科技大咖投身家庭服務(wù)賽道 麗陽(yáng)神州發(fā)布家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)大模型

11月26日消息， “嬰兒出黃疸，喂母乳的媽媽能吃南瓜這類(lèi)黃色食物嗎？” 、 “照顧行動(dòng)不便的老人/病人時(shí)，正確的推輪椅操作是怎樣的？” ……這些都是陽(yáng)光大姐的家庭服務(wù)人員在服務(wù)客戶(hù)期間遇到的真實(shí)客戶(hù)疑惑和需求。如何將這些經(jīng)過(guò)數(shù)十年深度實(shí)踐總結(jié)的有益有效的家庭服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化，進(jìn)而賦能家庭服務(wù)行業(yè)？

近日，麗陽(yáng)神州智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“麗陽(yáng)神州”）正式推出國(guó)內(nèi)首款家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)大模型——「麗陽(yáng)神州家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)大模型」。

此次大模型背后的研發(fā)公司，麗陽(yáng)神州由家庭服務(wù)龍頭企業(yè)陽(yáng)光大姐和曾擁有多年頭部科技公司高管履歷的李碩、井焜共同創(chuàng)立。

科技大咖重塑家庭服務(wù)數(shù)字化

資料顯示，陽(yáng)光大姐是首批國(guó)家級(jí)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，成立二十余年來(lái)，累計(jì)培訓(xùn)各類(lèi)人員252萬(wàn)人次，服務(wù)330萬(wàn)戶(hù)家庭，擁有豐富的家庭服務(wù)行業(yè)實(shí)踐案例與數(shù)據(jù)積累。

麗陽(yáng)神州創(chuàng)始合伙人李碩曾任百度副總裁，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化領(lǐng)域的領(lǐng)軍人才，長(zhǎng)期致力于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化落地。

麗陽(yáng)神州創(chuàng)始合伙人井焜曾任 IBM大中華區(qū)高級(jí)經(jīng)理，天津市薊縣人民政府掛職縣長(zhǎng)助理，神思電子技術(shù)股份有限公司董事、總經(jīng)理，主持過(guò)30余項(xiàng)省部級(jí)人工智能重大支持課題。

兩位創(chuàng)始合伙人帶著多年積累的科技與商業(yè)洞察力，及驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能升級(jí)的初心愿景，積極投身家庭服務(wù)業(yè)，致力于將麗陽(yáng)神州打造成具有全國(guó)影響力的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，在智能時(shí)代全方位重塑生活服務(wù)。

此次發(fā)布的麗陽(yáng)神州家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)大模型基于陽(yáng)光大姐二十余年的行業(yè)知識(shí)和數(shù)十萬(wàn)服務(wù)員的實(shí)踐數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，囊括了生活知識(shí)，全科醫(yī)學(xué)知識(shí)、用藥常識(shí)、中醫(yī)中藥常識(shí)、慢病管理和母嬰老弱照護(hù)、居家護(hù)理、清潔收納、烹飪烘培等技能。該大模型全面融合物聯(lián)網(wǎng)，智能家居設(shè)備和服務(wù)機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)“思考鏈+動(dòng)作鏈”兼具的落地案例。該大模型將引領(lǐng)家政行業(yè)數(shù)字化、智能化升級(jí)，更好滿(mǎn)足廣大人民的家庭服務(wù)需求。

打造領(lǐng)先的智能家庭服務(wù)平臺(tái)

李碩為大家描述了未來(lái)美好生活的圖景：零壓生活，酒店式家庭保潔， “一碗熱湯”的服務(wù)距離，社區(qū)食堂，學(xué)童接送，父母就診陪護(hù)，居家護(hù)理等。這些場(chǎng)景覆蓋家庭生活的方方面面，都是城市快節(jié)奏下人們對(duì)美好生活的具體向往。在圖景描繪基礎(chǔ)上，他也詳細(xì)解釋了麗陽(yáng)神州家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)大模型如何為這些場(chǎng)景賦能，實(shí)現(xiàn)讓職場(chǎng)人專(zhuān)注奮斗，科學(xué)家潛心科研，家里大事小情交給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)的目標(biāo)。

社區(qū)專(zhuān)業(yè)服務(wù)樣板間

同時(shí)，李碩分享了自己對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的理解。

他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的關(guān)鍵是數(shù)字化賦能者和產(chǎn)業(yè)締造者雙向奔赴，搞“閃婚”和“甲乙方”都很難持續(xù)實(shí)現(xiàn)深度數(shù)字化。未來(lái)只有場(chǎng)景、商業(yè)和科技三者融合的企業(yè)才能勝出。家庭服務(wù)行業(yè)是確定性機(jī)會(huì)，未來(lái)會(huì)有超萬(wàn)億市場(chǎng)空間，有可能孕育出下一個(gè)平臺(tái)型公司。整體上，中國(guó)的家政行業(yè)仍處于數(shù)字化早期階段，疊加家庭小型化，人口老齡化等新挑戰(zhàn)，行業(yè)的提質(zhì)擴(kuò)容成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。李碩提出，這個(gè)行業(yè)的數(shù)字化需要多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)疊加共振。隨著物聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，特別是大模型的橫空出世，讓我們看到了家庭服務(wù)場(chǎng)景被深度數(shù)字化改變的可能性。

同時(shí)，李碩還分享了麗陽(yáng)神州家庭服務(wù)大模型的三步走戰(zhàn)略：知識(shí)增強(qiáng)、人機(jī)協(xié)同服務(wù)和全面融合。

目前，麗陽(yáng)神州家庭服務(wù)大模型正處于知識(shí)增強(qiáng)這一階段，已經(jīng)學(xué)習(xí)了陽(yáng)光大姐積累多年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，將會(huì)在服務(wù)過(guò)程中為服務(wù)員提供專(zhuān)業(yè)的指南，這將有效提升服務(wù)品質(zhì)，解決供給缺口，實(shí)現(xiàn)第一階段的提質(zhì)擴(kuò)容。麗陽(yáng)神州家庭服務(wù)大模型已經(jīng)初步具備了人機(jī)協(xié)同的潛能，能夠?qū)⑷蝿?wù)指令拆解并分發(fā)給智能設(shè)備，隨著大模型的進(jìn)一步發(fā)展和完善，未來(lái)人教會(huì)機(jī)器人完成，人指揮機(jī)器、機(jī)器模仿人，這將會(huì)帶來(lái)服務(wù)效率和服務(wù)滿(mǎn)意度的提升。未來(lái)，將走到全面協(xié)同發(fā)展階段，家庭服務(wù)場(chǎng)景牽引人的服務(wù)與機(jī)器人、智能家居三大產(chǎn)業(yè)融合。

井焜則分享了麗陽(yáng)神州的未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，即致力于成為中國(guó)家庭服務(wù)與智能科技融合型領(lǐng)軍平臺(tái)企業(yè)。該戰(zhàn)略將分三階段執(zhí)行：第一階段以濟(jì)南高新區(qū)社區(qū)服務(wù)綜合平臺(tái)陽(yáng)光雨露為標(biāo)桿，建設(shè)五分鐘步行服務(wù)網(wǎng)，打通社區(qū)服務(wù)到家全過(guò)程，全方位系統(tǒng)性重塑社區(qū)生活方式。該綜合體將包含7大職能，包括幼兒托管學(xué)童接送、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)護(hù)理上門(mén)、社區(qū)食堂早餐到家、就醫(yī)陪診住院護(hù)理、酒店式保潔收納服務(wù)進(jìn)家、生鮮商超社區(qū)配送和共享客廳就業(yè)創(chuàng)業(yè)。第二階段以數(shù)字服務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式的快速覆蓋。第三階段將以數(shù)字化、智能化新模式走向全國(guó)，主要建設(shè)京津冀和長(zhǎng)三角運(yùn)營(yíng)中心，逐步打造具有全國(guó)影響力的平臺(tái)。

據(jù)悉，在麗陽(yáng)神州家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)大模型的加持下，未來(lái)，麗陽(yáng)神州將讓家政服務(wù)員以專(zhuān)業(yè)贏得認(rèn)可，以誠(chéng)信贏得信賴(lài)，以服務(wù)贏得尊重。麗陽(yáng)神州將持續(xù)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能升級(jí)，讓用戶(hù)能夠從日常生活瑣事中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間享受生活。

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