羅永浩“交個朋友”稱供貨方蓄意欺詐 將三倍賠償并致歉消費者

12月15日消息，今天下午羅永浩旗下“交個朋友”微博發(fā)布長文關(guān)“于11月28日交個朋友直播間所銷售‘皮爾卡丹’品牌羊毛衫為假冒偽劣產(chǎn)品的聲明”。

聲明稱，因發(fā)現(xiàn)直播間銷售羊毛衫不是純羊毛，交個朋友公開斥責該批羊毛衫的供貨方上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運電子商務(wù)有限公司涉嫌偽造文書和涉嫌偽造假冒偽劣商品，涉嫌蓄意欺詐，并表示已和該羊毛衫渠道商共同向公安機關(guān)報案。

隨后，羅永浩在微博轉(zhuǎn)發(fā)了該聲明。

在向上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運電子商務(wù)有限公司維權(quán)索賠的同時，交個朋友向所有購買該批次羊毛衫的消費者表達最由衷的、深刻的歉意，并且立即聯(lián)系該批消費者，代為進行三倍賠付。

交個朋友致歉公告原文如下：

*《關(guān)于11月28日交個朋友直播間所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明》*今年的11月28日，交個朋友直播間銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫。其后有幾位消費者向我公司反饋，他們在收貨后懷疑收到的衣服不是純羊毛，是假貨。我們立即從該產(chǎn)品的多名實際消費者（含幾位公司內(nèi)部員工）手中回收了五件，分別送到兩家專業(yè)機構(gòu)檢測。今天下午（12月15日下午16點）我們得到的其中一家的檢測結(jié)果是，送檢產(chǎn)品為非羊毛制品。（另一家機構(gòu)的檢測還在進行中，但已經(jīng)不重要了）

該羊毛衫的供貨，來自渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。我們與對方在達成合作前，按照公司的正規(guī)流程，簽署了完備的法律協(xié)議及合同，也檢查了各種證書（含品牌授權(quán)書、經(jīng)銷授權(quán)書、正品檢驗報告），以及如出現(xiàn)假貨或不良產(chǎn)品時，供應(yīng)商所要承擔的嚴厲賠償條款。盡管手續(xù)齊全、流程合規(guī)，但產(chǎn)品還是出了問題，這讓我們感到萬分抱歉和愧疚。

剛剛了解到的進一步情況是，成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的供貨方，上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運電子商務(wù)有限公司，涉嫌偽造文書，涉嫌偽造假冒偽劣商品，涉嫌蓄意欺詐。我們將和成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起，馬上向公安機關(guān)報案。

盡管我們是該產(chǎn)品的代理銷售方，不是直接銷售方，但由于購物的消費者是基于對我們的信任才下單，也由于這類維權(quán)官司的執(zhí)行周期較長，等待時間較久，所以我們在向上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運電子商務(wù)有限公司維權(quán)索賠的同時，即刻起，馬上聯(lián)系所有購買該產(chǎn)品的消費者，代為進行三倍賠付。我們的客服人員會在未來一周內(nèi)，陸續(xù)聯(lián)系所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。

這件事暴露出我公司內(nèi)部的管理還有待進一步完善，我們將徹底重新梳理管理流程，優(yōu)化渠道合作伙伴管理機制，提高供應(yīng)商準入門檻，全力避免類似事情再次發(fā)生。今后，我們還將匿名安排大量的所謂“神秘顧客”同步購買直播時銷售的商品，一旦發(fā)現(xiàn)實際收貨產(chǎn)品和上播前送來的樣品存在不一致，我們將第一時間主動出面為消費者維權(quán)。

再次向這次事件的消費者致以由衷的、深刻的歉意，感謝幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的消費者朋友，歡迎大家繼續(xù)監(jiān)督，以便能讓我們更好地服務(wù)消費者。

成都星野未來科技有限公司

交個朋友直播間

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聲明：上述假冒產(chǎn)品跟皮爾卡丹品牌方?jīng)]有任何關(guān)系。

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