百度健康業(yè)務刷新 楊明璐：提升toB價值 助推實現(xiàn)分級診療

7月12日消息，疫情助推互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等數(shù)字化能力來突破、解決傳統(tǒng)醫(yī)療領域的一些痛點，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極探索的方向。

去年4月，百度健康成為獨立事業(yè)部。在過去一年，百度健康打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的整體鏈路，形成了“健康科普、在線問診、健康商城、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及慢病管理”五大體系，以期為用戶提供一站式健康管理服務。

據(jù)悉，截至目前，百度健康日活用戶超過1億，每日滿足健康相關的搜索查詢達到2億人次。百度健康收錄權威科普內(nèi)容5億條，超過30萬專業(yè)醫(yī)生入駐、每天響應超200萬次以上的在線醫(yī)療咨詢服務。

近期，百度健康對旗下業(yè)務進行了“刷新”，突出強調(diào)“健康科普、在線問診和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”三大業(yè)務的核心地位。

百度健康總經(jīng)理楊明璐在接受TechWeb采訪時表示，這次刷新并不是顛覆式的變化，不是說健康商城就不做了，健康商城仍然是百度健康滿足用戶的服務之一。但每個平臺都有自己的基因，百度做健康也要發(fā)揮出自身的最大價值。

百度健康總經(jīng)理楊明璐

在楊明璐看來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)才剛剛開始，百度健康一直用迭代的方式探索符合百度價值、優(yōu)勢、同時又是國家和民眾需要的發(fā)展戰(zhàn)略。

“百度最大的價值，第一個是群眾基礎、海量的用戶。對這些海量用戶而言，購藥只是很少一部分需求，還有大量復雜更偏醫(yī)生和健康的需求需要被滿足。另一方面，百度是大數(shù)據(jù)和AI非常領先的科技型公司，我們有這么大的用戶和數(shù)據(jù)，發(fā)揮百度的技術實力，把患者和醫(yī)生、醫(yī)院的高效精準匹配做起來，實現(xiàn)‘精準患者分導診’，解決的將是實現(xiàn)分級診療的問題，這更適合百度。”楊明璐強調(diào)，“當然做這件事前無古人后無來者，但是總得有人做這些難且正確的事。“

要做精準匹配，既要充分了解C端患者的需求，又要清楚知道B端醫(yī)院、醫(yī)生的能力。

在建立起服務toC端用戶的五大服務體系后，近一兩年，百度健康一直在加強對醫(yī)生、醫(yī)院等B端服務能力的挖掘。

2019年6月百度健康推出了百度健康醫(yī)典，聚焦行業(yè)頂級權威醫(yī)學專家，由專家來編寫醫(yī)療科普內(nèi)容，供用戶搜索查詢。截至目前已經(jīng)有1500多位行業(yè)頂級權威醫(yī)學專家入駐百度健康醫(yī)典。

楊明璐介紹，百度健康過去一年多一直在通過降低醫(yī)生在線上做科普的門檻、傳播的門檻，幫助愿意觸網(wǎng)的醫(yī)生加大陽光收入，為醫(yī)院、醫(yī)生提供一攬子解決方案，提升醫(yī)院門診手術量等等。有頭部醫(yī)生在百度開播之后的門診患者和手術病人量提高超過50%。

現(xiàn)在百度健康每天會處理非常大的線上咨詢量，一些輕病、小病、急病，很多醫(yī)生在線上就直接回答用戶，幫用戶解決了。這其實就是一種分級診療。同時，百度和一些醫(yī)院進行合作，嘗試通過精準匹配醫(yī)患，先局部范圍實現(xiàn)有效分級診療，把“樣板間”打出來。

不過，楊明璐也強調(diào)，要真正實現(xiàn)分級診療，需要國家政策、法規(guī)、行政和企業(yè)平臺多方助力，這個過程也將“道阻且長”。

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