11月5日消息，據(jù)國家郵政局官網(wǎng)消息，為加強快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，客觀反映企業(yè)服務(wù)水平，促進快遞業(yè)提升發(fā)展質(zhì)效，國家郵政局組織第三方機構(gòu)分別對2023年第三季度快遞服務(wù)滿意度、全國重點地區(qū)時限準時率進行了調(diào)查和測試。
監(jiān)測對象包括9家快遞服務(wù)品牌，具體為：郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調(diào)查顯示，2023年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.9分，同比上升0.7分。在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運、京東快遞、郵政速遞。
在區(qū)域公眾滿意度得分方面，江蘇、吉林、黑龍江、山西、山東、北京得分高于84.5分，滿意度較高。在售后服務(wù)方面，問題件處理、投訴處理、損失賠償?shù)挠脩魸M意度得分分別為77.0分、76.6分、79.7分，同比分別上升3.4分、5.8分、5.0分。
測試發(fā)現(xiàn)，2023年第三季度快遞服務(wù)全程時限為54.24小時，同比縮短2.50小時。72小時準時率為83.75%，同比提升3.36個百分點。從72小時準時率看，準時率較高的品牌為順豐速運、中通快遞、韻達速遞。
- 字節(jié)跳動澄清：否認今年AI基礎(chǔ)設(shè)施投資超120億美元傳聞
- 蔚來發(fā)力機器狗項目，布局智能機器人市場
- 寒武紀與前CTO梁軍對簿公堂，股權(quán)激勵損失索賠高達42.87億元
- Arm大幅提升授權(quán)費，三星Exynos芯片戰(zhàn)略面臨重新評估
- 特朗普就任后撤銷電動汽車激勵政策，挑戰(zhàn)拜登清潔能源目標
- 黃仁勛中國行圓滿落幕：深化合作布局，慶新春祝福團隊
- 國補政策點燃消費熱情，iPhone 16成性價比之王
- 中國新能源汽車產(chǎn)銷創(chuàng)新高，今年銷量有望再增長24%
- 奔馳新一代純電V級諜照曝光，豪華電動MPV即將在國內(nèi)上市
- 蘋果iPhone在中國市場銷量遇冷：華為小米競爭激烈，iPhone 16后勁不足
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
