京東零售CEO辛利軍：京東在技術(shù)上的投入沒(méi)有止境

8月17日消息，近日，京東零售CEO辛利軍與小米集團(tuán)合伙人、總裁盧偉冰，圍繞智能終端的發(fā)展方向、對(duì)智能生活的趨勢(shì)預(yù)測(cè)等話題共同開啟了一場(chǎng)預(yù)見未來(lái)的談話。

在談話中，辛利軍表示，展望十年后的智能生活，離不開技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，而這也需要一眾科技企業(yè)持續(xù)投入與探索。

“京東在技術(shù)上的投入，從某種程度上來(lái)說(shuō)是沒(méi)有止境的?！毙晾姳硎?，投入底層技術(shù)的回報(bào)周期非常長(zhǎng)，而且沒(méi)有人能夠保證投入的方向不會(huì)出現(xiàn)失誤。但在技術(shù)的正向驅(qū)動(dòng)下，人們的生產(chǎn)和生活效率將得到極大提升，技術(shù)投入的長(zhǎng)期沉淀，也將進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

早在2017年，京東集團(tuán)的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東就曾喊出“技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！”開啟了京東的全面技術(shù)轉(zhuǎn)型。這其中，第一個(gè)"技術(shù)"，指的是通過(guò)將數(shù)智技術(shù)深度應(yīng)用在供應(yīng)鏈全流程中，主要解決京東內(nèi)部大規(guī)模人力的效率問(wèn)題；第二個(gè)"技術(shù)"是指,京東開始將組件化、模塊化的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行對(duì)外輸出。第三個(gè)"技術(shù)"是指,對(duì)前沿技術(shù)進(jìn)行探索和有秩序地創(chuàng)新。自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型至今，京東體系已經(jīng)投入了超1000億元研發(fā)費(fèi)用。

“京東每年在技術(shù)上的投入也是按百億級(jí)計(jì)算的?！毙晾娫谠L談中進(jìn)一步表示，京東作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，大部分的技術(shù)投入都是圍繞供應(yīng)鏈展開。

就供應(yīng)鏈效率而言，從全球零售業(yè)來(lái)看，世界頂級(jí)零售巨頭的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)在30天至40天左右，而京東自營(yíng)商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)最低能達(dá)到30.2天，同時(shí)京東管理著千萬(wàn)級(jí)的自營(yíng)SKU這與其他企業(yè)有著指數(shù)級(jí)的區(qū)別。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，京東的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率已達(dá)到全球領(lǐng)先水平。

此外，在今年舉辦的京東全球科技探索者大會(huì)上，京東提出對(duì)技術(shù)追求的六個(gè)關(guān)鍵詞：成本、效率、體驗(yàn)、可信、普惠、突破，并從產(chǎn)業(yè)端切入，推出了京東言犀大模型。從產(chǎn)業(yè)端切入大模型，這條路很難走，如同從北坡攀登技術(shù)珠峰。但對(duì)于京東而言，道路雖然更加艱難，卻有更波瀾壯闊的風(fēng)景。

辛利軍稱，京東言犀大模型的核心目標(biāo)，不是去解決生活場(chǎng)景的問(wèn)題，而是去解決特定產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題。他以客服場(chǎng)景舉例，未來(lái)，京東的智能客服機(jī)器人將根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景自主學(xué)習(xí)，更快、更精準(zhǔn)地回答用戶的問(wèn)題；而在健康在線問(wèn)診場(chǎng)景中，大模型也將為用戶提供更加高效的分診、導(dǎo)診服務(wù)，甚至是專業(yè)的問(wèn)題解決方案。

一直以來(lái)，京東始終恪守于做實(shí)事、有價(jià)值的事、長(zhǎng)期的事。無(wú)論是早年自建物流，還是對(duì)技術(shù)持續(xù)投入，對(duì)于京東而言，只要是對(duì)用戶、行業(yè)、社會(huì)有價(jià)值的事，再難也會(huì)堅(jiān)持去做。

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