2月20日消息,今日上午,愛奇藝官微發(fā)布關(guān)于愛奇藝會員服務(wù)優(yōu)化情況說明,其中提到,黃金VIP會員恢復(fù)720P和1080P清晰度投屏服務(wù)。
今年1月,愛奇藝App開始對投屏功能作出限制,之前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏,現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度,要想進行4K投屏必須購買白金VIP會員。
這件事引發(fā)網(wǎng)友熱議,紛紛吐槽愛奇藝“吃相難看”。上海市消保委對此評論稱,“平臺在APP內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權(quán)不當(dāng)獲取手機權(quán)限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏?!?/p>
隨后,愛奇藝對會員服務(wù)做出優(yōu)化調(diào)整。針對投屏服務(wù)、登錄設(shè)備規(guī)則的調(diào)整如下:
1.為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員,恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù):單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結(jié)束;連續(xù)包月/包季/包年的會員,如后續(xù)不斷訂,可持續(xù)使用。
2.為方便用戶跨終端使用,從2023年2月20日起,愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登錄,不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時間播放的設(shè)備也不再限制種類,即黃金VIP會員(手機/電腦/平板電腦)任意2臺;白金VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺;星鉆VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達上限后,我們會提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險導(dǎo)致賬號鎖定,用戶可通過修改密碼解除鎖定。
據(jù)了解,除了愛奇藝,優(yōu)酷、騰訊視頻在會員服務(wù)上也存在一些問題,比如它們都因為限制多設(shè)備登錄上過熱搜。不少網(wǎng)友反映,多臺設(shè)備同時登錄優(yōu)酷、騰訊視頻賬號被封。
2月15日,騰訊視頻向上海市消保委回應(yīng)稱,基于用戶個人有多臺設(shè)備的情況,騰訊視頻VIP支持在5臺設(shè)備上登錄使用,并可在2臺設(shè)備上同時觀看。為進一步提升用戶體驗,騰訊視頻將優(yōu)化界面,在提醒用戶登錄設(shè)備數(shù)超限的同時,提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面,方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設(shè)備。
現(xiàn)在愛奇藝已經(jīng)改了,騰訊視頻也承諾將優(yōu)化界面,優(yōu)酷什么時候跟進呢?
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