為近10億筆訂單提供交易保障“有贊擔保”正式升級為“放心購”
1月4日消息,近日“有贊擔保”正式升級為全新品牌—“放心購”。據(jù)悉,“放心購”目前已覆蓋新零售、分銷、直播等新興領域,助力更多細分場景的商家提升轉化、降本增效。
為了解決微信購物售前、售后等諸多問題,有贊在2014年率先搭建微信生態(tài)內(nèi)的交易保障體系,并于2018年推出綜合性消費保障服務—有贊擔保。至今有贊擔保已累計近10億筆訂單提供了交易保障。
數(shù)據(jù)顯示,加入“放心購”的商家,用戶下單轉化率最高提升了22%,交易轉化率最高提升了30%。2021年前3個季度,“放心購”共標識服務商品6億余次,幫助商家多做了超1億筆訂單的生意。
據(jù)介紹,在過去一年里,“放心購”主動為商家提供小額打款、掃碼快速售后等專屬運營工具,以及有贊轉賬手續(xù)費減免等多項專屬權益,為商家共節(jié)省運營成本超6000萬元。與此同時,“放心購”通過與順豐、京東合作退貨上門取件服務,讓消費者可在線預約快遞寄回商品,近一年來,上門取件服務了數(shù)百萬筆訂單,大大提升了售后退換貨的效率。
“放心購”還為商家提供消費者專屬客服服務,優(yōu)先介入處理爭議,讓商家和消費者售后無憂。近一年來,“放心購”專線客服服務時長超8萬小時,為商家節(jié)約客服成本超 2000 多萬,加入“放心購”的商家售后糾紛率最高降低了34%。
接下來,“放心購”還將將整合更多優(yōu)質服務,將陸續(xù)推出破損補償、品質保險、準時發(fā)貨、價格保護等多項實用權益,同時覆蓋更多商品品類和訂單類型,將高品質服務貫穿于售前選購、售中發(fā)貨、售后退換的購物全流程。
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