快手CEO程一笑：二季度商城取得不錯(cuò)進(jìn)展，預(yù)計(jì)泛貨架將成為快手電商全新增長(zhǎng)點(diǎn)

8月22日消息，快手科技發(fā)布2023年第二季度業(yè)績(jī)，總營(yíng)收同比增長(zhǎng)27.9%至277.4億元。值得一提的是，本季度，快手也首次取得了集團(tuán)層面國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)，達(dá)14.8億元，主要得益于電商等業(yè)務(wù)二季度優(yōu)于行業(yè)的強(qiáng)勁表現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，二季度快手電商交易總額（GMV）同比增長(zhǎng)38.9%達(dá)2655億元，這一方面受益于618等電商大促活動(dòng)的拉動(dòng)，另一方面，也得益于供給、需求、基建等多方面合力。

今年618，快手電商數(shù)據(jù)顯示，在6月1日-6月18日大促活動(dòng)期間，快手電商訂單量同比去年增長(zhǎng)近四成，買(mǎi)家數(shù)同比去年增長(zhǎng)近三成。品牌商品GMV同比去年增長(zhǎng)超200%，短視頻掛車(chē)下單訂單量同比去年增長(zhǎng)近210%，搜索支付GMV同比去年增長(zhǎng)近130%。

在當(dāng)天晚間舉行的業(yè)績(jī)電話會(huì)上，快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑介紹，目前，快手電商的泛貨架場(chǎng)域包括推薦、商城、搜索、店鋪等不同場(chǎng)景，雖然目前商城還在測(cè)試和起量階段，但二季度快手泛貨架的GMV仍然實(shí)現(xiàn)了高雙位數(shù)的同比增長(zhǎng)。

具體來(lái)看，搜索場(chǎng)域方面，今年上半年，快手一直在通過(guò)優(yōu)化基建賦能搜索。例如在入口展示頁(yè)面，加強(qiáng)看后搜索需求的承接，增加更多入口。大促期間，則提升電商相關(guān)詞的曝光濃度，加強(qiáng)搜索召回，同時(shí)，加強(qiáng)搜索商品意圖識(shí)別，優(yōu)化物料展示樣式，提升搜索的轉(zhuǎn)化效率。而這些動(dòng)作也使得二季度快手搜索GMV同比增長(zhǎng)約90%。

店鋪方面，作為經(jīng)營(yíng)者的線上門(mén)店，店鋪的裝修與商品呈現(xiàn)，對(duì)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)也有著重要影響。本季度，快手也一直在通過(guò)店鋪信任專(zhuān)項(xiàng)及店鋪裝修，常掛品建設(shè)等方式優(yōu)化用戶體驗(yàn)。三季度則將持續(xù)優(yōu)化店鋪基建及流量機(jī)制，聯(lián)動(dòng)各電商渠道，更好沉淀用戶需求。

此外，商城場(chǎng)域二季度也取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。通過(guò)大力推廣店鋪體驗(yàn)分、帶貨口碑分和商品分在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者評(píng)估體系，二季度，快手生態(tài)內(nèi)的參與者對(duì)店鋪和商品的理解均進(jìn)一步加深。在供給端，店鋪常掛品運(yùn)營(yíng)、商品信息優(yōu)化、完善講解回放等基建工作也有序進(jìn)行，可以看到，今年以來(lái)，已經(jīng)有越來(lái)越多的商家會(huì)選擇泛貨架作為冷啟階段的主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域。而下半年，快手也會(huì)逐步推進(jìn)商城一級(jí)入口的灰度測(cè)試。

“長(zhǎng)期來(lái)看，我們將結(jié)合直播內(nèi)容場(chǎng)，在商城等泛貨架場(chǎng)域重點(diǎn)做好復(fù)購(gòu)等強(qiáng)購(gòu)物心智的承接，加強(qiáng)重點(diǎn)貨品運(yùn)營(yíng)，使貨架成為快手電商全域運(yùn)營(yíng)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！背桃恍Ρ硎?。

他還表示，本地生活市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，但競(jìng)爭(zhēng)也代表著更多可能性?！翱焓謺?huì)抓住行業(yè)天花板提升、競(jìng)爭(zhēng)格局重塑下的機(jī)會(huì)，搶占市場(chǎng)份額。目前快手本地生活業(yè)務(wù)處于高速增長(zhǎng)的發(fā)展初期，第二季度GMV環(huán)比漲幅約200%?！背桃恍φ劦?。

談及二季度快手本地生活業(yè)務(wù)核心發(fā)力點(diǎn)，程一笑表示快手主要圍繞以下三個(gè)方面加速布局。

第一，加速城市以及品類(lèi)擴(kuò)張，吸引更多本地商家入駐，擴(kuò)大商品供給。其中，新增北京等核心運(yùn)營(yíng)城市，以高質(zhì)量開(kāi)城策略牽引MVP加速跑通，并且在重點(diǎn)城市自建BD匹配達(dá)人。從結(jié)果上來(lái)看，高質(zhì)量的達(dá)人數(shù)以及高商品質(zhì)量分的優(yōu)質(zhì)商品環(huán)比均提升約200%。

第二，不斷豐富供給類(lèi)型?？焓直镜厣顦I(yè)務(wù)持續(xù)加強(qiáng)到餐業(yè)務(wù)供給，擴(kuò)大聲量；同時(shí)把握住線下旅游恢復(fù)的大趨勢(shì)，在核心城市打造酒旅爆品，不斷強(qiáng)化用戶心智。

第三，持續(xù)優(yōu)化交易鏈路，在短視頻的基礎(chǔ)上發(fā)力直播，通過(guò)更豐富的內(nèi)容形式，增加用戶參與度、互動(dòng)性，提供更詳細(xì)的產(chǎn)品、機(jī)制講解。同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)治理，優(yōu)化流量分發(fā)體系，助力高質(zhì)量供給，以成交效率為導(dǎo)向，優(yōu)化“直播+短視頻+搜索”的交易和核銷(xiāo)鏈路。其中，二季度用戶推薦指數(shù)NPS顯著提升，買(mǎi)家規(guī)模持續(xù)上漲，6月相比1月有近5倍的提升。

關(guān)于快手本地生活業(yè)務(wù)接下來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，程一笑表示，下半年將在直營(yíng)城市持續(xù)深耕，不斷豐富供給，構(gòu)建達(dá)人信任生態(tài)。在廣闊的公域和穩(wěn)定的私域基本盤(pán)基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)，持續(xù)做高GMV的同時(shí)，精細(xì)化補(bǔ)貼策略，實(shí)現(xiàn)更高效的用戶轉(zhuǎn)化。（一橙）

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