11月27日，馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡受邀出席2020環(huán)球旅訊峰會并發(fā)表主題演講。如何在疫情之后重建游客的旅游消費信心，提高疫后旅游消費決策效率的密鑰在哪里，中國旅游業(yè)還應為全球旅游的重啟做好哪些準備，國內旅游又該如何抓住出境游暫停的窗口期迅速打開高質量發(fā)展的新局面？陳罡給出的答案是——深耕旅游內容。
陳罡認為，在疫后全新的旅游市場下，內容將成為鏈接供需兩端最有效的通路，也是新旅游價值鏈閉環(huán)的關鍵所在。疫情之下，經歷近20年高速增長的中國旅游業(yè)也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。疫情進一步拉大了旅游的信息差，在線下旅游受到重創(chuàng)時，線上內容幾乎是彌合疫后信息差的唯一途徑。
在馬蜂窩的平臺上，幾乎每一個國內目的地下的“問答”欄目都會有任問：“疫情之后這里哪個景點人少？”“疫情控制住了，到這里安全嗎？”顯然，在景點預約、簽證辦理、景區(qū)營業(yè)時間等大量旅游信息因疫情發(fā)生了巨大變化時，游客對安全的重視和對個性化體驗的需求也給旅游內容的信息顆粒度提出了新的要求。
在陳罡看來，把內容做好，意味著要將旅游攻略做到極致，在線內容是破解旅游業(yè)復蘇問題的關鍵所在。在演講中，陳罡將旅游內容的價值鏈解構為內容、信息、知識和價值四個層面。 “新、準、全”是馬蜂窩極致旅游攻略的最高標準，在專門的攻略團隊之外，馬蜂窩旅游社區(qū)的旅行達人、指路人、“蜂首”以及與全球目的地旅游局和旅游機構的合作，都是保障旅游內容質量的支撐體系。
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