美郵箱在推廣上的力度并不是很大，集團(tuán)方面會(huì)提供一些資源支持，但完美郵箱也不會(huì)刻意捆綁集團(tuán)資源，更多聚焦精力在88品牌的價(jià)值傳達(dá)上。可以肯定的是，在不斷打磨成精品之后，完美郵箱自然會(huì)被更多的人熟知。

另外，在用戶的量級(jí)上，完美郵箱也是這樣的態(tài)度。在不斷提問(wèn)和了解完美郵箱整體的運(yùn)營(yíng)理念后，TechWeb發(fā)現(xiàn)，作為一名新入局者，完美郵箱優(yōu)先考慮的是如何把產(chǎn)品做好，更好的滿足更多用戶的需求，暫時(shí)不主動(dòng)去做用戶量級(jí)方面的預(yù)測(cè)。

另辟全新賽道 未來(lái)要用“88”品牌打通商務(wù)產(chǎn)品矩陣

作為新軍，完美郵箱初生牛犢不怕虎，一登場(chǎng)便要宣稱解決行業(yè)的痛點(diǎn)?？梢钥隙ǖ氖?，未來(lái)完美郵箱少不了與市面上的其它產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。但是，如果要深究的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)，完美郵箱是在一個(gè)全新的賽道上奔跑。用黎昀的話說(shuō)，“沒(méi)打算超過(guò)他們，因?yàn)槲覀兪侵苯幼隽肆硪粋€(gè)品牌，不是正面競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。”“

的確，從服務(wù)模式上來(lái)看，完美郵箱是為個(gè)人提供企業(yè)級(jí)服務(wù)，更多的是偏向商務(wù)屬性。相比較下，市面上幾乎所有的郵箱產(chǎn)品則更多的是在個(gè)人用戶或企業(yè)用戶賽道，不具備融合性。當(dāng)然，做了這個(gè)吃螃蟹的第一人，說(shuō)不準(zhǔn)未來(lái)完美郵箱也會(huì)被其他產(chǎn)品模仿和追隨。

從官方傳遞的信息來(lái)看，完美郵箱是正式的商務(wù)溝通渠道，也是“88”“品牌矩陣中的一份子，其未來(lái)要做的是一個(gè)商務(wù)產(chǎn)品矩陣，而不僅僅是郵箱單個(gè)產(chǎn)品。

值得注意的是，作為頂級(jí)的疊數(shù)字域名，www.88.com也是經(jīng)過(guò)3個(gè)月的多輪溝通，才最終確定的。在黎昀看來(lái)，雖然“88”表現(xiàn)上看起來(lái)很壕，但財(cái)富吉祥的寓意以及對(duì)商務(wù)活動(dòng)的加持，使得用戶們“身體都很誠(chéng)實(shí)”，紛紛來(lái)注冊(cè)，更有很多人將其作為支付寶的綁定賬號(hào)，祈求獲得好運(yùn)。

根據(jù)整個(gè)計(jì)劃，在未來(lái)兩年，除了郵箱產(chǎn)品之外，“88”品牌還會(huì)推出職場(chǎng)社交、精品電商、以及行業(yè)資訊等商務(wù)服務(wù)，各個(gè)產(chǎn)品之間也會(huì)行成聯(lián)動(dòng)，一起組成“88”品牌的商務(wù)矩陣。

“我們希望未來(lái)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論是找工作，還是購(gòu)買精品商務(wù)商品，第一個(gè)想到的就是88品牌。未來(lái)，一部手機(jī)和電腦，再加上88品牌，就能滿足用戶的所有商務(wù)需求”，黎昀最后說(shuō)道。

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