跨境電商業(yè)務年增300% 禾觀科技的乘云出海之路

6月9日消息，快時尚跨境電商Shein以4000億元估值位列胡潤2022年全球第五大獨角獸企業(yè)。Shein的成功讓更多中國創(chuàng)業(yè)者將目光聚焦在“電商出海”這條賽道上。

在杭州，有一家跨境電商企業(yè)，創(chuàng)業(yè)四年多時間，歷經(jīng)新冠全球肆虐的艱難時期，卻實現(xiàn)了連續(xù)四年超300%的增長，并入選亞馬遜云科技電商出海經(jīng)典案例之一。

這家企業(yè)正是成立于2018年的禾觀科技。

禾觀科技是一家以女裝為主的快時尚品牌，目前主要面向東南亞和拉美的新興市場。

據(jù)介紹，禾觀科技創(chuàng)始團隊主要來自于谷歌、阿里巴巴、Zara和LVMH集團，在團隊數(shù)字科技、時尚領域有豐富經(jīng)驗。創(chuàng)業(yè)四年多以來，業(yè)務取得了飛速發(fā)展，年增長率超過300%。

是什么原因讓一家創(chuàng)業(yè)僅四年多的企業(yè)能在國際商場上縱橫馳騁？

禾觀科技CTO 羅軍

禾觀科技CTO 羅軍介紹，作為一家面向全球的創(chuàng)業(yè)公司，不可能有一個巨大的研發(fā)團隊去做很多基礎設施層面的事情。因此，禾觀科技成立的第一天起，整個業(yè)務就構建在亞馬遜云科技上面。

從第一個業(yè)務系統(tǒng)到第一個客戶訪問，再到第一個筆訂單生成與履約，所有的核心業(yè)務系統(tǒng)、智能推薦以及大數(shù)據(jù)平臺，全部都依托于亞馬遜云科技構建。這種乘云出海的模式，讓禾觀科技對于整個技術底層的部分不需要太關心，只需要將重心放在自己的業(yè)務創(chuàng)新上，因而能“快速奔跑”。

禾觀科技的目標是做好下一代時尚品牌，核心關注的是消費者體驗，這其中需要通過很多設計來力求把消費者體驗做得更好。

在技術上如何實現(xiàn)這些設計？羅軍舉例介紹道，禾觀科技設計了基于唯一碼溯源的體系，發(fā)往每一個消費者的每一件商品，是由哪個工廠生產(chǎn)的，經(jīng)過了哪些工序，這些工序是誰來負責，經(jīng)過了哪一個倉出去，最終賣給了哪一位消費者，都能夠清楚進行跟蹤與溯源分析。

“通過這一套閉環(huán)的反饋，我們能夠快速獲取每一個環(huán)節(jié)的信息，比如消費者覺得這個衣服大了，質(zhì)量不太好，可能有投訴和退貨，我們能很快反饋到整個生產(chǎn)與設計環(huán)節(jié)。這是我們與其他公司不一樣的地方。我們希望將品質(zhì)做得更好，所以在這些細節(jié)方面下了很多的功夫。”羅軍稱。

禾觀科技和亞馬遜云科技已經(jīng)攜手共進，走向了第五年。所有的業(yè)務成長都是依托于亞馬遜云科技快速推進和實現(xiàn)。

近期，禾觀科技依托Amazon SageMaker、Amazon OpenSearch Service完成對智能搜索平臺的重構。

羅軍透露，未來禾觀科技還將嘗試引入亞馬遜電商呼叫中心（Call Center）的能力，與客戶服務體系相結合，更好地服務客戶。另外，作為出海企業(yè)，在國際大環(huán)境中，禾觀科技遇到的數(shù)據(jù)合規(guī)、環(huán)保、ESG相關等問題都將與亞馬遜云科技進行合作。

亞馬遜云科技數(shù)字原生事業(yè)部總經(jīng)理梁巖

對于服務中國企業(yè)出海，亞馬遜云科技數(shù)字原生事業(yè)部總經(jīng)理梁巖表示，在2023年的后疫情時代，中國企業(yè)出海呈現(xiàn)了新格局，從以往更關注于成本、價格方面，轉(zhuǎn)換到現(xiàn)在關注品牌建設，關注如何更好地服務于客戶，如何更好地提升客戶體驗，如何更好地提升品牌影響力，同時在全球范圍內(nèi)構建一個快速、高效、敏捷、高可用、全球可達的平臺或能力。在這方面，亞馬遜云科技有足夠的能力和足夠強的技術支撐手段，來幫助企業(yè)在出海方面無后顧之憂。

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