核心業(yè)務(wù)正被蠶食！谷歌高管：40%“Z世代”更樂意使用TikTok而非谷歌

7月14日消息，據(jù)外媒報(bào)道，抖音海外版TikTok對谷歌業(yè)務(wù)的威脅不僅限于其視頻分享平臺YouTube。谷歌高管周四公開承認(rèn)，包括搜索和地圖在內(nèi)的核心谷歌服務(wù)也受到了越來越多的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛薪搿癦世代”（指1990年代中期到2000年后出生的人）習(xí)慣使用TikTok和Ins而非谷歌搜索。

TikTok是增長最快的社交媒體應(yīng)用，在過去幾年里人氣呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，以至于它啟發(fā)了社交媒體競爭對手Instagram和Snapchat分別在Reels和Spotlight中推出類似的短視頻功能?，F(xiàn)在，谷歌主管知識與信息組織的高級副總裁普拉巴卡爾·拉格萬（Prabhakar Raghavan）證實(shí)，TikTok正在改變年輕人進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索的方式，而谷歌也正在努力跟上。

拉格萬在科技頭腦風(fēng)暴大會(Fortune 's Brainstorm Tech)上，提到了上述兩款熱門社交應(yīng)用。他引用谷歌內(nèi)部數(shù)據(jù)稱，年輕用戶現(xiàn)在經(jīng)常轉(zhuǎn)向Instagram和TikTok這樣的應(yīng)用程序，而不是谷歌搜索或地圖來展開發(fā)現(xiàn)之旅。

拉格萬表示：“我們一次又一次地了解到，新的互聯(lián)網(wǎng)用戶不再擁有我們已經(jīng)習(xí)慣的那種期望和心態(tài)。他們提出的問題完全不同。這些用戶不傾向于輸入關(guān)鍵詞，而是希望以新的、更具沉浸感的方式發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。在我們的研究中，大約有40%的年輕人在尋找午餐地點(diǎn)時(shí)，他們不會去谷歌地圖或谷歌搜索，而是會去TikTok或Instagram上?！?/p>

我們必須承認(rèn)，這個數(shù)字聽起來有點(diǎn)兒令人震驚。拉格萬已經(jīng)證實(shí)，他的評論是基于對美國18至24歲用戶的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查。據(jù)說這些數(shù)據(jù)還沒有公開，但可能稍后會與其他數(shù)據(jù)一起被添加到谷歌的競爭網(wǎng)站上，比如現(xiàn)在55%的產(chǎn)品搜索是在亞馬遜上開始的。

雖然年紀(jì)較大的互聯(lián)網(wǎng)用戶可能無法通過社交視頻應(yīng)用找到餐館，但隨著時(shí)間的推移，這種趨勢可能會侵蝕谷歌的核心業(yè)務(wù)，即搜索和發(fā)現(xiàn)，更不用說針對這類查詢出售的廣告了。盡管年輕用戶最終可能會為了導(dǎo)航而使用某種地圖應(yīng)用，但這一數(shù)據(jù)表明，他們不一定會從谷歌開始他們的旅程。

這意味著，谷歌多年來組織、策劃和推薦各種各樣的企業(yè)（比如本地餐館）或者它在谷歌地圖中創(chuàng)建的發(fā)現(xiàn)工具，可能會被這些年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶所忽略。

拉格萬還解釋說，年輕人通常對“視覺上形式更豐富”的搜索和發(fā)現(xiàn)感興趣，而且這不僅僅局限于去哪里吃飯。他指出，現(xiàn)在上網(wǎng)的年輕人很多都沒有見過紙質(zhì)地圖，因此地圖產(chǎn)品被設(shè)計(jì)成看起來像是“粘在手機(jī)上”的紙質(zhì)地圖。但他承認(rèn)，這并不能滿足年輕用戶的期望，是一種錯誤的體驗(yàn)。拉格萬說:“我們必須創(chuàng)造出全新的期望，而這需要全新的技術(shù)支撐?！?/p>

例如，谷歌地圖現(xiàn)在整合了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)來幫助用戶定位自己所在的環(huán)境，而不是強(qiáng)迫用戶根據(jù)屏幕上閃爍的藍(lán)點(diǎn)來判斷該走哪條路。該公司最近還在谷歌I/O開發(fā)者大會上宣布了谷歌地圖的其他改進(jìn)，比如其展示了新的3D模式和沉浸式視圖，以及其他一些讓地圖不再像紙質(zhì)地圖數(shù)字形式的功能。

拉格萬表示，年輕人對視覺內(nèi)容的需求將改變谷歌搜索。然而，他相信這是搜索功能進(jìn)化的方向。他解釋說，在此之前，網(wǎng)絡(luò)用戶在搜索引擎中輸入幾個常見的關(guān)鍵詞，就會看到多個藍(lán)色鏈接。后來，搜索引擎能夠理解自然語言，并增加了處理語音查詢的功能。在有些國家，語音查詢已經(jīng)占所有查詢的30%，因?yàn)樾碌幕ヂ?lián)網(wǎng)用戶甚至不需要輸入。

如今，谷歌正著眼于將圖片和文本結(jié)合起來，因?yàn)樗O(shè)想了這樣一個未來：用戶可以拿起手機(jī)或者戴上AR眼鏡，根據(jù)他們看到的內(nèi)容開始搜索。然而，與此同時(shí)，谷歌也不得不努力解決某些用戶在尋找新的地方或信息時(shí)不再將谷歌視為“發(fā)現(xiàn)第一站”的問題。

事實(shí)上，這一趨勢已經(jīng)變得非常明顯，以至于這家科技巨頭去年秋天證實(shí)，它正在進(jìn)行一些交易，使其能夠在搜索中索引Instagram和TikTok的視頻。這些努力目前已經(jīng)取得了很大進(jìn)展，比如在搜索關(guān)鍵字后加上單詞“TikTok”，谷歌會顯示幾行TikTok視頻結(jié)果，然后你會看到其他標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁。

拉格萬說，谷歌也開始利用AI來分析網(wǎng)絡(luò)上的視頻，并引導(dǎo)用戶獲得更豐富的搜索結(jié)果。舉例來說，如果你在谷歌上搜索如何更換輪胎，它現(xiàn)在會顯示視頻結(jié)果?，F(xiàn)在，谷歌能夠使用AI分析視頻的各個部分，用戶可以跳到它解釋如何松開凸耳螺母或抬起千斤頂?shù)奈恢谩＠袢f稱，該公司正在努力使其對視頻的分析和理解達(dá)到與文本同等的水平。但他補(bǔ)充說：“要想獲得更深入的理解，我們還需要繼續(xù)努力?！保ㄐ⌒。?/p>

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