9月28日，阿里巴巴2020年度全球投資者大會以線上方式舉行，這是疫情發(fā)生后，阿里巴巴第一次向投資者系統(tǒng)介紹公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進展。
淘寶天貓總裁蔣凡介紹，過去一年，淘寶天貓的用戶規(guī)模繼續(xù)快速增長。阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費者達到7.42億，移動月活躍用戶增長1.19億，其中70%的新增用戶來自下沉市場，預(yù)計未來2至3年依然還有很大上漲空間。此外，88VIP、淘寶省錢月卡兩個付費會員體系的規(guī)模持續(xù)增長。
核心商業(yè)板塊的交易規(guī)模也在持續(xù)強勁增長。今年4月開始，天貓的線上實物交易快速反彈，618期間的成交尤其超出預(yù)期。2021財年一財季(2020年第二季度)，天貓的實物成交增速達到27%，服飾、快速消費品、消費電子等核心品類增速，大幅度領(lǐng)先于中國零售市場增速，8月，淘寶的月度交易額更是創(chuàng)下了過去一年里的最高增速。
蔣凡介紹，在如此大的體量基礎(chǔ)上，核心電商還能保持如此強勁的高質(zhì)量增長，主要得益于過去一年，淘寶天貓平臺在消費者體驗、商家運營效率、商家新供給策略等方面的持續(xù)創(chuàng)新。
品牌旗艦店是過去十年，天貓面向商家最重要的產(chǎn)品。蔣凡介紹，去年，旗艦店體系升級到旗艦店2.0，幫助商家通過數(shù)字技術(shù)和購物小程序，對店鋪粉絲進行更精準(zhǔn)的、個性化的觸達和運營。
截至今年8月底，天貓旗艦店2.0已經(jīng)覆蓋27萬商家，大大提高了他們的商業(yè)經(jīng)營效率。
蔣凡介紹，信息流已經(jīng)成為消費者逛淘寶的最核心方式之一，除了通過信息流進行商品推薦，現(xiàn)在的信息流里，還融入了很多直播、短視頻等新的形態(tài)。比如，淘寶直播帶動了電商直播的熱潮，過去12個月，淘寶直播的成交額超過3000億，并繼續(xù)保持高速增長。淘寶直播的用戶同比增長160%，而商家參與直播的同比增速更高達220%。
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